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出貨，即發(fā)出訂單的操作過程。在零售行業(yè)的庫房中，出貨幾乎可以說是最重要的工作，這可以從兩個方面來理解。首先，大型的庫房，一天需要發(fā)出訂單數(shù)十萬件，出貨操作的工作量最大；其次，出貨是每個客...
反思揀貨 其實關于揀貨的討論在業(yè)界已經(jīng)有很多很多，所謂的兩大分類摘果法和播種法也早已經(jīng)應用于各個公司的生產(chǎn)運營中。幾乎每個電商業(yè)內人士也都清楚，摘果法適用于少量訂單，播種法適用于大...
現(xiàn)在，我們很多人都會在網(wǎng)上購物，開網(wǎng)店就得有客服，什么樣的服務態(tài)度會讓顧客滿意從而選擇在你家購買商品，那就需要有一定的技巧了，下面就讓小編來告訴大家淘寶客服的技巧是什么？ 1. 歡迎...
1丶售前的奉承不如售后的服務售前要如實的描述，否則售后的問題會很大，所以在自己拿不準的情況下盡量去問下同事而不是用大約這些詞匯去搪塞客戶，搪塞后會導致兩個結果，第一，客戶流失，第二...
在淘寶開店，淘寶客服的服務質量是買家選擇店鋪的一大重要元素。其他行業(yè)的客服和淘寶客服有很大的不同，淘寶客服關系著直接和買家第一時間第一個與買家接觸溝通，他們的介紹和專業(yè)知識將影響本...
客戶管理(簡稱CRM)，這個眾所周知的名詞究竟蘊含了多少內容，今天應烈火之邀，專門開此貼和大家討論一下，同時也是我做派代客戶管理斑竹以來，發(fā)表第一篇專門針對客戶管理的文章。 C2C的客戶管...
電商的紅利時代已經(jīng)過去，面對越來越貴的流量，和成本的壓榨，人們紛紛把目光轉移到店內積攢到一定量的老客戶，老客戶的好處，大家都明白，對自家產(chǎn)品服務接受強，除了能定期消費之外，還可以間接的...
很多賣家的旺旺上有很多人，但是沒有進行管理和維護，顯得雜亂無章，旺旺的主人有了促銷活動就全部群發(fā)，或許這樣的方法也能招來一些買家，但是這種方式也很容易招來買家的反感，一不小心還會被...
寫起這個話題，一方面是因為自己之前的工作內容較多的集中于去做一些甩手掌柜的用戶維護方面的事情，在這里面有些經(jīng)驗；另一方面，在和商家的接觸過程中也了解了一些他們關于客戶管理的做法，有...
E客服績效管理，是一款網(wǎng)店客服管理系統(tǒng)，主要從銷售額、工作強度、工作效率等多方面分析客服的工作情況，方便商家有針對性的制定客服管理方案。 工具功能簡介 操作簡單：掌柜幾乎不需要什么設...
網(wǎng)商客戶發(fā)展越來越迅速，倉庫面積往往也就越來越緊湊，隨之而來的就是移倉和開分倉。一般來說，商家對前端銷售這塊的了解程度較深，對于后端倉庫配送這塊的了解往往不夠深。這樣就會對倉庫中很多...
今年雙十一，天貓總體成交目標為100億，希望有至少一個大賣家銷售突破1億。為了即將到來的雙十一，全國上萬個已經(jīng)報名通過，確認可以參加活動的商家正在絞盡腦汁的備戰(zhàn)。如何才能在眾多商家中脫穎...
聚美優(yōu)品是國內知名化妝品限時特賣商城。由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。能走到今天的地步，成功之處諸多，值得一提的是其倉儲物流體系。據(jù)...
了解企業(yè)倉儲成本的構成，對于各個企業(yè)來講，最重要的莫過于如何在企業(yè)管理中降低倉儲的成本。降低倉儲成本要在保證物流總成本最低和不降低企業(yè)的總體服務質量和目標水平的前提下進行，常見的降...
服裝類、鞋類網(wǎng)店進貨主要是成箱入庫，出庫主要是散件、小批量、多頻率配送。大部分日交易量上百的網(wǎng)店都是這樣的模式，倉庫如何規(guī)劃更合理？ 首先，網(wǎng)店遇到的問題是：將入庫箱子按照類別、款...
因為巨大的庫存壓力而被迫歇業(yè)關門，這是2012年許多年銷售額逾千萬的電商企業(yè)面臨的慘淡結局。就在近段時間，曾經(jīng)電商行業(yè)的寵兒、被稱為凡客徒弟的維棉網(wǎng)資金鏈斷裂，基本宣告死亡。不僅B2C企業(yè)，...
因為巨大的庫存壓力而被迫歇業(yè)關門，這是2012年許多年銷售額逾千萬的電商企業(yè)面臨的慘淡結局。就在近段時間，曾經(jīng)電商行業(yè)的寵兒、被稱為凡客徒弟的維棉網(wǎng)資金鏈斷裂，基本宣告死亡。不僅B2C企業(yè)，...
初進淘寶的賣家心底都懷著青春期的干勁和對未來的憧憬，給一個舞臺，他們就能站上去像馬丁路德金那樣，慷慨激昂地感慨一番：我有一個夢想，XXX天后可以沖鉆；我有一個夢想XXX月后可以沖冠；我有一個...
初進淘寶的賣家心底都懷著青春期的干勁和對未來的憧憬，給一個舞臺，他們就能站上去像馬丁路德金那樣，慷慨激昂地感慨一番：我有一個夢想，XXX天后可以沖鉆；我有一個夢想XXX月后可以沖冠；我有一個...
每當大促時，很多賣家都會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，其實通過優(yōu)化揀貨環(huán)節(jié)，可以明顯地加快發(fā)貨速度，提高倉儲的利用率。 如何優(yōu)化？這其中包括了合理布置倉儲位置、劃分貨區(qū)、合理規(guī)劃揀貨路線、改善設備...
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