京東平臺發布《京東開放平臺過期退/隨時退服務規則》，本次京東規則于2023年12月18日生效。

第一章 概述

第一條 “過期退/隨時退”服務是指當消費者購買帶有“過期退/隨時退”服務標簽的LOC商品后，在消費碼（即訂單詳情頁展示的二維碼）有效期內消費者可以隨時申請退款且無需商家審核，在消費碼過期時系統會自動退款，無需消費者手動申請。

第二條 本規則適用于京東開放平臺開通LOC服務的商家及其LOC訂單。LOC服務是指消費者在線上購買LOC商家發布的LOC商品后，憑消費碼到店可以兌換商品。

第二章 服務細則

第三條 服務開通與關閉

（一）服務開通

開通LOC服務的商家默認開通“過期退/隨時退”服務，無需商家手動申請。開通“過期退/隨時退”服務后，在商家發布的LOC商品詳情頁會露出“過期退/隨時退”服務標簽，生效時間以系統更改生效且商品詳情頁“過期退/隨時退”標簽展示的時間為準。

（二）服務關閉

“過期退/隨時退”服務是非必須開通的服務，如果商家需要關閉該服務，可聯系店鋪運營支持人員申請關閉，處理時長預計為1-2個工作日。關閉操作完成后商家對應商品詳情頁將不再展示“過期退/隨時退”服務標簽，關閉生效時間以系統更改生效且商品詳情頁標簽下線的時間為準。關閉后，如商家想再次開通，可以聯系店鋪運營支持人員申請開通，處理時長預計為1-2個工作日。

第四條 服務保障范圍明細

（一）商家開通（系統開通及前臺出現對應標簽）“過期退/隨時退”服務之日前3日直到服務關閉當日過期的LOC訂單都可享受該服務。如商家于某月15號開通，則當月12號及之后過期的訂單可享受該服務。

（二）商家關閉（系統關閉及前臺不再展示對應標簽）“過期退/隨時退”服務當日過期的LOC訂單不再享受該服務。

第三章 特殊情況處理

第五條 特殊情況處理

商家在履行“過期退/隨時退”服務期間，應該積極為消費者提供服務體驗保障。如收到消費者無法隨時退款、無法過期自動退款等問題反饋，可以聯系店鋪運營支持人員幫忙處理。不以為消費者提供服務體驗保障為目的使用或不當使用等造成京東權益損失的，京東將有權立即停止商家的該項服務，由此產生的所有責任和損失由商家承擔。

第四章 附則

第六條 京東可根據平臺運營情況隨時調整本規則并向商家公示。

第七條 商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有約定的，適用于本規則，本規則尚無約定的，依照法律法規處理。商家依據相關規則承擔的相關責任并不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯公司簽訂的各項協議。協議與平臺規則對于違約責任、違約金等約定不一致的，兩者以高者為準。

本規則于2023年12月11日發布，于2023年12月18日生效。

京東開放平臺過期退/隨時退服務規則，12月18日生效！

推薦閱讀：

京東新增免費上門取退服務規則，12月18日生效！

京東開啟促銷提價治理！速看公告