為提升團長招商體驗和操作一慣性，淘寶聯(lián)盟計劃自2023年2月底起遷移【自營貨品招商-天貓超市招商】，從生態(tài)伙伴平臺（pub.alimama.com）遷移至服務(wù)商平臺（fuwu.alimama.com）。 天貓超市招商遷移后，團長可在服務(wù)商平臺內(nèi)...
為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，天貓將針對經(jīng)營部分類目，如按摩椅、商用廚房電器、廚師機、蒸汽清潔機等，商品大而重，消費者關(guān)于未送貨上門的咨詢量較大。天貓將針對這些類目進行服務(wù)體驗整改，要求商家提供送貨...
TikTok常見問題知識庫是由一系列顧客經(jīng)常向店鋪客服咨詢的問題、相似問題以及回答組成的。為了便于TikTok商家操作，平臺已經(jīng)提前預(yù)設(shè)了一些常見問題及推薦回復(fù)，包含日常問候、售前問題、物流問題、售后問題及其它問題。...
為了加強對二手行業(yè)的管理，保障抖音平臺內(nèi)（域名為jinritemai.com）消費者的合法權(quán)益，維護平臺的正常運營秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)協(xié)議及規(guī)則，特制定《二手商品BTAS質(zhì)檢履約規(guī)范》。詳情如下：
5393 2023-02-19
為幫助抖音商家清晰了解物流履約質(zhì)量對店鋪經(jīng)營的影響，抖音平臺推出【物流診斷】產(chǎn)品能力。產(chǎn)品從訂單發(fā)貨、快遞運輸、售后客訴三個方面的質(zhì)量數(shù)據(jù)做診斷分析，評估對店鋪結(jié)算率、轉(zhuǎn)化率、店鋪分的影響。針對識別到的問題...
3802 2023-02-19
快手小店平臺新年風向標-店鋪內(nèi)容探索。很多達人除了運營商品，還具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)能力，可通過優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容給用戶種草，引導(dǎo)拔草，培養(yǎng)用戶進店-瀏覽內(nèi)容-完成拔草的心智。針對這部分達人，平臺鼓勵大家進行店鋪內(nèi)容...
5022 2023-02-18
淘寶客服“接待建議”是一款商家客服智能輔助工具，在商家和消費者聊天過程中，平臺實時識別聊天內(nèi)容，針對不同的消費者問題，為商家推薦合適的解決方案。
4254 2023-02-18
當TikTokShop的買家發(fā)起取消、退貨退款申請時，如果您希望買家的取消申請被免審?fù)ㄟ^，或者讓買家保留產(chǎn)品不需要退貨時，商家可以通過平臺的自動化工具設(shè)置對應(yīng)的解決方案。TikTok的商家需要根據(jù)自身經(jīng)營情況決定，如果...
近期，快手平臺通過巡查發(fā)現(xiàn)部分帶貨達人及商戶在商品的宣傳推廣過程中，存在虛構(gòu)夸大醫(yī)療或保健功效，或者不當使用醫(yī)療用語的情形。為保護消費者合法權(quán)益，維護平臺經(jīng)營秩序，即日起，平臺將對該類違規(guī)行為，進行重點治...
7562 2023-02-17
阿里發(fā)票中心平臺提醒您，根據(jù)2023年2月10日更新的《受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時調(diào)整公告》之前因疫情原因平臺主動將部分店鋪納入了延遲開票免自動賠范圍，現(xiàn)在已下線，請您重點關(guān)注即將延遲的發(fā)票申請，在賠付倒計...
6368 2023-02-16
為了更好地保障淘寶主播與商家合作雙方的利益及服務(wù)體驗，滿足雙方更多場景下的直播推廣需求，進一步提升高效合作能力，降低主播操作成本，熱浪引擎產(chǎn)品將進行如下升級：
3721 2023-02-15
為了進一步規(guī)范Shopee賣家的發(fā)貨行為，提升平臺用戶體驗，Shopee將對運輸**裹及訂單不符包裹政策進行更新。更新內(nèi)容如下：
3143 2023-02-15
淘寶商家上傳商品設(shè)置好庫存。一旦有消費者下單，那么庫存的數(shù)量就會減少一件，有的時候會出現(xiàn)缺貨的情況，這就需要設(shè)置補貨提醒。那么淘寶商家如何開通新的補貨提醒功能呢？
3763 2023-02-14
生意參謀-內(nèi)容價值總覽可以通過內(nèi)容種草、消費者資產(chǎn)沉淀、生意增長三大核心價值幫助商家總覽內(nèi)容（直播、短視頻、圖文）對店鋪生意的貢獻；并從品類診斷&優(yōu)化建議幫助商家提升優(yōu)化內(nèi)容，分析對比不同內(nèi)容渠道對店鋪整體...
4794 2023-02-14
為幫助抖音商家更清晰準確地統(tǒng)計和分析商品卡數(shù)據(jù)，羅盤·經(jīng)營商品卡相關(guān)數(shù)據(jù)口徑即將于2023年2月15日調(diào)整升級，涉及羅盤首頁、交易、商品、營銷及達人等模塊，具體表現(xiàn)為：新增“其他”載體來源，原有直播/短視頻/商品卡成...
5523 2023-02-13
抖音商家為什么要做好老客復(fù)購運營？ 老客在店鋪成交中權(quán)重占比大，維護和營銷老客提升銷量可以穩(wěn)定店鋪的業(yè)績，增強店鋪的競爭力； 新客獲取成本不斷增加，而老客的營銷成本相對較低。如果店鋪寶貝品質(zhì)過硬，服務(wù)到...
5042 2023-02-13
本次抖音電商羅盤升級將新增針對問題場次的識別分析，展示關(guān)鍵數(shù)據(jù)的變動趨勢；流量渠道整體分析，同行同層優(yōu)秀值對比，支持分渠道多指標趨勢展示；支持拆解核心數(shù)據(jù)指標，自定義按所選時間聚合數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)表現(xiàn)。來看...
5521 2023-02-10
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