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據中國之聲《央廣新聞》報道，雅安地震救援進入第二天，目前，已經有三家快遞公司宣布免費郵寄賑災物品：第一個，中國郵政：需要個人到郵局窗口寄往雅安兩區六縣的賑災包裹。第二個是，順豐快遞：電話是...
說起流量互助，大體上是流量交換的方式完成。一般流量交換的含義是店鋪之間互相引導流量。隨著淘寶上賣家增多，競爭的壓力變大，賣家營銷成本提高。大小賣家都開始用流量互換的招數來應對營銷成...
王興，二十出頭。跟大多數進城務工者一樣，希望憑借努力和勤勞闖出一片天地。面對月薪八千的允諾，王興想也沒想就答應了。這工作，是快遞員。 圈地運動 細心觀察會發現，你所在區域的快遞員總...
4月28日，中國郵政速遞物流公司（EMS）計劃在今年7月推出在線EMS經濟類產品，屆時，將形成在線交易+在線EMS下單+在線郵政攬收+在線售后服務的EMS國際電商運作模式。 EMS近年來一直在進行國際...
近年來，網購日漸火爆，快遞服務質量也受到了更多關注。今年3月1日起開始實施的新《快遞市場管理辦法》，對快遞工作要求做出了具體規定，快遞行業不正之風一度平息。但近日又出現了有關快遞暴力分揀...
微信的商業價值絕對不僅僅是個人與個人的溝通，完全可以落地到傳統的物流行業，而且會大大的降低管理和運營成本，實現徹底的移動互聯體驗方式。據說微信銀行一年為招行節省22億條短信，放到物流...
凡客誠品旗下快遞企業如風達宣布，如風達已率先實現北京、天津、上海、廣東、江蘇、浙江、福建、山東8個省市區無盲點配送及23個城市全境覆蓋。這是如風達繼在一線城市開通同城快遞后，布局全國戰略的...
美國紐約市剛剛成立了一家名為Postmates的快遞公司，它可在一小時內將任何東西交付到你的手上。 但是現在，Postmates的服務范圍僅在圍繞曼哈頓Flatiron區10個街區的半徑內。這意味著Postmat...
亞馬遜生鮮（AmazonFresh）目前只在舊金山和西雅圖推出，單筆金額滿35美元免收快遞費，上午10點前的單子晚飯時間即可送達，晚上10點前的單子第二天早飯時間即可送達。 生鮮所包含的貨品，從牛奶...
京東3小時內極速達，走秀網超28天免單隨著電子商務的迅猛發展，購物的到貨速度成為影響客戶體驗的重要因素。面對越來越挑剔的客戶，不少電商紛紛在快遞速度方面下功夫，來維系客戶粘性。在易迅、京...
針對近日甚囂塵上的5元快遞傳聞，昨天中國郵政集團及北京郵政公司投遞局方面表示，5元快遞存在誤讀，這其實是普通郵遞的升級版，即可實現門對門投遞的普郵投遞。 5月15日，北京市郵政公司投遞...
送到小區的快遞常無人接收，物業代收快遞又易引發糾紛，這樣的事情在嘉定菊園新區頤景園小區卻不會發生。作為嘉定智慧社區建設試點項目之一，嘉定首個設置在居民社區的24小時自助快遞站日前啟用...
近日，退休18天的馬云再次出現在公眾面前。還保留著阿里巴巴董事局主席身份的馬云啟動了一個名為中國智能骨干網的項目，組建了菜鳥網絡科技有限公司。 菜鳥總投資3000億元、注冊資金50億元，股...
剛開始接觸E客服的時候，總是一頭霧水，前段時間E客服一直沒辦法設置，問淘寶客服說是全網暫停E客服，對E客服進行升級的說 ，當時說是要收費的說，這幾天試了一下，總算可以進入設置E客服了啦，而且...
作為QQ商城我們家店鋪打雜人員（客服、售后、美工、運營全包），客戶中差評讓我深受其害。但是從以前開拍拍店到管理QQ商城售后問題的這段經驗看來，很多一部分的中差評還是可以協商解決的，但是協商...
一：處理客戶抱怨與投訴的方法： 1、確認問題 （主要是通過對話了解客戶具體要投訴的問題為下一步處理問題做好前提工作） 認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題...
1目的 統一顧客投訴受理渠道,規范顧客投訴處理流程,提高顧客投訴處理的效率與質量,提高顧客滿意度,同時提升公司對外形象。 2范圍 2.1 因員工工作及服務不到位,或由于房屋及其構件質量等...
相信大多數客戶服務運營企業的管理者在提到客服管理的相關問題的時候，都有著同樣的困惑。客服是客服中心的基礎，但是流動性卻非常大，這主要源于社會對客服這一職業的不了解而產生的誤解。有部...
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