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無論是淘寶網上的店鋪還是現實中的實體店，只要面對的是消費人群，那么賣家所在的行業就屬于服務行業，賣家服務于消費者的衣、食、住、行，并從中獲取利潤。賣家的態度直接決定了消費者的選擇，如果...
店鋪信息 店鋪：獨一優數碼 等級：5皇冠 類目：3C /蘋果專用配件 求診方向：店鋪是一家專營蘋果專用配件的C店，目前絕大部分流量依靠人氣寶貝獲取，然而人氣寶貝能保持的時間又很短，加之回頭率...
很多賣家的旺旺上有很多人，但是沒有進行管理和維護，顯得雜亂無章，旺旺的主人有了促銷活動就全部群發，或許這樣的方法也能招來一些買家，但是這種方式也很容易招來買家的反感，一不小心還會被投...
在交易的過程中，有三種狀態：未收到貨、已收到貨、已退貨。在這些狀態下，如果處理不當，會引起賣家和買家之間的糾紛，更嚴重的會進入到淘寶小二介入環節。 淘寶介入后，如果處理的結果是退款給...
有人走怪誕路線吸引眼球，有人穩扎穩打默默耕耘，有人做好服務玩口碑營銷，經營月子餐的廣禾堂就是其中一例。月子餐在國外和港臺地區已經有二三十年的發展，而對國內而言卻是新興商品。由于其價...
對于【關閉交易】這一個動作，有不少賣家總是有疑慮，怕被投訴。 以前的淘寶規則對于賣家單方面關閉交易似乎是可以引發投訴至強制閉店幾天的處分的。但是這個規則在去年做出了更新，這一篇就是想...
員工應該怎么了解經營的健康度呢？關注一下店鋪動態庫存就是好途徑。淘寶網店出現一款熱賣的單品，顧客來詢問怎么沒貨了，啥時候補貨，補貨多久到？客服往往只能籠統應答。此時，如果你的店鋪有動態...
女裝因其變化節奏快，季節性強的特性，商品的管理顯的尤其重要，有好多女裝企業只是在帳目上贏利，意思就是說賺的錢全部在倉庫里面，而且隨著時間的推移在不斷貶值。 存貨產生的原因主要總結為以...
現在，整個國內零售衰退現象嚴重，線上線下渠道都面臨著較大的清貨壓力。一般來說，參加促銷的商品是出于清理庫存、加快貨物周轉和資金流轉，也有拿出少量的偏門產品促銷，為了賺取了眼球和流量。從...
各位賣家： 雙11期間，預計商家發貨及物流都將出現負載及延遲問題，全網物流規則變更如下： 11月11日0:00-11月17日24:00期間買家付款成功的訂單，賣家須在11月20日24:00前發貨并交由物流公...
現代社會已經從生產者引導型經濟轉向消費者引導型經濟，目前國際上許多學者在研究，在導入新的效率的消費者對應(EfficientConsumerResponse，國內稱之為快速消費者反應)情況下，如何進一步降低...
4月17日，網上超市1號店董事長于剛在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，要做一家真正的網上超市，如果沒有生鮮，肯定是不完善的。消費者已經習慣在1號店下單，但每個月還是要去一兩次超市，就是因...
開通/添加阿里旺旺E客服子賬號步驟： 第一步： 1、按照賣家所屬的信用等級，贈送相應個數的子賬號。贈送賬號可使用至2013年4月30日。 2、如獲贈的子賬號數量不夠，可以通過購買獲得子賬號。資費標...
E客服，顧名思義，是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶服務系統，旨在讓淘寶掌柜更高效的管理網店、及時把握商機消息，從容應對繁忙的生意。 月亮走，我也走，聊天記錄在線保存，您的辦公地點有變化...
很多淘寶店主頭疼的一件事就是客服的考核，很多店主都認為客服的考核沒有具體的標準，不能進行量化考核。但是，固定的標準沒有，大方向還是有的。 淘寶客服崗位職責 1、語言能力 這是一個...
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