京東新增運動健身保障服務平臺規則，對相關服務標準進行規定，提升售后服務質量，提高消費者的售后體驗，一起來了解本次京東規則的詳細內容。

第一章 概述

第一條 定義

“運動健身保障”（運動器材類商品責任保險）是指消費者通過京東開放平臺從商家處購買的運動器材類商品，由于商品在質量或設計等方面存在缺陷問題，造成第三者人身傷害或財產損失，可在事故發生后的72小時內提出索賠。開通“運動健身保障”能夠有效地解決買賣雙方就產品責任產生的糾紛，提升商家的售后服務質量，提高消費者的售后體驗。

第二條 適用范圍

目前適用于京東開放平臺一級類目為運動戶外的商品（具體承保類目以協議為準）。

第三條“運動健身保障”服務標識

1、PC端示意圖：

2、APP端示意圖：

第二章 服務的開通和退出

第四條 服務的開通

商家可自愿在商家后臺（shop.jd.com）“店鋪管理—保險服務”界面簽約“運動健身保障”服務，簽約后次日零點生效。

第五條 服務的退出

商家可撥打客服電話（400-098-8565）解約，操作后次日零點生效。

第三章 投保須知

第六條 保障項目及賠償限額

1、保障內容

在保險期間內（訂單發貨后120天內），若消費者通過京東開放平臺從被保險人（投保商家）處購買的承保類目下運動器材類商品，由于商品在質量或設計等方面存在缺陷問題，造成第三者人身傷害或財產損失，可在事故發生后的72小時內提出索賠，應由被保險人承擔的經濟賠償責任，保險公司按照保險合同約定負責賠償。

2、賠償限額

①每個商家年度累計賠償限額人民幣200萬元。

②每次事故賠償限額人民幣100萬元。

③每人賠償限額人民幣10萬元（其中含醫療費用人民幣2萬元）。

④每人每次事故免賠人民幣100元。

第七條 理賠與服務

消費者在事故發生后72小時內提出索賠，通過京東“我的訂單-保險服務”入口發起理賠申請，根據保險公司要求提供相應的理賠資料。保險公司根據理賠材料進行審核，對屬于保險責任的情況，保險公司依據保險合同約定，在賠償限額內向權利人進行賠付。對不屬于保險責任的情況審核不通過，保險公司不承擔賠償責任。

第四章 附則

第八條 京東開放平臺商家的行為，發生在本管理規則生效之日以前的，適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的，適用本規則。

第九條 京東可根據平臺運營情況隨時調整本管理規則并以“京東開放平臺”公告的形式向商家公示；商家入駐京東即表示接受京東其后不時調整、頒布的管理規則。

第十條 商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用于本規則。本規則尚無規定的，京東有權酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯公司簽訂的各項協議；如有違約即視為對本規則的違反。

第十一條 本規則于2023年9月26日發布，于2023年10月3日生效。

京東新增運動健身保障服務平臺規則，提升售后服務質量！

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