現在，我們很多人都會在網上購物，開網店就得有客服，什么樣的服務態度會讓顧客滿意從而選擇在你家購買商品，那就需要有一定的技巧了，下面就讓小編來告訴大家淘寶客服的技巧是什么？ 1. 歡迎語 A. 當接收到顧...
如今開網店的人們越來越多了，有的掙錢有的卻賠錢，有的甚至是貨物被淘寶給屏蔽了，這就叫做淘寶隱形降權了，那么究竟為什么會這樣呢，大家一定要好好了解一下，因為這對網店的店鋪運營有著至關緊要的關系！ ...
10648 2013-08-291丶售前的奉承不如售后的服務售前要如實的描述，否則售后的問題會很大，所以在自己拿不準的情況下盡量去問下同事而不是用大約這些詞匯去搪塞客戶，搪塞后會導致兩個結果，第一，客戶流失，第二，客戶在收到包后感覺...
在淘寶開店，淘寶客服的服務質量是買家選擇店鋪的一大重要元素。其他行業的客服和淘寶客服有很大的不同，淘寶客服關系著直接和買家第一時間第一個與買家接觸溝通，他們的介紹和專業知識將影響本店的銷量，因此淘寶客...
13515 2013-08-19用好淘寶指數，為商品合理定價。 產品價格定位，也就是你的產品用戶群體是哪些人，如果你的產品成本都要60元，而你卻要向只有30元消費能力的客戶群體推銷，那顯然你的來客流量即使有再精準的需求，也無法產生訂單。同樣...
5654 2013-08-16如何通過淘寶指數看透關鍵詞。但在講之前，我要告訴大家的是，如果大家好好學習肯定會對你店鋪流量效果有一定影響并且能產生訂單。當然，最終能否成為訂單，除了今天講的這個環節外，還有其他關鍵的環節我會在下節繼續...
6490 2013-08-16在網上賣東西，需要引流量、調整站內的商品陳列、控制商品質量、調整商品結構、合理的采購和備貨、協調客服服務及物流。做的比較大的，還要去進行市場的判斷、供應商的調查、賬期的控制等等。說白了，就是關于銷售的幾乎所有...
在我們講解關鍵詞密度之前先聊聊下面這個話題。搜索引擎收集的只是我們一個鏈接地址，它是如何把這個鏈接地址和我們網站內容聯系起來呢？它是通過下面四個途徑聯系起來的，希望大家能記住！ 1、網頁標題（title標簽） ...
細節決定成敗。外貿SOHO工作中的小細節，有時候決定了中外貿訂單 1、英語聽力上聽不清還裝懂，不懂又不問 2、超過2MB的附件，還直接用Email發送。 3、客人郵件內容有五點，回復客人郵件只回兩三點 4、報價無有效期，自...
如果我們把電子商務看作是一個系統，那么淘寶將在這個系統當中占據至少30%的比重，原因就在于淘寶是網絡零售的先行者，它培養和普及了網絡購物的習慣。隨著電子商務的發展，越來越多的商家進駐淘寶，以期將淘寶作為自...
5108 2013-08-06進貨管理 總體要求：對進貨商品品質、價格、數量進行控制，規范進貨程序、財務數據，保證合理庫存滿足日常銷售。 1、優化上貨品種，款式適銷、質量過硬是進貨前提； 2、一般情況下，對新上貨品種，首批進貨控制在三...
不知有誰說過這樣的一句話沒有流量的銷售就是耍流氓，不管你信不信，反正我是信了。淘寶的流量越來越值錢了，直通車、鉆展等獲取流量的花費已經逼近總體店鋪的盈虧平衡點，這是直通車、鉆展的設計原理決定的，也就是理論...
KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標），似乎是一個很熟悉的名詞了，很多企業都設置了各種各樣的KPI來作為日常績效考核的指標。公司會用KPI來評估員工的表現，同樣網站也需要用KPI來衡量網站的表現，選擇好合...
電子商務的推廣目標是什么？電商推廣部門的KPI要如何高效制定呢？電商資深人士現身回答，電子商務推廣的核心KPI。 大狗熊 3個核心KPI： 1、用UV來替換IP，現在UV（獨立訪客數）對于電商來說更重要一點，IP也作為一個...
由于電商行業的浮躁性和人才的供不應求，電商相比其他行業來的誘惑更多，所以留才成了電商行業的重點，這里就留才的激勵措施展開闡述，可以從薪酬制度丶績效考核丶期權制度等方面著手，另外對有特殊貢獻的人員給予有...
在派代搜索關于績效考核，對于這方面的內容，派友涉及的并不多，又有很多人在提問關于績效的設定。那么，今天和大家分享下MIW現在所使用的崗位職責描述和KPI績效考核制度。以設計這個適用于獨立電商、淘寶、渠道等所有電...
運營部人員部分： 4.1 網店運營專員 A.PV量：即一個獨立訪問IP在24小時內訪問網店頁面的數量，一個獨立訪客重復訪問一個頁面只計算一次PV；該數值可以反映網店的整體表現水平，包括頁面視覺體驗、頁面間關聯度水平、商...
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