抖音達(dá)人需要為消費者提供帶貨訂單客服服務(wù)，消費者求助達(dá)人客服后，若需要商家協(xié)助解決，達(dá)人可向商家發(fā)起任務(wù)單；為了更好的維護(hù)達(dá)人及商家長期友好合作，更高效、有效的解決消費者咨詢問題，商家需遵循平臺服務(wù)考核標(biāo)...
12625 2024-08-21
抖音售前客服解答完問題后，如何介紹商品賣點促成下單？賣點好多啊，用戶到底關(guān)心什么？不要急，抖音飛鴿上新的【商品卡自動回復(fù)賣點】來幫您！
3793 2023-10-04
人工常見問題&機(jī)器人常見問題分不清？時間久了已經(jīng)不記得透傳給消費者的常見問題在哪配置的？抖音飛鴿全新升級常見問題上線啦！
3515 2023-09-23
抖音七夕大促要來了，怎么快速召回我們店鋪的意向用戶？店鋪要周年慶了，要怎么告訴咨詢加購卻一直沒下單的消費者呢？如何將優(yōu)惠券快速觸達(dá)給意向用戶，促成他們下單？飛鴿導(dǎo)購重磅功能——“高意向用戶大促召回”8月份上線...
4111 2023-08-13
抖音商家飛鴿IM近期在客服導(dǎo)購模塊做了一系列優(yōu)化升級，助力客服更好解答用戶購前疑惑，提升轉(zhuǎn)化率！具體都有哪些最新功能呢？快來看看吧！ 1、商品卡顯示達(dá)人帶貨信息 客服聊天框商品卡顯示達(dá)人帶貨信息啦！...
3674 2023-07-21
抖音消費者進(jìn)線可以選擇咨詢商品規(guī)格啦！更快一步方便商家客服確認(rèn)消費者具體咨詢SKU！抖音飛鴿商品卡片提供“咨詢規(guī)格”按鈕，且若消費者選擇“咨詢規(guī)格”為現(xiàn)貨SKU，飛鴿智能助手將為商家推薦回復(fù)話術(shù)，助力商家客服售前...
3305 2023-07-03
你的抖音小店是否遇到以下這些問題？直播大促接待爆量，客服人手不足，響應(yīng)速度慢？經(jīng)常需要移動辦公，主要用抖店App回復(fù)客戶；想用客服機(jī)器人提效，但機(jī)器人配置太復(fù)雜？
抖音客服機(jī)器人的應(yīng)答邏輯會受到對話上下文、平臺回復(fù)策略、商家配置內(nèi)容等多個模塊的影響，導(dǎo)致優(yōu)化機(jī)器人答案時不知道應(yīng)該修改哪個內(nèi)容； 新手商家在剛開始接觸機(jī)器人產(chǎn)品的時候，對后臺產(chǎn)品功能不熟悉，導(dǎo)致即使...
4681 2023-03-10
抖音直播間要找客服跳轉(zhuǎn)鏈路長？ 有喜歡的商品想要了解更多細(xì)節(jié)主播來不及回復(fù)？直播公評新增客服入口，用戶可快速找到客服進(jìn)行咨詢！該功能針對商家和達(dá)人均可使用，已全量，無需配置。
4692 2023-03-03
當(dāng)抖音用戶咨詢某個商品時，飛鴿可支持客服查詢該商品正在參與的營銷活動，若咨詢用戶是會員且滿足買贈條件，商品卡透傳會員買贈信息，該功能要怎么使用？
2976 2023-02-26
抖音小店售前轉(zhuǎn)化不知怎么做？客服太忙無暇跟進(jìn)轉(zhuǎn)化？高效提升售前詢單轉(zhuǎn)化率的工具-飛鴿催拍催付上線啦，提升16%的售前轉(zhuǎn)化率不是問題！售前導(dǎo)購小秘訣：回復(fù)咨詢要耐心，邀請下單別忘記。
3139 2023-02-22
抖音開店商家是否感覺飛鴿轉(zhuǎn)人工選項繁多，無法選擇？擔(dān)心開啟機(jī)器人后，顧客無法在部分咨詢場景找到人工客服？甩手網(wǎng)本篇文章教你搞懂“抖音飛鴿機(jī)器人轉(zhuǎn)人工配置”如何操作！
3847 2023-02-22
抖音飛鴿快捷短語模塊支持在文案后添加圖片和視頻，方便客服將商品使用說明、注意事項等內(nèi)容快捷發(fā)送給消費者，助力客服提升接待效率。來看操作：
7735 2023-02-07
抖音飛鴿歷史已實現(xiàn)針對商家客服在飛鴿IM出現(xiàn)辱罵/態(tài)度差/敷衍任意一種回復(fù)客戶行為時進(jìn)行會話預(yù)警攔截，本期針對商家客服疑似存在態(tài)度差回復(fù)客戶行為及客戶疑似出現(xiàn)情緒異常這兩類場景新增預(yù)警提示。
4645 2023-02-05
抖音客服咨詢會話暴漲，客服接待不過來怎么辦？飛鴿有那么多提效功能，我該如何找到并使用？別著急，飛鴿現(xiàn)已支持一鍵開啟高效接待模式，解放客服雙手，提升客服效率！
5093 2023-02-05
抖音商家群聊-飛鴿頁面新增建群入口啦，商家飛鴿群聊工作臺（網(wǎng)頁端/客戶端）可支持新建群聊，商家可在飛鴿工作臺新建群，來看本期功能操作！
4079 2023-01-24
抖音開店的商家，是否希望用幽默可愛的表情包，讓消費者獲得滿意的答復(fù)？是否希望一鍵保存圖片，便捷發(fā)給消費者？萬眾期待的抖音飛鴿自定義表情包功能終于上線啦！ 一、功能說明 飛鴿上線自定義表情包功能，支...
4307 2022-12-13
抖音平臺數(shù)據(jù)顯示，不少用戶在直播間中獎后，不知道如何兌獎，或者兌獎后不知道獎品有沒有發(fā)貨。為此，飛鴿助力客服，便捷回復(fù)買家關(guān)于直播間福袋中獎的咨詢，提升客服回復(fù)效率和回復(fù)質(zhì)量！
4200 2022-11-27
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