抖音電商平臺為了進一步規范商家售后行為，現對《【未按約定交付服務/商品】實施細則》進行新增，一起來學習規則內容。
該規則已經按照法律法規的要求進行意見征集，并于2021年8月19日進行公示，將于2021年8月26日生效執行。
一、違規行為描述
針對虛擬類商品（兌換卡、提貨券、充值券、票務類等），商家無法按照約定或平臺規定向消費者提供相應的服務/商品，包括但不限于：
無法按照約定的時間或在平臺規定的時效內交付服務/商品；
向消費者交付的服務/商品與描述不符；
向消費者交付的服務/商品或無法達到約定的使用期限；
二、違規處理
情節輕微，每出現一次違規行為，累計違規積分A2分，每周累計不超過A8分。
情節一般，每出現一次違規行為，累計違規積分A6分。
情節嚴重，每出現一次違規行為，累計違規積分A12分，延長賬期30天。
商家們要留意了！規則生效之后，一定要遵守平臺新增的抖音規則。
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