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淘寶客服應該怎樣挽回店鋪差評

淘寶客服應該怎樣挽回店鋪差評

開淘寶店和開實體店一樣,我們都是面對大眾的,客戶好評和口碑都非常重要, 有客戶買得好說不定還會帶來更多潛在客戶,但是卻也有客戶給差評,這一個差評就會讓我們平白無故損失很多,而且中差評還會影響寶貝排名和活...

6714 2015-03-26
賣家們注意:小心淘寶數據里有毒!

賣家們注意:小心淘寶數據里有毒!

現在越來越多的賣家使用數據來運營店鋪,但是我們有沒有想過,越來越多人使用數據魔方來制定寶貝標題,導致同行產品的標題千篇一律,越來越多的的賣家使用各種數據工具來分析店鋪、制定店鋪的運營計劃,那么會不會導...

8421 2015-03-26
淘寶售前客服就是客戶的“閨蜜”

淘寶售前客服就是客戶的“閨蜜”

每個人在淘寶開店都是為了賺錢,作為售前客服沒有專業的技巧對店鋪的長遠發展十分不利。今日小編簡單介紹售前客服妙招給各位店長,希望幫到大家。 妙招1:二選一 很多買家基本上已經同意購買,但還是一直猶豫...

4746 2015-03-25
淘寶客服應該怎樣處理好客戶投訴?

淘寶客服應該怎樣處理好客戶投訴?

淘寶開店要遵循淘寶官方的規則,腳踏實地的經營店鋪,可哪怕你服務做得多么完美,寶貝包裝得多么精致,還是會碰到客戶投訴的情況,很多賣家被投訴的時候就不知道該怎么辦了,其實我們只要了解原因,處理好投訴,說不定還...

11520 2015-03-25
史上最全的生意參謀數據分析使用教程

史上最全的生意參謀數據分析使用教程

2015年淘寶常用的數據分析工具換新了,生意參謀替代了量子恒道,強大自己的數據分析能力才能讓店鋪發展更為的順利。 對于免費的數據分析工具,當下最好的選擇無疑是生意參謀了,它擁有和量子恒道一樣功能,...

15802 2015-03-24
淘寶客服售前售后有哪些技巧?

淘寶客服售前售后有哪些技巧?

開淘寶店很簡單,想要運營好卻很難,除了基本的店長工作,還要做好售前售后的服務,很多賣家可能覺得售前服務很簡單,就是聊聊天什么的,如果真的是這樣想,那么你的店鋪一定做不起來,因為售前的服務至關重要,它直接關...

7980 2015-03-24
2015年手機淘寶店鋪運營技巧

2015年手機淘寶店鋪運營技巧

隨著智能手機的普遍應用和無線網絡的快速發展,現在越來越多的消費者已經習慣使用手機進行購物,從手機淘寶的用戶就可以看出,在去年,手機淘寶的UV達到了8000萬,雙十一期間手機淘寶的流量占比40%,這些數據都表明...

4750 2015-03-23
四大微商成功案例分享:微商就該這么做

四大微商成功案例分享:微商就該這么做

現在微商很火,相比于開淘寶店來說,做微商要簡單很多,在微信開店只要找到貨源,然后在朋友圈里面叫賣就行了,來產品的圖片大多都是來自供應商的,老少皆宜。如果想讓自己的賣貨流程更加規范化,還可以開一個微店什么...

18346 2015-03-23
淘寶小賣家要如何做好低成本的直通車推廣

淘寶小賣家要如何做好低成本的直通車推廣

自從直通車改版之后,大多數賣家還是在慢慢適應直通車的新功能當中,而定向推廣是直通車的一種通過多維度(包括性別、年齡、購買力、購買意圖、興趣、展示位置等)人群定向,可以針對性鎖定目標客戶,并且將推廣信息展現在目...

3814 2015-03-23
淘寶客服怎樣才能輕松促成交易

淘寶客服怎樣才能輕松促成交易

淘寶客服的工作從售前到售后,除了基本的接待咨詢,還有不定時的售后回訪,既要開發新客戶,還要挖掘老客戶,不過做這些最終目的還是為了促成交易,那么客服需要掌握的技能還有哪些呢? 一、基本技能 交易流程掌...

8175 2015-03-20
淘寶賣家開店需要考慮好的幾件事

淘寶賣家開店需要考慮好的幾件事

在這里,先跟各位想要在淘寶開店的“準賣家”們說一下開店需要考慮的幾件事,要是你事先能夠考慮好的話,那么將來開店運營就不會那么手忙腳亂了。

3695 2015-03-19
淘寶客服必學的溝通技巧

淘寶客服必學的溝通技巧

網店和實體店大致一樣,只是沒有面對面,所以客戶網購的時候也是需要有人引導的,實體店是導購,那么淘寶店呢?就是客服了,淘寶客服怎樣才能做到既不得失客人,又輕松促成交易呢? 下面和大家分享客服與客戶溝通的...

5742 2015-03-19
用數據魔方來優化網店 提高店鋪轉化率

用數據魔方來優化網店 提高店鋪轉化率

在這個大數據的時代里,想要運營好一個網店也離不開數據的輔助,作為一個淘寶賣家想要運營好網店,店鋪數據分析是必不可少,下面就向大家退漿一款淘寶官方出品的數據分享工具數據魔方,和大家說說數據魔方的一些作...

7379 2015-03-19
生意參謀,讓你店鋪跳出率大幅度降低

生意參謀,讓你店鋪跳出率大幅度降低

淘寶店鋪沒有流量固然可怕,但如果花錢做了很多流量后卻沒有銷量那不是更可悲? 其實這種情況,同樣是有很多賣家都會面臨到的一個問題,流量引進后卻不能將這些有效的流量轉化為銷量。沒有銷量那么這些辛苦花費...

5261 2015-03-19
教你如何把中差評消滅在萌芽之中

教你如何把中差評消滅在萌芽之中

各位賣家都知道,買家的評價對于店鋪來說是非常重要的,買家給的評價越好,就越說明該店的誠信越好,這樣越容易取得其它買家的信任,但是要怎么樣才能讓自己的寶貝賣出去得到買家的好評呢?下面咱們就來跟大家分享一下...

4475 2015-03-18
淘寶客服,不只是聊天那么簡單

淘寶客服,不只是聊天那么簡單

淘寶開店想要盈利,肯定是與淘寶客服息息相關的,因為在淘寶交易過程中,客服工作是必不可少的一個環節,而一名優秀的客服就是決定產品交易是否成功的一個關鍵,專業的、熱情的客服能夠讓買家充分感受店鋪的寶貝的好,...

5818 2015-03-18
利用數據魔方和直通車打造店鋪人氣寶貝

利用數據魔方和直通車打造店鋪人氣寶貝

作為一個淘寶的賣家來說,流量是永恒不變的話題,盼星星盼月亮不如盼流量,世間最痛苦的事莫過于自己的店鋪沒有流量了,沒有流量也就無法再談銷量。如何打造一款熱賣的鎮店之寶,實在是關乎到中小賣家生死存亡的大事...

7058 2015-03-17
手機淘寶店鋪運營技巧分享

手機淘寶店鋪運營技巧分享

手機淘寶現在的流量增長速度已經超過了PC端,成為增長最快的流量來源,其中在2014年手機淘寶的UV達到了近8000萬,因此手機淘寶也成了商家們的必爭之地,從商家運營角度必須密切關注手淘的流量構成以及用戶的購物習...

4573 2015-03-16
簡析數據魔方對網店運營的作用

簡析數據魔方對網店運營的作用

數據魔方作為一款數據分享工具對各位賣家來說作用是非常大的,它有著海量的行業數據能夠幫助賣家們實現店鋪的數據化運營,下面就和大家簡單的說說數據魔方對店鋪運營里起到的一些作用。 1.數據魔方測試詞 測...

7522 2015-03-16
利用淘寶指數做分析 及時調整店鋪運營策略

利用淘寶指數做分析 及時調整店鋪運營策略

淘寶指數是淘寶出品的一個免費的數據分享平臺,淘寶指數對于很多新手賣家來說作用是非常大的,在淘寶指數里面不僅產品的長期走勢、消費人群的特征、成交排行、市場細分等等,最主要是我們可以通過分析這些數據來達到...

4805 2015-03-13
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