為了保護(hù)抖音消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音平臺將對《【關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品】實施細(xì)則》進(jìn)行更新。詳細(xì)內(nèi)容如下：

核心變化：

1、新增“4.3.6 關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品”，并將原“4.4.6違規(guī)商品封禁后，重新經(jīng)營同類商品”場景合并至4.3.6子場景（3）和（4）中。

2、新增處罰措施“限制店鋪發(fā)布商品”，針對多次出現(xiàn)“關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品”的違規(guī)行為的，將限制該店鋪發(fā)布商品的功能。

具體新增以下內(nèi)容：

4.3 商品質(zhì)量不合格

4.3.6 關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)商品

【違規(guī)行為描述】

包括不限于以下場景：

（1）經(jīng)新聞媒體曝光、國家監(jiān)管部門等行政機(jī)關(guān)通報，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品；

（2）平臺上經(jīng)抽檢認(rèn)定多次不合格的某一品牌、品類的商品；

（3）劣質(zhì)商品的同款/同類商品；

（4）違規(guī)商品封禁后，重新經(jīng)營該商品；

（5）其他基于監(jiān)管要求協(xié)查的商品。

【違規(guī)處理】

情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，相關(guān)商品下架/封禁；

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，相關(guān)商品下架/封禁，累計違規(guī)積A4分。

情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，相關(guān)商品下架/封禁，累計違規(guī)積B4分。

情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積B12分。

此外，平臺有權(quán)視情況采取包括但不限于限制店鋪發(fā)布商品等措施。

FAQ:

1、如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”、“情節(jié)特別嚴(yán)重”？

情節(jié)輕微，商家首次違規(guī)且違規(guī)商品數(shù)量較少，且未對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響。

情節(jié)一般：商家首次違規(guī)但違規(guī)商品數(shù)量較多，且未對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響。

情節(jié)嚴(yán)重：商家重復(fù)違規(guī)，但未對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響。

情節(jié)特別嚴(yán)重：商家多次違規(guī)且單次違規(guī)商品數(shù)量較大，或違規(guī)影響對消費者和平臺產(chǎn)生惡劣影響，或者商家存在故意規(guī)避平臺管控進(jìn)行違規(guī)。

2、平臺如何識別同款商品？

對同款商品的認(rèn)定包括但不限于商品信息、商品詳情宣傳頁、商品屬性、主圖相同或近似的商品。

3、其他商品的低質(zhì)問題，為什么會對關(guān)聯(lián)商品做處理？

抖音平臺識別到您的商品與其他商家被處罰的商品為同款商品，此類商品已經(jīng)給消費者帶來了不良的使用體驗或出現(xiàn)品質(zhì)問題，為了避免對您的店鋪及消費者帶來持續(xù)的影響，平臺會對關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行處理以及時止損，其中新發(fā)布商品會進(jìn)行攔截，存量商品進(jìn)行下架，若您后續(xù)不再重復(fù)發(fā)布該類商品，不會對您進(jìn)行繼續(xù)處罰。

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