淘寶天貓商家注意了，淘寶客服驚喜暗號客服專屬優(yōu)惠玩法升級！那么如何創(chuàng)建客服驚喜暗號？一起來了解清楚吧。

一、什么是客服驚喜暗號？

客服驚喜暗號是在客服專屬優(yōu)惠能力基礎(chǔ)上升級的新玩法！背后提供的優(yōu)惠邏輯是單品立減，可與其他優(yōu)惠疊加，且不計入最低價校驗。

商家創(chuàng)建的文字或者數(shù)字口令，通過站外多渠道推廣，吸引消費者回淘領(lǐng)取權(quán)益和裂變傳播。對于有活躍社群或者穩(wěn)定合作達(dá)人/KOL的商家，可以巧用暗號激活社群、統(tǒng)計各推廣渠道效果，通過對回淘消費者的承接和服務(wù)，實現(xiàn)高意向用戶的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

客服驚喜暗號核心優(yōu)勢：

玩法靈活，商家可根據(jù)不同場景和營銷節(jié)點，設(shè)計比如猜暗號、拉人得暗號、公眾號尋寶找暗號、達(dá)人合作專屬暗號等玩法，腦洞有多大，玩法就有多少；

消費者可獲得單品直減專屬權(quán)益，且不計入最低價校驗；客服通過精準(zhǔn)服務(wù)帶來更多關(guān)聯(lián)購買；

數(shù)據(jù)可統(tǒng)計，效果可追蹤，可實現(xiàn)不同渠道的推廣收益分析；

文本和數(shù)字形式的暗碼，不會涉及跨平臺攔截；

二、如何創(chuàng)建客服驚喜暗號？

1、配置入口自行找到：千牛客戶端-私域-店鋪獲客/老客運營

2、暗號活動創(chuàng)建：

1）基礎(chǔ)信息：活動名稱、活動時間，活動最長30天；

2）創(chuàng)建關(guān)鍵詞：同一個活動最多可以創(chuàng)建5個關(guān)鍵詞（必須含“#”，如：#良品泰酷辣），發(fā)揮創(chuàng)意，好的關(guān)鍵詞能自傳播，事半功倍。

3）創(chuàng)建權(quán)益：首期支持單品立減權(quán)益，可與店內(nèi)其他優(yōu)惠疊加，不會計入最低標(biāo)價校驗；

4）活動推廣：

3、活動管理：

三、查看活動數(shù)據(jù)

可以查看每個暗號活動的進(jìn)店人數(shù)、收藏人數(shù)、加購人數(shù)、購買人數(shù)、支付金額等數(shù)據(jù)。

四、常見問題

1、Q:為什么消費者的卡片點擊沒有變化？

A: 低版本的手淘接收暗號權(quán)益卡片，不支持按鈕多態(tài)變化，具體android手淘是10.17及以下，ios手淘是10.20及以下，因此對應(yīng)活動權(quán)益若設(shè)置先關(guān)注再領(lǐng)取則會卡住，可建議用戶先升級手淘版本。

淘寶客服驚喜暗號-客服專屬優(yōu)惠玩法就介紹到這里，淘寶天貓客服商家請了解清楚。

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