為了保護消費者權益，規范商家經營行為，抖音電商平臺新增《商家風險違約金管理規范》。本次抖音規則正文如下：

第一章概述

1.1目的及依據

為規范平臺內商家的經營行為，維護平臺（域名為jinritemai.com）內消費者利益，現根據《商家違規行為管理總則》、《電子商務開放平臺店鋪服務協議》等，制定本規范。

1.2適用范圍

本規范適用于抖音電商平臺內的國內商家。

1.3效力級別

特別規定與一般規定不一致的，適用特別規定；新的規定與舊的規定不一致的，適用新的規定。平臺規則尚無規定的，根據法律規定或相關協議處理。

第二章實施細則

2.1風險違約金概述

當店鋪一般違規積分（A類）達到24分且每累計12分，會觸發店鋪停業整頓處罰，此時商家可在24小時內選擇接受停業整頓處罰，或者選擇通過向平臺繳納“風險違約金”的方式，平臺將向商家提供必要的技術服務以支持店鋪繼續經營。

2.2風險違約金的使用條件

當商家同時滿足如下條件時，方可有權使用風險違約金：

2.2.1商家在近30個自然日內因同一違規原因被處罰次數（涉及扣分類）≤3次；（同一違規原因以商家后臺罰單對應的“違規類型”為準）。

2.2.2商家及其關聯店鋪未出現其他重大違規行為或存在重大違規風險，且經平臺排查認定不存在危及交易或平臺安全或危及消費者權益風險的情形。

2.2.3不存在其他平臺認為不適宜使用風險違約金的情形。

2.3風險違約金的繳納標準

風險違約金繳納標準=商家上個自然月的日均支付GMV金額*3%*所處違規節點對應被停業整頓天數，最低500元人民幣，最高500000元人民幣。

注：支付GMV金額為支付成功的訂單金額匯總而得（含退款），實際繳納金額向下取整，單位元（即計算金額為1000.9元時，應繳金額為1000元）；

商家上個自然月：以當月1號10點為節點，即若在11月1號10點前收到風險違約金繳納，應繳金額按照9月日均GMV金額*3%*3計算。

2.4風險違約金的繳納方式

打開抖音PC端→點擊【獎懲中心】→點擊【節點記錄】→點擊【一般違規】→點擊【操作<繳納風險違約金>】。

第三章風險違約金使用規范

3.1商家如滿足前述2.2條的規定且同意支付風險違約金，在商家將足額風險違約金繳納至對應賬戶后，平臺可根據前述2.3條的規定劃扣商家對應風險違約金。

3.2商家應保證其用于繳納違約金的資金來源合法，且商家對該等資金依法享有處分權。若商家風險違約金系由第三方平臺代為支付，商家應保證該第三方清楚知曉所支付款項的性質、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺不會受到任何第三方就此代為繳納的違約金主張其享有任何權利或以任何理由要求返還。

3.3劃扣風險違約金不免除商家其他應承擔的責任和義務，商家存在其他違規行為的，平臺仍有權按照平臺規則及協議的規定，對商家采取相應的處置管理措施。

第四章附則

4.1【生效時間】該規范擬于2023年xx月xx日首次修訂生效。

4.2平臺有權對本規范進行不定期修訂，并根據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及交易規則的，則將根據法律法規規定另行執行征求意見程序，公示期結束后，本說明修訂內容即告生效。若商家不同意修訂后的規范的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務。

4.3平臺商家的相關行為，發生在本規范生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則。發生在本規范生效之日或修訂之日以后的，適用本規范。

附錄：風險違約金相關問題Q&A

Q1:風險違約金必須繳納嗎？

A:風險違約金并非強制繳納。滿足前述2.2條規定的商家，平臺將在商家后臺開放繳納風險違約金入口，商家可自主選擇是否同意繳納風險違約金，如選擇不繳納風險違約金，則對應違規節點的判罰正常執行。

Q2:繳納風險違約金后違規積分能恢復嗎？

A:不能。風險違約金屬于商家選擇的處罰方式之一，與【停業整頓X天】相對應，違規積分仍然保持扣罰后的分值。

Q3:違規積分到達處罰節點后會先進行判罰嗎？

A:如商家符合前述2.2條的規定，若一般違規（A類）到達24分及以上節點，會給到商家24小時等待期，商家需在規定時間內做出選擇，超時將默認執行停業整頓；

Q4：一般違規（A類）在24小時等待期間又收到了其他違規處罰，且到達處罰節點，會進行累計嗎？

A:不會，等待期間若又收到違規處罰且到達下一個處罰節點，不會進行累計，會按照最高處罰節點處罰；同時若該節點已進行停業整頓/繳納風險違約金，但又收到違規處罰且到達下一個處罰節點，節點處罰正常生成，此時商家仍然可選擇接受停業整頓或通過繳納風險違約金保證店鋪正常經營。

Q5：繳納的風險違約金是否可以開具發票？

A：暫時不可以，后期平臺會進行相關功能開發，敬請關注；

Q6：已經繳納風險違約金，但是申訴成功了，可以支持退款嗎？

A：支持，繳納金額會全額退款至風險違約金賬戶,同時可以支持提現到實名銀行卡。每自然月至多可提取1次，每次提現上限為100萬元。商家如需提取賬戶余額，可在提取頁面內填寫相應的私人或對公賬戶信息，請保證所填寫的賬戶信息真實、準確、有效，且和實名認證的賬戶信息保持一致。因商家填寫信息錯誤造成的損失及全部后果，由商家自行承擔。

Q7：店鋪經營狀況良好，為什么無法繳納風險違約金？

A：可先具體查看是否符合2.2條規定,其次規則公示完成后，平臺將隨機選擇部分商家進行先行試用，全部商家可用時間平臺將根據試用情況逐步開放，具體可查看商家后臺是否展示風險違約金繳納入口。

Q7：風險違約金和違約金的區別？

A：風險違約金指商家一般違規積分（A類）到達觸發停業整頓處罰時，選擇通過向平臺繳納資金方式不執行停業整頓處罰，違約金指因商家違規罰，平臺罰沒的資金，扣款包含貨款和保證金兩類。

Q8：同一違規原因具體指引：

點擊【獎懲中心】→點擊【違規管理】,同一違規原因以罰單對應的“違規類型”為準。

以上就是抖音商家風險違約金管理規范的全部內容，商家請知悉！

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