為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音電商平臺(tái)新增《商家風(fēng)險(xiǎn)違約金管理規(guī)范》。本次抖音規(guī)則正文如下：

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為規(guī)范平臺(tái)內(nèi)商家的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)平臺(tái)（域名為jinritemai.com）內(nèi)消費(fèi)者利益，現(xiàn)根據(jù)《商家違規(guī)行為管理總則》、《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》等，制定本規(guī)范。

1.2適用范圍

本規(guī)范適用于抖音電商平臺(tái)內(nèi)的國(guó)內(nèi)商家。

1.3效力級(jí)別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定；新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。平臺(tái)規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章實(shí)施細(xì)則

2.1風(fēng)險(xiǎn)違約金概述

當(dāng)?shù)赇佉话氵`規(guī)積分（A類(lèi)）達(dá)到24分且每累計(jì)12分，會(huì)觸發(fā)店鋪停業(yè)整頓處罰，此時(shí)商家可在24小時(shí)內(nèi)選擇接受停業(yè)整頓處罰，或者選擇通過(guò)向平臺(tái)繳納“風(fēng)險(xiǎn)違約金”的方式，平臺(tái)將向商家提供必要的技術(shù)服務(wù)以支持店鋪繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

2.2風(fēng)險(xiǎn)違約金的使用條件

當(dāng)商家同時(shí)滿足如下條件時(shí)，方可有權(quán)使用風(fēng)險(xiǎn)違約金：

2.2.1商家在近30個(gè)自然日內(nèi)因同一違規(guī)原因被處罰次數(shù)（涉及扣分類(lèi)）≤3次；（同一違規(guī)原因以商家后臺(tái)罰單對(duì)應(yīng)的“違規(guī)類(lèi)型”為準(zhǔn)）。

2.2.2商家及其關(guān)聯(lián)店鋪未出現(xiàn)其他重大違規(guī)行為或存在重大違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，且經(jīng)平臺(tái)排查認(rèn)定不存在危及交易或平臺(tái)安全或危及消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)的情形。

2.2.3不存在其他平臺(tái)認(rèn)為不適宜使用風(fēng)險(xiǎn)違約金的情形。

2.3風(fēng)險(xiǎn)違約金的繳納標(biāo)準(zhǔn)

風(fēng)險(xiǎn)違約金繳納標(biāo)準(zhǔn)=商家上個(gè)自然月的日均支付GMV金額*3%*所處違規(guī)節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)被停業(yè)整頓天數(shù)，最低500元人民幣，最高500000元人民幣。

注：支付GMV金額為支付成功的訂單金額匯總而得（含退款），實(shí)際繳納金額向下取整，單位元（即計(jì)算金額為1000.9元時(shí)，應(yīng)繳金額為1000元）；

商家上個(gè)自然月：以當(dāng)月1號(hào)10點(diǎn)為節(jié)點(diǎn)，即若在11月1號(hào)10點(diǎn)前收到風(fēng)險(xiǎn)違約金繳納，應(yīng)繳金額按照9月日均GMV金額*3%*3計(jì)算。

2.4風(fēng)險(xiǎn)違約金的繳納方式

打開(kāi)抖音PC端→點(diǎn)擊【獎(jiǎng)懲中心】→點(diǎn)擊【節(jié)點(diǎn)記錄】→點(diǎn)擊【一般違規(guī)】→點(diǎn)擊【操作<繳納風(fēng)險(xiǎn)違約金>】。

第三章風(fēng)險(xiǎn)違約金使用規(guī)范

3.1商家如滿足前述2.2條的規(guī)定且同意支付風(fēng)險(xiǎn)違約金，在商家將足額風(fēng)險(xiǎn)違約金繳納至對(duì)應(yīng)賬戶后，平臺(tái)可根據(jù)前述2.3條的規(guī)定劃扣商家對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)違約金。

3.2商家應(yīng)保證其用于繳納違約金的資金來(lái)源合法，且商家對(duì)該等資金依法享有處分權(quán)。若商家風(fēng)險(xiǎn)違約金系由第三方平臺(tái)代為支付，商家應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項(xiàng)的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺(tái)不會(huì)受到任何第三方就此代為繳納的違約金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。

3.3劃扣風(fēng)險(xiǎn)違約金不免除商家其他應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，商家存在其他違規(guī)行為的，平臺(tái)仍有權(quán)按照平臺(tái)規(guī)則及協(xié)議的規(guī)定，對(duì)商家采取相應(yīng)的處置管理措施。

第四章附則

4.1【生效時(shí)間】該規(guī)范擬于2023年xx月xx日首次修訂生效。

4.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)范進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序，公示期結(jié)束后，本說(shuō)明修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)范的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

4.3平臺(tái)商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)范。

附錄：風(fēng)險(xiǎn)違約金相關(guān)問(wèn)題Q&A

Q1:風(fēng)險(xiǎn)違約金必須繳納嗎？

A:風(fēng)險(xiǎn)違約金并非強(qiáng)制繳納。滿足前述2.2條規(guī)定的商家，平臺(tái)將在商家后臺(tái)開(kāi)放繳納風(fēng)險(xiǎn)違約金入口，商家可自主選擇是否同意繳納風(fēng)險(xiǎn)違約金，如選擇不繳納風(fēng)險(xiǎn)違約金，則對(duì)應(yīng)違規(guī)節(jié)點(diǎn)的判罰正常執(zhí)行。

Q2:繳納風(fēng)險(xiǎn)違約金后違規(guī)積分能恢復(fù)嗎？

A:不能。風(fēng)險(xiǎn)違約金屬于商家選擇的處罰方式之一，與【停業(yè)整頓X天】相對(duì)應(yīng)，違規(guī)積分仍然保持扣罰后的分值。

Q3:違規(guī)積分到達(dá)處罰節(jié)點(diǎn)后會(huì)先進(jìn)行判罰嗎？

A:如商家符合前述2.2條的規(guī)定，若一般違規(guī)（A類(lèi)）到達(dá)24分及以上節(jié)點(diǎn)，會(huì)給到商家24小時(shí)等待期，商家需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出選擇，超時(shí)將默認(rèn)執(zhí)行停業(yè)整頓；

Q4：一般違規(guī)（A類(lèi)）在24小時(shí)等待期間又收到了其他違規(guī)處罰，且到達(dá)處罰節(jié)點(diǎn)，會(huì)進(jìn)行累計(jì)嗎？

A:不會(huì)，等待期間若又收到違規(guī)處罰且到達(dá)下一個(gè)處罰節(jié)點(diǎn)，不會(huì)進(jìn)行累計(jì)，會(huì)按照最高處罰節(jié)點(diǎn)處罰；同時(shí)若該節(jié)點(diǎn)已進(jìn)行停業(yè)整頓/繳納風(fēng)險(xiǎn)違約金，但又收到違規(guī)處罰且到達(dá)下一個(gè)處罰節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)處罰正常生成，此時(shí)商家仍然可選擇接受停業(yè)整頓或通過(guò)繳納風(fēng)險(xiǎn)違約金保證店鋪正常經(jīng)營(yíng)。

Q5：繳納的風(fēng)險(xiǎn)違約金是否可以開(kāi)具發(fā)票？

A：暫時(shí)不可以，后期平臺(tái)會(huì)進(jìn)行相關(guān)功能開(kāi)發(fā)，敬請(qǐng)關(guān)注；

Q6：已經(jīng)繳納風(fēng)險(xiǎn)違約金，但是申訴成功了，可以支持退款嗎？

A：支持，繳納金額會(huì)全額退款至風(fēng)險(xiǎn)違約金賬戶,同時(shí)可以支持提現(xiàn)到實(shí)名銀行卡。每自然月至多可提取1次，每次提現(xiàn)上限為100萬(wàn)元。商家如需提取賬戶余額，可在提取頁(yè)面內(nèi)填寫(xiě)相應(yīng)的私人或?qū)~戶信息，請(qǐng)保證所填寫(xiě)的賬戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，且和實(shí)名認(rèn)證的賬戶信息保持一致。因商家填寫(xiě)信息錯(cuò)誤造成的損失及全部后果，由商家自行承擔(dān)。

Q7：店鋪經(jīng)營(yíng)狀況良好，為什么無(wú)法繳納風(fēng)險(xiǎn)違約金？

A：可先具體查看是否符合2.2條規(guī)定,其次規(guī)則公示完成后，平臺(tái)將隨機(jī)選擇部分商家進(jìn)行先行試用，全部商家可用時(shí)間平臺(tái)將根據(jù)試用情況逐步開(kāi)放，具體可查看商家后臺(tái)是否展示風(fēng)險(xiǎn)違約金繳納入口。

Q7：風(fēng)險(xiǎn)違約金和違約金的區(qū)別？

A：風(fēng)險(xiǎn)違約金指商家一般違規(guī)積分（A類(lèi)）到達(dá)觸發(fā)停業(yè)整頓處罰時(shí)，選擇通過(guò)向平臺(tái)繳納資金方式不執(zhí)行停業(yè)整頓處罰，違約金指因商家違規(guī)罰，平臺(tái)罰沒(méi)的資金，扣款包含貨款和保證金兩類(lèi)。

Q8：同一違規(guī)原因具體指引：

點(diǎn)擊【獎(jiǎng)懲中心】→點(diǎn)擊【違規(guī)管理】,同一違規(guī)原因以罰單對(duì)應(yīng)的“違規(guī)類(lèi)型”為準(zhǔn)。

以上就是抖音商家風(fēng)險(xiǎn)違約金管理規(guī)范的全部?jī)?nèi)容，商家請(qǐng)知悉！

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