拼多多對(duì)商品發(fā)貨是有著非常嚴(yán)格的規(guī)定的，商家若是沒(méi)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，將會(huì)受到嚴(yán)重的處罰，現(xiàn)在拼多多也不支持修改發(fā)貨時(shí)間，所以說(shuō)商家想要避免拼多多發(fā)貨違規(guī)，在運(yùn)營(yíng)店鋪上就需要注意這幾點(diǎn)有沒(méi)有做好。
一、盤(pán)點(diǎn)實(shí)際庫(kù)存
有些拼多多商家為了圖方便，或者想要讓消費(fèi)者知道商品庫(kù)存充足，會(huì)直接將庫(kù)存設(shè)置到最大，但實(shí)際上有沒(méi)有這么多庫(kù)存，如果商家在商品庫(kù)存充裕的情況下，一般是沒(méi)有什么問(wèn)題的。但若是在大促等情況下，商品成為爆款，訂單量大漲。要是這時(shí)候訂單量超過(guò)庫(kù)存量，商家沒(méi)有貨發(fā)，就非常麻煩了，很容易受到消費(fèi)者的投訴。所以商家在設(shè)置商品庫(kù)存時(shí)，一定要盤(pán)點(diǎn)好實(shí)際庫(kù)存，做到不超賣(mài)。要是缺貨的話(huà)，需要第一時(shí)間
申請(qǐng)缺貨。
二、檢查物流攬收情況
很多商家在看到有顧客下單之后，就直接打印電子快遞單，上傳并點(diǎn)擊“發(fā)貨”，然后再去打包商品。但拼多多平臺(tái)是有規(guī)定物流要在24小時(shí)內(nèi)完成攬收的，所以商家為了避免24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流攬收情況，建議不要那么早點(diǎn)擊發(fā)貨，或者先查詢(xún)物流是否攬收成功再上傳快遞訂單號(hào)。這樣可以盡可能避免虛假發(fā)貨。若是被判定攬收異常，可截圖物流官網(wǎng)的攬收查詢(xún)情況，在后臺(tái)進(jìn)行申訴。
三、檢查訂單地址
有些消費(fèi)者會(huì)在發(fā)貨前說(shuō)明收貨地址，但實(shí)際下單后又是另外一個(gè)地址，若是商家按照消費(fèi)者溝通的地址發(fā)貨，很容易被系統(tǒng)檢測(cè)出，并判定為虛假發(fā)貨，在發(fā)貨前可以和消費(fèi)者溝通確認(rèn)并修改收貨地址，若是已經(jīng)被處罰，商家可以截圖保留證據(jù)，進(jìn)行申訴。
四、提醒買(mǎi)家無(wú)法發(fā)貨
商家有時(shí)候會(huì)因?yàn)楦鞣N原因，導(dǎo)致發(fā)不出貨。比如缺貨、物流停運(yùn)、天氣等不可抗因素等。有些平臺(tái)會(huì)給予相應(yīng)的措施，商家需要及時(shí)關(guān)注平臺(tái)消息，但更多還是需要商家考慮好應(yīng)對(duì)措施，比如在后臺(tái)申請(qǐng)缺貨，在商品詳情頁(yè)或標(biāo)題提醒買(mǎi)家發(fā)貨時(shí)間，避免被買(mǎi)家投訴，若是被投訴了，也可以保留好證據(jù)進(jìn)行申訴。
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