為了加強(qiáng)對隨身wifi商品銷售行為的管理,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,拼多多特制定《拼多多隨身wifi市場管理規(guī)范》,詳情如下:
1.適用范圍
1.1.在【一級(jí)分類“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備”】-【二級(jí)分類“路由器”】-【三級(jí)分類“隨身wifi”】類目下發(fā)布商品的商家。
2.市場準(zhǔn)入與準(zhǔn)出
2.1.市場準(zhǔn)入
2.2.市場準(zhǔn)出
2.2.1.平臺(tái)會(huì)常態(tài)化對類目下商品、商家經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)控,若店鋪不再滿足市場準(zhǔn)入條件或出現(xiàn)負(fù)面輿情、多次消費(fèi)者負(fù)面反饋、嚴(yán)重違規(guī)、連續(xù)1年無銷量、違反本規(guī)范等情形時(shí),平臺(tái)有權(quán)對店鋪進(jìn)行市場準(zhǔn)出處理,即不可經(jīng)營隨身wifi商品(包括但不限于下架、禁售、降權(quán)、屏蔽、移除資源位、移除廣告等),同時(shí)限制店鋪市場準(zhǔn)出之日(含)以前1年的所有隨身wifi商品訂單對應(yīng)金額的資金提現(xiàn),限制提現(xiàn)時(shí)間不少于1年,如店鋪存在售后或其他違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),平臺(tái)有權(quán)調(diào)整訂單限制提現(xiàn)范圍和期限。
2.2.2.商家被平臺(tái)作準(zhǔn)出處理后再次申請準(zhǔn)入的,除須滿足上述準(zhǔn)入條件外,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家經(jīng)營情況限制一定期限內(nèi)不可再準(zhǔn)入,具體以申請頁面提示為準(zhǔn)。
2.3.品牌準(zhǔn)入與準(zhǔn)出
2.3.1.商家發(fā)布的隨身wifi商品的品牌(隨身wifi設(shè)備商)注冊時(shí)間需為2018年1月1日之前,且品牌經(jīng)營情況良好,具體可發(fā)布品牌以及品牌準(zhǔn)入流程以相關(guān)頁面提示為準(zhǔn)。
2.3.2.平臺(tái)會(huì)常態(tài)化對品牌進(jìn)行監(jiān)控,若品牌發(fā)生負(fù)面輿情、消費(fèi)者負(fù)面反饋等情形,平臺(tái)有權(quán)對該品牌的隨身wifi商品進(jìn)行準(zhǔn)出處理,即平臺(tái)內(nèi)商家不可經(jīng)營該品牌隨身wifi商品(包括但不限于下架、禁售、降權(quán)、屏蔽、移除資源位、移除廣告等),同時(shí)限制店鋪品牌準(zhǔn)出之日(含)以前1年的全部隨身wifi商品訂單對應(yīng)金額的資金提現(xiàn),限制提現(xiàn)時(shí)間不少于1年,如店鋪存在售后或其他違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),平臺(tái)有權(quán)調(diào)整訂單限制提現(xiàn)范圍和期限。
3.商品及信息發(fā)布
3.1.商家應(yīng)將隨身wifi商品發(fā)布在“【一級(jí)分類“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備”】-【二級(jí)分類“路由器”】-【三級(jí)分類“隨身wifi】”類目中。商家不得通過類目錯(cuò)放或者其他任何形式規(guī)避平臺(tái)的準(zhǔn)入條件,否則平臺(tái)除有權(quán)按照本規(guī)范之規(guī)定對商家采取相應(yīng)違規(guī)處理措施。
3.2.商家發(fā)布隨身wifi商品時(shí),必須上傳商品品牌、電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證編號(hào)、產(chǎn)地、3C認(rèn)證證書編號(hào)等相關(guān)信息。
3.3.商家發(fā)布隨身wifi商品時(shí),必須以顯著方式提醒消費(fèi)者有關(guān)資費(fèi)套餐、用戶使用門檻(如用戶需實(shí)名認(rèn)證)、資費(fèi)套餐使用時(shí)長、注銷方式等內(nèi)容。
3.4.商家發(fā)布隨身wifi商品包含資費(fèi)套餐的,該資費(fèi)套餐的可使用期限不得超過6個(gè)月(自流量套餐激活之日開始計(jì)算,可使用期限包括消費(fèi)者購買和商家贈(zèng)與的時(shí)間),同時(shí)禁止商家引導(dǎo)用戶通過充值會(huì)員等形式購買資費(fèi)套餐。
3.5.商家不以任何形式虛假宣傳隨身wifi商品硬件產(chǎn)品效能、資費(fèi)套餐內(nèi)容,不單獨(dú)出售流量卡或流量套餐產(chǎn)品、不得隱瞞資費(fèi)實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(如以低價(jià)體驗(yàn)套餐宣傳進(jìn)行引導(dǎo)后增加收費(fèi))。
3.6.平臺(tái)可能根據(jù)法律法規(guī)、國家政策的變化及其他情形調(diào)整相關(guān)商品及信息發(fā)布要求,商家需按照相關(guān)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及頁面提示等發(fā)布符合相關(guān)要求的商品及信息。
4.違規(guī)處理
4.1.商家違反平臺(tái)協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則或本規(guī)范之規(guī)定的,平臺(tái)有權(quán)視情況對商家店鋪和其關(guān)聯(lián)店鋪采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)處理措施:
4.1.1.對違規(guī)商品或信息采取降權(quán)、屏蔽、刪除、修改(包括但不限于商品類目變更、信息修改)、下架、禁售等措施;
4.1.2.對已成交的違規(guī)商品訂單操作關(guān)閉交易并退款;
4.1.3.對店鋪內(nèi)其他商品采取降權(quán)、屏蔽、刪除、下架、禁售等措施;
4.1.4.店鋪內(nèi)全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;
4.1.5.店鋪禁止上新、禁止上架;
4.1.6.解除協(xié)議、終止合作;
4.1.7.限制店鋪資金(包括店鋪保證金、活動(dòng)保證金、貨款等,下同)提現(xiàn);
4.1.8.扣除店鋪資金作為消費(fèi)者賠付金,用于對受到商家損害的消費(fèi)者進(jìn)行賠付;
4.1.9.扣除保證金;
4.1.10.平臺(tái)認(rèn)為必要的其他措施。
4.2.商家違反本規(guī)范之規(guī)定,給平臺(tái)或任何第三方造成損害的,應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。平臺(tái)除對違規(guī)商品、信息及店鋪采取相應(yīng)處理措施外,還有權(quán)扣除商家店鋪資金用以彌補(bǔ)平臺(tái)或第三方的損失,并有權(quán)就不足部分進(jìn)一步向商家追償。
4.3.平臺(tái)采取的違規(guī)處理措施不免除商家根據(jù)法律法規(guī)、本規(guī)范以及平臺(tái)協(xié)議、其他平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。商家違反本規(guī)范的同時(shí)違反其他平臺(tái)協(xié)議或規(guī)則的,平臺(tái)還有權(quán)依據(jù)相應(yīng)協(xié)議或規(guī)則對商品或店鋪進(jìn)行違規(guī)處理。
4.4.商家在經(jīng)營過程中存在違規(guī)、欺詐等行為,構(gòu)成違法犯罪的,平臺(tái)有權(quán)向相關(guān)部門舉報(bào)或報(bào)案以進(jìn)一步追究商家的行政或刑事責(zé)任。
以上為本次甩手關(guān)于拼多多隨身wifi市場管理規(guī)范的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!
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