為了規范經營秩序，保障消費者購物體驗及合規經營商家的合法利益，京東高度重視促銷提價問題的治理，并將會持續開展促銷提價專項治理工作。京東將通過京麥向您推送促銷提價違規預警信息，請您及時關注相關信息并進行整改，也請各位合作商家自查自檢全店商品價格，合理定價避免違規，感謝您的配合。

一、違規商品預警整改通知

請各位商家在收到促銷提價預警消息后，請立即對違規商品價格進行調整。商家可通過消息盒子提醒查看預警信息：京麥-消息-預警-違規預警。

或通過京麥-店鋪-店鋪合規-預警單管理-選擇違規原因“促銷提價”查看促銷提價違規預警。

您可以參考預警信息中給出的建議對您的價格進行相應調整，預警期內未完成整改的商品，京東有權依據法律法規、協議、規則等進行處理。

二、場景解讀

1、促銷提價定義

促銷提價（先提價后降價）：商家開展促銷優惠活動，刻意抬高京東價，其京東價顯著高于促銷商品日常售價。

2、違規案例舉例：某商品日常京東價69元，大促時京東價提至149元然后做99-10滿減、1件9.5折2件9折滿折等促銷活動，最終到手價139元。用戶投訴虛抬價格做促銷

在此倡導商家朋友們自覺秉持誠信經營的原則，切勿利用平臺正品好價的心智，有意誤導消費者。京東堅決打擊涉及促銷提價、價格欺詐等嚴重違規行為的商品/商家。

三、參考規則

《京東開放平臺商品價格管理規則》-第十一條 價格違規管理要求、第十二條 價格違規行為類型、第十三條 各類價格違規行為

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

四、違規處理

涉及促銷提價的違規商品應立即進行整改，逾期未整改則進入處置狀態，處于處置狀態的商品將進行搜推降權、限制廣告及營銷活動或屏蔽處置等。

五、常見問題

Q：什么是預警狀態，什么是處置狀態？

A：系統進行不定時抽檢，存在促銷提價違規行為的商品一經系統檢測則會進入預警狀態，并在京麥向商家預警，商家應立即進行整改，預警期內未整改商品將直接進入處置狀態，處于處置狀態的商品將限制廣告及營銷活動、降低商品流量或屏蔽處置等。

Q：商品被預警或處置，應該如何整改？

A：預警單管理頁面可查詢具體的價格違規商品明細、建議價等，您可參考給出的商品建議價，結合您的商品具體情況進行價格更改。

Q：促銷提價違規商品處置時效多長？

A：促銷提價違規商品一旦進入處置狀態，將在商家進行價格整改完成后次日解除。

Q：我覺得我的商品應該沒有違規，系統可能存在誤判，我應該怎么做？

A： 商家可先行在預警單管理頁面查看促銷提價違規商品信息，商家可點擊“反饋”按鈕直接進行反饋，也可聯系對應的pop商品運營同學咨詢。

Q：我已經整改了為什么還在被處置？

A：首先，為了保障消費者的價格體驗，如果更改后的價格仍存在促銷提價違規問題，商品處理措施可能無法解除；其次，處于處置狀態的商品，整改完成后的次日商品才會被解除處置，整改當日無法解除。

請各位商家加強重視，嚴格遵守經營規范，共同營造良好營商環境，保障消費者合法權益。

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