為提升消費者在天貓手機數(shù)碼配件、電腦周邊類目商品的購物體驗,給消費者更好的品質保障心智,天貓擬新增《天貓手機數(shù)碼配件、電腦周邊類目品質保障規(guī)范》。詳情如下:
為了提升消費者購買游戲代練類商品的購物體驗,給消費者更多的服務保障心智,天貓針對指定類目現(xiàn)擬新增“封號必賠”承諾服務;本次規(guī)則于2024年1月25日公示,于2024年2月1日開始生效。
為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明,保障聚劃算頻道用戶合法權益,維護聚劃算奧萊頻道半托管模式正常運營秩序,根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《營銷平臺服務協(xié)議》等相關規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定,特制定《聚劃算奧萊頻道半...
3675 2024-01-29為了提升天貓消費者購買充值類商品的購物體驗,給消費者更多的時效保障,天貓針對指定類目現(xiàn)擬新增極速到賬承諾服務;符合條件的商家和商品可報名加入該服務,報名成功后可在商品詳情頁、訂單頁面等展示相應的服務...
隨著消費者健康意識的提高和對生鮮食品質量的要求日益增加,原產地已成為很多消費者購買生鮮食品時考慮的重要因素。為了提升天貓消費者購物環(huán)節(jié)的體驗,天貓針對水果、蔬菜指定類目現(xiàn)擬新增“產地直發(fā)”承諾服務;符合條...
《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》(下稱營銷準入規(guī)則)是天貓商家參與天貓大促、聚劃算、天天特賣、百億補貼、淘寶好價以及各種特色營銷活動時需要滿足的基礎條件,包括商家的違規(guī)限制情況、店鋪綜合體驗分、商家活躍度以及誠信...
天貓年貨節(jié),作為天貓年度大型營銷活動之一,將聯(lián)合品牌為全國消費者提供特色的貨品、優(yōu)惠的折扣、豐富的內容導購、創(chuàng)新的營銷玩法,為天貓消費群體打造獨特尊享的購物體驗。“2024年天貓年貨節(jié)”為暫定名,活動可以簡稱為“...
為幫助天貓賣家追求更好的服務體驗,天貓平臺建立了一套全鏈路消費者服務體驗評估診斷標準,并根據(jù)本規(guī)范內容執(zhí)行。
為給廣大用戶提供更為便捷及優(yōu)質的服務與消費體驗,支付寶發(fā)行的 “天貓購物卡”將在天貓平臺上線使用?!疤熵堎徫锟ā笔怯芍Ц秾毎l(fā)行的多用途商業(yè)預付卡,可在天貓?zhí)囟ㄉ虘糍徺I帶有天貓標識的商品或服務的預付價值。
為更好地保障買賣雙方的利益,搭建公平公正的交易環(huán)境,天貓規(guī)則本次對《違背承諾的規(guī)則及實施細則》進行調整,變更內容如下:
天貓軟件服務年費(以下簡稱“年費”)以自然年(本規(guī)則即2024年1月1日至2024年12月31日)為結算周期,按自然年內的經營期間計算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達成情況。
針對天貓商家在申請新增類目、申請新增品牌過程中面臨的資質重復提交、申請條件不清晰、審核速度慢等問題,天貓開展專項優(yōu)化。核心舉措包括:
為進一步提升消費者購買天貓數(shù)碼家電服務類商品(如家電清洗、上門換電池、換屏幕服務等)的服務體驗,平臺擬新增《天貓“次日上門”服務規(guī)范》。
隨著存量二手房市場的增加,消費者對于家具換新需求日益增長,為進一步拓展消費者可享受到的取舊服務范圍,提升消費者服務體驗,故將在家具行業(yè)推出付費版“取舊”服務,解決消費者處理二手家具的需求,故天貓擬修訂《天貓...
伴隨著業(yè)務的發(fā)展,天貓平臺擬針對《百億補貼爆款競價玩法招商規(guī)則》進行調整,主要的變更點于2023年10月10日公示,將于2023年10月17日起生效,具體見活動報名入口通知。
為了提升品類發(fā)展能力,適應市場需求,更好地為商家和消費者服務,天貓將進行如下規(guī)則調整。本次調整于2023年10月9日公示通知,將于2023年10月16日正式生效。
為優(yōu)化奢享售后履約鏈路,平臺擬新增“改衣補貼”售后類型,并針對《天貓奢品“奢享售后”服務規(guī)范》補充相應規(guī)范說明。本次規(guī)則于2023年9月19日公示,于2023年9月26日開始生效。
為配合落實提倡節(jié)儉、反對浪費,根據(jù)《關于遏制“天價”月餅、促進行業(yè)健康發(fā)展的公告》(2022年第5號),天貓將規(guī)范平臺月餅類商品的銷售秩序,并開展專項治理工作。具體要求和提醒如下:
為滿足天貓商家正常經營需求,提升商家經營靈活性,天貓將針對《天貓店鋪經營主體變更規(guī)則》進行變更。本次規(guī)則變更于2023年9月12日公示,將于2023年9月21日生效。
綜合考慮消費及商業(yè)趨勢,并結合當下天貓平臺對多樣化風險的管控能力,平臺計劃對《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯說明》中的部分規(guī)則條款進行下線。請商家朋友們繼續(xù)規(guī)范經營,平臺如發(fā)現(xiàn)商家通過虛假交易、換寶貝、錯...