抖音飛鴿支持商家自主配置互動服務窗，自動根據消費者的訂單狀態，展示售前或售后的高頻的入口，可以提升消費者的自助解決能力，降低商家的人力成本；同時也支持商家按需配置店鋪內的商品鏈接，針對性給熱銷品、新品等做推廣，提升銷量。
配置后，消費者進線頁面下方，就能看到商家配置的互動服務窗。消費者點擊后，即可自助進行后續的操作。
1.誰來配置
主賬號或有【互動服務窗】權限的子賬號，均可配置飛鴿頁面的互動服務窗功能。
如果你是子賬號，或者打開頁面沒有看到【分流排隊】的菜單，就需要先讓主賬號在商家后臺配置【飛鴿客服-互動服務窗】的權限（如下圖所示），詳細操作詳見飛鴿頁面顯示無權限怎么辦：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHKcG1S4SqKL
配置好后，即可看到菜單并進行設置啦~
2.配置步驟
第一步：配置售前、售后高頻操作
互動服務窗支持商家可配置售前、售后的高頻操作入口，其中，售前入口固定展示評價服務、發商品兩個入口，其他支持商家配置入會有禮、店鋪主頁和自定義的商品鏈接，最多支持配置8個入口。
除了評價服務和發商品的入口位置不可變動以外，其他入口均支持拖拽、刪除、調整順序等操作。
此外，還支持商家配置自定義的商品鏈接，針對性給熱銷品、新品等做推廣，來提升店鋪的銷量。具體操作步驟如下：
①點擊售前或售后的【快捷入口】，添加自定義鏈接；
②在自定義鏈接中，輸入入口名稱和需要跳轉的商品鏈接；
商品鏈接需要去【商家后臺】-【商品】-【商品管理】中復制鏈接，也可以點擊下圖所示的小問號，點擊藍色字樣的【商品管理-復制鏈接】直接跳轉。
全部配置完成后，記得點擊【保存并生效】，才會生效哦！
第二步：如何區分售前和售后
配置好了售前和售后的入口后，在消費者側具體展示哪些按鈕呢？
這里的售前和售后的區分，主要看進線咨詢的買家是否帶有訂單。如果買家在本店鋪有已付款未發貨、已發貨、交易成功、售后流程中的訂單，則會自動展示售后的操作入口；如果買家在本店鋪沒有活躍訂單，或者已拍下未付款，則都會展示售前的操作入口。
具體的售前售后區分含義如下：
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3.配置入口及展示
配置完成后，用戶根據訂單狀態，會看到不同的操作入口，具體配置入口的作用和消費者側展示頁面如下：
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