為適應快手平臺發展狀況，營造更好的營商環境，現擬對《快手小店規則總則》進行修訂，同時擬發布《快手小店商戶違規管理規則》和《快手小店營銷違規管理規則》，以替代原有的《快手小店商品推廣管理規則》。

為最大限度降低規則變更對快手平臺商家權益的影響，快手計劃對擬發布的規則進行測試。測試時間為2021年9月16日-9月30日，測試后前述擬發布的規則會進行相應調整。擬發布規則的正式生效時間另行通知。

快手小店（賣家端）-店鋪管理-違規管理頁面發生如下變化的商家，代表其已經進入測試，該商家在測試時間內需遵守本公告中的規則，快手小店規則中心其他規則中所稱《總則》《快手小店商品推廣管理規則》的部分，均按照本公告中規則執行，如規則存在沖突均以本公告中規則為準。

規則主要變動內容如下：

一、將商家拆分為“商戶”與“帶貨達人”2個角色

新修訂的《快手小店規則總則》中明確了“商戶”和“帶貨達人”的定義、準入條件以及責任義務，同時針對該兩個角色分別制定了《快手小店商戶違規管理規則》和《快手小店營銷違規管理規則》。

商戶主要為商品上傳、商品信息發布和商品本身的違規行為負責；帶貨達人主要為直播間電商推廣、短視頻電商推廣中的違規行為負責。

二、不再區分“一般違規分”與“嚴重違規分”，不再使用“節點處罰”

不再使用“節點處罰”后，每一次所有的違規都會伴隨相應的違規處理，而不是在分數累積到節點后才會被處罰處理。不再區分一般違規分與嚴重違規分后，新規則下的違規分僅做為平臺清退的依據。

三、“以考代罰”，增加學習教育代替違規處理

為了幫助違規用戶了解規則，避免再次違規，在新規則里增加了“學習”、“強制學習”、“強制考試”等違規處理手段，用戶違規后平臺會通過違約單發送違規行為相關的教育材料及考試題目，如果用戶在規定的時間內未完成強制學習或強制考試的，平臺將暫停其使用購物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品，直至完成強制學習或強制考試。

四、減輕違規處理力度

在部分違規場景中，降低“違約金”金額、“暫停使用購物車”期限等違規處理手段的力度。但是平臺堅持遵循“過罰相當”的原則，對于違規情節嚴重，導致消費者權益受到嚴重損害的違規行為，平臺堅決嚴厲打擊。

以上是快手小店違規管理規則的主要變更內容，詳情可參見下方規則全文。

具體規則：

1、《快手小店規則總則》

2、《快手小店商戶違規管理規則》

3、《快手小店營銷違規管理規則》

常見問題：

Q1 使用新規則，原有的違規記錄怎么辦？

 A1 部分被平臺判定為嚴重違規的違規記錄會繼續保留，違規分會根據新規進行計算、繼承。其他違規記錄不再繼承，已清退商家會繼續保持清退狀態。

Q2 不涉及封禁的違規為什么不能賣貨了？

A2 請確認強制學習和考試是否完成，沒有完成是不能賣貨的。

Q3 新規則體系下的違規處理與之前相比是否更嚴格？

A3  新規則體系下的大部分違規處理是比之前規則體系下的違規處理輕，由于不再使用節點處罰，相同情況下新規則體系的處罰頻率會比之前高，但整體的處罰力度會比之前低。

如不便參與本次測試的，請在2021年9月13日18:00前向快手平臺反饋。

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