抖音飛鴿機器人【知識庫答案批量導入功能】上線了，本次主要新增自定義問法、新增知識點答案：新增了關聯訂單狀態、命中次數、是否發送轉人工入口三個字段；新增了一個新模板(知識點答案更新)：該模板支持把模板中的知識批量導入后覆蓋已有的知識庫答案，來看看吧！
一、三步完成知識點的批量更新(覆蓋)操作
1、登陸飛鴿機器人后臺，找到批量導入按鈕，點擊新增知識點答案。路徑：知識庫/場景解決方案-批量導入
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2、下載文件模板
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3、在模板中填寫對應知識
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二、功能使用的注意事項(非常重要)：
對應模板填寫的時候，請認真查看附帶的“模板說明”sheet(下載的模板excel文件中會附帶)，必須嚴格按照說明來進行，否則會報錯
知識點ID查詢方法：
鼠標懸浮在知識點ID旁邊的問號，即可看到模板中需要填寫的知識ID(知識ID多店鋪保持一致)
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關聯訂單狀態(非常重要)：
關聯訂單狀態需要填寫完整的節點鏈路，否則在上傳的時候會報錯。完整節點鏈路：父節點#子節點
例如：商家待發貨#現貨發貨#時效內-催發貨
對此，我們提供了一鍵復制的功能，幫助商家朋友去快速復制鏈路名稱，只需要在節點旁點擊復制按鈕，即可完成復制。
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關聯時效：
模板中的關聯時效單元格，只能填寫已存在的時效名稱，如果時效不存在則會報錯，建議先在后臺做對應時效的新建，再通過模板進行填寫。(后臺新建時效路徑如下)
時效管理路徑
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新建時效
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在使用更新知識點答案模板做批量導入的時候，如果是已有自定義知識點就覆蓋答案，如果沒有，則以新增的形式導入問法和答案，如需對自定義知識點做批量導入多個相似問時，需要將相似問法填寫在一個單元格內。
在使用模板時，單元格中如有使用函數公式，需要把公式去除。
以上為本次甩手關于抖音飛鴿機器人【知識庫答案批量導入功能】的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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