好評率對于每個淘寶店鋪來說都有著很重要的意義，因為往往一家好評如潮的店鋪比中差評店鋪的轉化率要高很多。既然好評率如此重要，每個賣家都想擁有較多的好評，該如何贏得它呢？這就是為大家介紹的問題，下面的文章會...
為了避免職業差評師等現象，淘寶已經在有意識地弱化好評率在搜索以及各類活動如聚劃算、淘金幣、天天特價、試用中心等業務中的關聯度。 雖然好評率與其他因素在不斷解綁，但是買家的跟風心理，依然是網店經營中不能不...
今天要從數據的角度分析一下轉化率隱藏的那些秘密。首先科普一下，淘寶上指的轉化率，最通俗的說是100個獨立IP進店，有多少IP最終購買了我們店鋪的產品。科普完了當然有公式分析給到大家了。 銷售額=流量*轉化率*平...
幾乎每個淘寶運營一提到數據營銷，基本上都能說上來這些軟件：量子恒道、淘寶指數、數據魔方。但是談及具體應用方面，到底要關注哪些指標，有了這些指標后要怎么優化，自己的店鋪正處于什么階段，有什么問題，接下來要怎么...
淘寶營銷手段很多，不同的店鋪有不同的方法，但最后的落腳點不外乎搜索流量丶客單價丶轉化率丶ROI丶回購率五大點，運營最終的目的基本就是為了提升這幾方面的數據。接下來講講我的一些經驗點： 1.搜索 搜索優化結合...
4034 2013-09-29客服在網店中貌似一個不起眼的小角色，或許是店主或者是全職還是兼職，我們就叫客服。一個走在電子商務一線的小員工，一家天貓商城店鋪的小客服，看了很多帖子，有運營系列的講解，有經驗的分析、有各類交流帖子，唯獨，我...
5268 2013-09-25溝通是門技術，更是門藝術，淘寶客服尤其如此。一句恰當的問候，或許帶來諸多成交。同樣，不小心說出的話語，則可能攆走不少顧客。那么淘寶客服在與顧客談話過程中，要注意哪些說話技巧呢?
7604 2013-09-24對于淘寶賣家，最明顯能提高效率的標準就是淘寶客服的問答標準和淘寶客服技巧，下面摘取各賣家實用的淘寶旺旺客服標準用語供大家參考。 一、客服用語基本準則： 1、態度：要求禮貌，但不能過于親密。 2、方法：在服務...
19345 2013-09-24正值芳齡，誤入電商，年輕追夢仍在路上。只是，進程如此緩慢，日子一天天地流走，卻未有太大改變。經常想，是我太浮躁還是這個世界本來就不寧靜，現實倒逼問我，不是我太浮躁，只是我到底還要沉多久？ 我不知道我適不適合...
8130 2013-09-23傳統CRM已經是一個完整的系統，以客戶為中心的管理理念，貫穿于從決策到執行的方方面面。無論是決策層面的戰略制定和戰略調整，還是執行層面的策略制定、營銷執行與服務實施，都離不開CRM理念植入。 一個多月前，716上...
根據店鋪自身的情況，尋找合適的地址建立自有倉儲中心，一方面可以節省物流成本，另一方面也可以就近配送提高物流速度，這種模式也慢慢在淘寶店鋪中興起。今年6月份，淘寶四金冠母嬰店鋪公司便正式在武漢建立了分倉，異...
1 發貨后告知發貨、買家踏實可以通過旺旺，最好是站內信告知客戶，手機短信也可，只是成本高，尤其是客戶多的情況下。物流做到能同時發給商家和收件人的話，這個物流做的很好。 2 該到時在推算正常快遞快到的情況下，聯系...
新手賣家在經營網店的過程中，難免會遇到一些問題。可以說每個新手賣家都會或多或少遇到一些問題，這些問題有的是可以避免的。這篇文章將為大家介紹一些容易出現的錯誤，這樣從一定程度上可以避免大家少走彎路。 錯誤...
淘品牌的誤區：快餐文化 大多數女裝大C(注：大C指淘寶上的個人賣家，運作方式比較草根，大的個人賣家年銷售額在百萬元以上）都靠老客撐著，因為現在花一塊錢抓新客，效率要低很多。在問到一些C店服裝淘品牌生存情況時, ...
網店起名注意事項： 一個網店的名字是否好聽和響亮，直接關系著這個網店的流量如何？既然一個網店名字這么重要，那么起名需要注意哪些原則呢？所以現在有必要跟大家說說這個問題了。 （1)簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定...
6200 2013-09-11在網上開店，店鋪裝修是個必不可少的步驟。淘寶店鋪裝修需要做哪些準備，這是很多開店新手想問的問題。要知道你的店鋪裝修的是否完整、漂亮，直接關系著你的網店流量，影響著你的貨品銷售情況。今天就借助這個機會給大家...
5777 2013-09-11如今，經營淘寶網店，最關心的一件事情就是店鋪的轉化率，因為流量是有限的，怎么把有限的流量都留住，成為訂單，就是考驗各位店長客服能力的時間了，這里，淘寶網店代運營的小編們整理了運營中經常遇到的一些關于客服轉...
6968 2013-09-09接觸過不少老板和電商運營朋友，工資待遇方面，客服的底薪都是最低的，當然，這是正常，有能力5千、1萬都是應該的。但是如果還是以傳統行業標準來衡量淘寶客服，那么，客服真的只是從業淘寶最低的一個階段而已，而不是像傳...
16335 2013-09-09淘寶近年來一直都說做自己，卻從來沒有指名方向，讓我等屌絲僅僅知道的是一句口號，那到底什么是做自己？如果從字面意思來解讀，做自己顧名思義展現自己的特性，自己是什么樣就展現什么樣出來。如果做自己這么簡單，那為...
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