抖音飛鴿不服務對商家的店鋪經營指標、體驗分都有所影響，一旦違規商家朋友將會受到抖音平臺的處理，那么怎么降低人工不服務率呢，一起跟著甩手網來學習吧。
一、飛鴿不服務、不響應處理
抖音平臺將視情況給予不服務商家警告并要求整改的消息通知，商家逾期未完成整改，可能面臨以下處罰：
商家不服務情節一般：每次累計違規積分A2分，每周累計不超過A8分。
商家不服務情節嚴重：每次累計違規積分B4分。
甩手網提醒：
當積分達到節點時，抖音平臺將對商家進行節點處理，判定細則可參考【商家違規積分】實施細則
二、如何降低人工不服務率，避免被處罰
1.在抖音平臺考核的工作時段安排客服人員接待
建議①：店鋪根據每日實際咨詢人數，根據一定配比自行招聘客服（建議按照200-300人/客服進行招聘人力測算）
建議②：進入抖店服務市場購買外包客服服務
建議③：客服飯點或下班后，安排客服登陸抖點app來值班，務必打開抖店消息通知權限
2.妥善跟進消費者每一個問題，避免消費者重復咨詢
3.善用飛鴿工具，提高客服接待效率
以上抖音飛鴿不服務平臺處理及降低不服務率規則指南，抖音開店的商家要了解清楚，避免因為不了解抖音規則而違規。
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