如今，經營淘寶網店，最關心的一件事情就是店鋪的轉化率，因為流量是有限的，怎么把有限的流量都留住，成為訂單，就是考驗各位店長客服能力的時間了，這里，淘寶網店代運營的小編們整理了運營中經常遇到的一些關于客服轉...
6964 2013-09-09接觸過不少老板和電商運營朋友，工資待遇方面，客服的底薪都是最低的，當然，這是正常，有能力5千、1萬都是應該的。但是如果還是以傳統行業標準來衡量淘寶客服，那么，客服真的只是從業淘寶最低的一個階段而已，而不是像傳...
16329 2013-09-09店鋪推廣有什么法則 有些人在淘寶開店，煞費苦心將自己的店鋪推廣，但是就是沒有什么成效，看看流量真的是少的可伶。如果店鋪里的寶貝沒有人看見，又怎么會可能賺錢呢？其實造成這種情況的原因，就是店長沒有找到店鋪...
開網店有什么需要注意的嗎 很多人談到開網店都比較感興趣，覺得開網店很時尚，很有趣。的確，當自己的商品被出售出去，甚至成為爆款的時候，那真的是一件令人感到興奮的事情。但是并不是所有的店長都這么好運，有的人開...
如何讓自己成為營銷高手 現在開網店已經成為了一種時尚，很多女孩子都想開一個自己的網店，賣一些漂亮的衣服覺得這是一件很快樂的事情。然而當真正開了網店，...
如何讓你的商品成為爆款 我想很多開網店的朋友，都想讓自己的商品成為爆款，贏得很多的鮮花和掌聲，然而要想讓自己的商品在激烈的競爭下，成為爆款并不是一件容易的事情。這需要你懂得如何宣傳自己的商品，知道如何讓...
12339 2013-09-03淘寶開店的朋友都知道，物流這一塊一直是個比較難纏的問題。有些親們一直糾結在物流的問題上，究竟怎樣回答他們所提問的物流話題呢？以及該怎樣設置自動回復呢？
14980 2013-09-03雖然，討價還價不是淘寶賣家最頭痛的事情之一，但是，這個現象還是普遍存在的。尤其是越便宜的東西，客戶就越喜歡砍價。客服在遇到砍價的客戶時也是很頭疼的。 一家店鋪曾經做了實驗，旺旺簽名高掛品質保證，謝絕還價...
7181 2013-09-03以下資料是本人總結的一些淘寶客服用語，從買家剛進店的那一刻起，是如何接待的，以及一系列的服務用語。如淘寶寶貝的介紹、以及應對買家還價，對于物流的提問等等。希望能幫助大家。 新客戶接待： 您好~ 歡迎光臨...
33230 2013-09-03目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢？很少。老板招聘客服，很多只是想讓他們接單，整理資料，下單，可能這個是社會分工...
5727 2013-09-03售后，對于廣大賣家來說，無比痛苦。痛苦的原因是我們會面對各種問題，有時候受了委屈，我們也只能忍受。那么對于售后我們該如何 做，如何減少損失，如何平復買家，如何處理一次又一次的小危機事件呢？下面用我自己的經歷...
不管做什么事，都要有好的開始，才會有想的結果。那么在淘寶開店鋪，做生意也是一樣的道理。淘寶客服究竟如何運用技巧，才能促成交易呢？讓我們從頭開始學一下吧。以我們現在要向你證明，這種服務如何為你節省更多的錢作...
5997 2013-09-03現在，我們很多人都會在網上購物，開網店就得有客服，什么樣的服務態度會讓顧客滿意從而選擇在你家購買商品，那就需要有一定的技巧了，下面就讓小編來告訴大家淘寶客服的技巧是什么？ 1. 歡迎語 A. 當接收到顧...
1丶售前的奉承不如售后的服務售前要如實的描述，否則售后的問題會很大，所以在自己拿不準的情況下盡量去問下同事而不是用大約這些詞匯去搪塞客戶，搪塞后會導致兩個結果，第一，客戶流失，第二，客戶在收到包后感覺...
在淘寶開店，淘寶客服的服務質量是買家選擇店鋪的一大重要元素。其他行業的客服和淘寶客服有很大的不同，淘寶客服關系著直接和買家第一時間第一個與買家接觸溝通，他們的介紹和專業知識將影響本店的銷量，因此淘寶客...
13506 2013-08-19客戶管理(簡稱CRM)，這個眾所周知的名詞究竟蘊含了多少內容，今天應烈火之邀，專門開此貼和大家討論一下，同時也是我做派代客戶管理斑竹以來，發表第一篇專門針對客戶管理的文章。 C2C的客戶管理在我的理解里分為三...
電商的紅利時代已經過去，面對越來越貴的流量，和成本的壓榨，人們紛紛把目光轉移到店內積攢到一定量的老客戶，老客戶的好處，大家都明白，對自家產品服務接受強，除了能定期消費之外，還可以間接的幫店鋪宣傳等等，這就...
很多賣家的旺旺上有很多人，但是沒有進行管理和維護，顯得雜亂無章，旺旺的主人有了促銷活動就全部群發，或許這樣的方法也能招來一些買家，但是這種方式也很容易招來買家的反感，一不小心還會被投訴禁用，很不劃算。那...
寫起這個話題，一方面是因為自己之前的工作內容較多的集中于去做一些甩手掌柜的用戶維護方面的事情，在這里面有些經驗；另一方面，在和商家的接觸過程中也了解了一些他們關于客戶管理的做法，有做的好的，也有做的比較...
E客服績效管理，是一款網店客服管理系統，主要從銷售額、工作強度、工作效率等多方面分析客服的工作情況，方便商家有針對性的制定客服管理方案。 工具功能簡介 操作簡單：掌柜幾乎不需要什么設置就能完成整個客服業...
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