抖音飛鴿機器人行業包更新優化了，更新了什么內容，優化了哪些維度？ 新版行業包對比老版行業包優勢在哪里？怎么配置行業包，怎么對照新老行業包修改知識點？下文將為您一一解答：

一、功能價值&為什么要做優化？

飛鴿機器人產品上線后，抖音就陸續接到商家反饋機器人行業包的知識點含義過于廣泛、用戶問題識別不準確、部分問題無法識別、行業特性不突出等情況，希望能夠優化行業包知識庫。本次優化在原知識點基礎上進行了拆分細化和新增，并更好的和商品屬性進行了對應，可以更好的解決用戶咨詢。

二、新老行業包功能變化&優化了什么？

1、配置頁面&路徑：

【機器人設置】--【知識庫】--【訂閱知識包】。

2、知識庫的變化

1）【新】本次優化范圍：

本次對服飾內衣行業包進行了新版內容的優化；

2）【新】新老行業包知識點：

老版服飾內衣行業包知識點34條，新版服飾內衣行業包知識點79條；其中34條在舊版行業包知識點基礎上拆分細化、合并而來（合并了2個，細分了2個），其余45條為新增知識點；

3）【新】知識點維度：

新版行業包相對于老版行業包在知識結構、主要問法、場景描述、默認答案均進行了優化；

4）【新】新老行業包的知識點映射關系：

新版行業包和老版存在1對1、1對多的“新-老”映射關系；存在映射關系的新版知識點，將會繼承對應老版知識點中配置過的答案、常見問題、關聯問題等信息，并按照對應關系自動完成在新版知識包中的映射遷移；

例如：在老版服飾內衣行業包【商品問題-其他】中的某知識點“這款商品厚度怎么樣？”商家設置的回復內容是A，在新服飾內衣行業包中對應的知識點有1個，主要問法“這款商品是薄款嗎？”，此時，新版行業包中的這個知識點會繼承回復內容A，是1對1的映射；

再例如：在老版服飾內衣行業包【商品問題-商品屬性】中的某知識點“這款商品是什么版型？”商家設置的回復內容是B，在新版行業包中對應的知識點有3個，主要問法分別為“這款商品是寬松版/修身版嗎？”、“這款商品是幾分褲？”、“這款商品是闊腿褲嗎？”，此時，新版行業包中的這3個知識點，都會繼承回復內容B，是1對多的映射；

如果需要對照新老行業包更改知識庫信息，可通過“新-老”版本的主要問法查詢映射關系，具體如下：

服飾內衣行業包新老映射--36個（2條灰色代表已刪除，刪除知識點與新版主要問法對應知識點合并）：

服飾內衣行業包新增知識點--45個：

注意事項：

【Q】：新版行業包和舊版行業包相同的部分是什么？

【A】：新版行業包包含了舊版行業包的所有知識點，并且將舊版行業包中的知識點進行拆分細化，使知識點命中覆蓋面更廣，命中率更高；

【Q】：在老版行業包中修改過的答案還在嗎？常見問題、關聯問題等內容還需要重新配置嗎？

【A】：在老版行業包中修改過的全部內容都保留并遷移到新版行業包中，包括商家修改的答案、關聯知識點等內容，請放心使用。（新增加知識點則需要商家進行相應的配置使用）

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