為進(jìn)一步規(guī)范1688商家做好分銷(xiāo)服務(wù)，平臺(tái)針對(duì)商家開(kāi)通和使用多渠道面單將進(jìn)行規(guī)范管理和治理，具體內(nèi)容如下：
淘寶直播店買(mǎi)家訂單里留的是境外的地址：這類(lèi)訂單是買(mǎi)家下單時(shí)選擇了“聯(lián)系賣(mài)家發(fā)貨”方式，屬于買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)自行協(xié)商的方式來(lái)確定發(fā)貨物流以及對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。
1688物流信息是指發(fā)布商品時(shí)需要填寫(xiě)的發(fā)貨地址、運(yùn)費(fèi)模板、商品規(guī)格的基本信息，以支持在商品詳情頁(yè)中為買(mǎi)家展示發(fā)貨城市、默認(rèn)運(yùn)費(fèi)以及加購(gòu)、下單時(shí)運(yùn)費(fèi)計(jì)算主要包括以下幾個(gè)模板的信息維護(hù)
5898 2024-03-17
1688【交易履約】自動(dòng)理賠常見(jiàn)問(wèn)題場(chǎng)景來(lái)了，只要是遇到相關(guān)問(wèn)題都能在下方找到答案哦，快來(lái)看看哪些是你現(xiàn)在遇到的吧！
6763 2024-03-10
為方便京東商家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，商家后臺(tái)-商品管理-商品發(fā)布界面中，“售后服務(wù)”信息的填寫(xiě)，將由文本格式改為下拉框選項(xiàng)模式。京東將根據(jù)“三包”規(guī)定中質(zhì)保周期的要求，對(duì)各品類(lèi)下質(zhì)保周期范圍進(jìn)行圈定，商...
2860 2024-03-07
為了維護(hù)快手正常交易秩序，降低春節(jié)假期對(duì)商家服務(wù)履約的影響，保障消費(fèi)者在您店鋪的購(gòu)物體驗(yàn)，甩手本篇文章梳理了以下履約小貼士，愿和各位快手商家們一起做好春節(jié)期間的履約售后服務(wù)能力保障。
2023年雙11大促即將到來(lái)，由于雙11期間流量較大，為了維護(hù)阿里媽媽系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保障消費(fèi)者的正常購(gòu)買(mǎi)和淘寶客的正常推廣，在部分高峰時(shí)段可能出現(xiàn)以下影響，請(qǐng)知悉：
2745 2023-10-24
TikTok Shop大多數(shù)類(lèi)目在發(fā)布商品過(guò)程中，需要您將產(chǎn)品和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼關(guān)聯(lián)在一起。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符代碼也稱為GTIN，是唯一的標(biāo)識(shí)符。最常用的 GTIN 是通用產(chǎn)品代碼 (UPC)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)號(hào) (ISBN)、歐洲商品編號(hào) (EAN)。您...
淘特針對(duì)非生鮮類(lèi)目商品，在消費(fèi)者發(fā)起退款后，商家可使用退款協(xié)商修改功能，發(fā)起挽留（如退款轉(zhuǎn)退貨、退貨轉(zhuǎn)小額補(bǔ)償?shù)龋粝M(fèi)者接受您的協(xié)商方案后，退款申請(qǐng)按照協(xié)商修改后的方案自動(dòng)同意；（一筆售后單只有一次協(xié)商...
大件商品（如：電動(dòng)車(chē)）消費(fèi)者因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退貨退款時(shí)，會(huì)產(chǎn)生“退貨上門(mén)取件工單”。拼多多商家需要在48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系物流上門(mén)取貨，并填寫(xiě)相關(guān)退貨單號(hào)等信息回復(fù)工單。請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注并處理。若店鋪存在亂填、不填、...
8562 2023-04-17
抖音商家日常經(jīng)營(yíng)遇到不可控因素影響，無(wú)法正常給買(mǎi)家發(fā)貨。需要通過(guò)給買(mǎi)家發(fā)送消息，告知目前訂單延遲發(fā)貨/缺貨、安撫買(mǎi)家情緒，減少訂單流失率。本文分享如何使用抖店商家CRM工具發(fā)送通知。使用前，先進(jìn)行短信、語(yǔ)音外呼...
3915 2023-02-26
京東POP售后友好協(xié)商能力旨在為商家和客戶間提供售后溝通能力，引導(dǎo)雙方多聊兩句多點(diǎn)滿意，幫助商家朋友降低售后差評(píng)及投訴的可能性。 一、友好協(xié)商功能操作解讀 1、協(xié)商類(lèi)型 支持商家以修改服務(wù)單或關(guān)...
6204 2022-07-24
商家層級(jí)：全層級(jí) 商家類(lèi)目：全類(lèi)目 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景：商品管理、訂單管理、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流 數(shù)據(jù)指標(biāo)：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn) 疫情之下，電商行業(yè)同樣受到不小的沖擊，因?yàn)殡娚绦袠I(yè)是依托于高效的物流...
淘寶店播自播選品選品洞察，是淘寶直播面向商家推出的新數(shù)據(jù)產(chǎn)品，基于店鋪內(nèi)的貨品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn)，幫助商家獲得數(shù)據(jù)維度和工具篩選店鋪商品，更好的完成自播選品工作。來(lái)看詳細(xì)說(shuō)明：
4957 2021-11-07
抖音平臺(tái)協(xié)助消費(fèi)者給商家發(fā)送的工單。服務(wù)請(qǐng)求模塊用于展示所有抖音平臺(tái)客服發(fā)起的用戶請(qǐng)求，商家需在平臺(tái)規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行操作，否則將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》處理。 詳見(jiàn)：第四章 違規(guī)處理細(xì)則 - 4.1 違背...
13129 2021-09-12
SA，即Service automatic，京東商家后臺(tái)嵌入式的自動(dòng)化策略平臺(tái)，旨在為商家提自動(dòng)化、智能化、數(shù)據(jù)化的全鏈路客戶服務(wù)能力，從而為消費(fèi)者提供高效率、高質(zhì)量的客戶服務(wù)。京東商家可以根據(jù)店鋪需求進(jìn)行條件配置，從而實(shí)現(xiàn)...
6485 2021-06-23
快來(lái)了解第一手消息啦！目前抖音電商電子面單功能優(yōu)化了，支持了以下這些功能，還不知曉的快來(lái)看一看吧！ 自3月25日起，抖音電商電子面單將支持以下功能: 1、獲取主流物流商運(yùn)單號(hào)和打印信息; 2、開(kāi)放商...
現(xiàn)在大部分電商商家都是使用電子面單打印機(jī)來(lái)打印快遞單，這種方式不僅打印快，成本還比較低。在打印快遞單前，除了要準(zhǔn)備熱敏打印機(jī)，還需要準(zhǔn)備高質(zhì)量的熱敏紙，才能避免卡紙、打印不清晰等問(wèn)題，讓打印流程更加快捷...
9072 2021-03-12
為了簡(jiǎn)化操作流程提升shopee賣(mài)家使用滿意度，shopee平臺(tái)優(yōu)化了首公里追蹤功能，新上線了賣(mài)家自選轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)和寄送方式功能，此功能向所有類(lèi)型的跨境賣(mài)家開(kāi)放，包括SIP（蝦皮國(guó)際平臺(tái)）賣(mài)家，ERP賣(mài)家等。 1、功能簡(jiǎn)...
shopee蝦皮平臺(tái)將于2021年全面升級(jí)首公里追蹤功能及其相關(guān)政策，請(qǐng)賣(mài)家知悉并提前做好準(zhǔn)備。詳細(xì)的變更內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)下文： 1. 訂單成功攬收時(shí)間節(jié)點(diǎn)變更 2021年1月6日起，將增加首公里攬收時(shí)間作為訂單成功攬...
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