為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音電商平臺(tái)新增《【即時(shí)零售商家-未按規(guī)則提交資質(zhì)材料/店鋪信息】細(xì)則》。

本次抖音規(guī)則正文：

商家需要向平臺(tái)提交的資質(zhì)材料/店鋪信息包含哪些？

商家需要向平臺(tái)提交的資質(zhì)材料包含主體資質(zhì)、品牌資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)、商品資質(zhì)及其他各類(lèi)證明材料，其中：

主體資質(zhì)：是指經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體本身依照法律或?qū)I(yè)規(guī)范應(yīng)當(dāng)具備的資質(zhì)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、銀行賬戶(hù)信息等；

品牌資質(zhì)：是指與品牌相關(guān)的商標(biāo)文件、授權(quán)文件等資質(zhì)材料；

行業(yè)資質(zhì)：是指商家經(jīng)營(yíng)該行業(yè)必須擁有的資質(zhì)內(nèi)容，如食品經(jīng)營(yíng)許可證、食品生產(chǎn)許可證、化妝品生產(chǎn)許可證等；

商品資質(zhì)：是指國(guó)家對(duì)商品的認(rèn)證、認(rèn)可和要求以及平臺(tái)對(duì)商品特殊材質(zhì)等要求，如CCC認(rèn)證證書(shū)、化妝品備案證等；

具體準(zhǔn)入資質(zhì)要求參考：《【即時(shí)零售】招商入駐管理規(guī)范》

商家需要向平臺(tái)提交的店鋪信息包含總店/門(mén)店名稱(chēng)、門(mén)店門(mén)頭照、門(mén)店店內(nèi)照、門(mén)店logo，門(mén)店經(jīng)營(yíng)地址、門(mén)店聯(lián)系方式、門(mén)店P(guān)OI、門(mén)店配送范圍等。

平臺(tái)發(fā)現(xiàn)未按規(guī)則提交的資質(zhì)材料/店鋪信息，會(huì)給予整改期嗎？

針對(duì)資質(zhì)過(guò)期、變更、無(wú)效、撤銷(xiāo)，店鋪信息失效、不真實(shí)、不準(zhǔn)確等情況，商家需要自檢自查及時(shí)更新，或在接到平臺(tái)通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求重新提交或補(bǔ)充相關(guān)資質(zhì)材料，若超時(shí)未更新，將會(huì)給予相應(yīng)的處理措施。

“未按規(guī)則提交資質(zhì)材料/店鋪信息”具體包括哪些情形？

常見(jiàn)場(chǎng)景包括但不限于

1.資質(zhì)缺失/資質(zhì)與實(shí)際情況不符：

資質(zhì)材料缺失/未提交，即商家未向平臺(tái)提供所應(yīng)具備的資質(zhì)。如經(jīng)營(yíng)食品，但未向平臺(tái)提供食品經(jīng)營(yíng)許可證。

資質(zhì)材料與實(shí)際情況不符，如商家經(jīng)營(yíng)食品，提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍不包含食品。

2.商家店鋪信息缺失/信息與實(shí)際情況不符：

商家店鋪信息缺失/未填寫(xiě)，即商家未完整提供平臺(tái)所要求提供的信息；

商家店鋪信息與實(shí)際情況不符，如要求門(mén)店提供客服電話(huà)，商家提供的是無(wú)法打通的形式號(hào)碼或非本門(mén)店的客服電話(huà)等。

以上抖音即時(shí)零售商家-未按規(guī)則提交資質(zhì)材料/店鋪信息細(xì)則的介紹，商家要了解清楚，避免違規(guī)。

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