在線客服已經成為TikTok商家不可或缺的崗位，它是商家面向客戶的第一扇門，代表著商家的形象和服務水平。在線客服在售前、售中、售后的服務中都起著至關重要的作用，直接影響客戶的購買意向和使用體驗，因此提高在線...
為了幫助商家了解到咨詢店鋪客服用戶咨詢的熱點問題，快手平臺上線了【買家咨詢聚類】和場景下的用戶咨詢熱點問題和對應的用戶咨詢滿意度數據，便于商家看清用戶的關注點和店鋪服務運營中存在的問題，幫助店鋪提升...
2885 2022-12-14
電商賣家越來越傾向于通過優化運營促進銷售轉化，粉絲運營就是其中的關鍵一環。Shopee提升粉絲留存怎么做?甩手網本篇文章為您帶來關注粉絲賬號、設置關注禮等撩粉妙招。
2165 2022-12-14
抖音平臺近期收到部分消費者針對部分商家違規銷售翻新顯卡/老庫存板卡產品等產品的投訴反饋，經平臺核查發現部分商家存在虛假宣傳二手商品為新品，銷售拆機二手商品；直播間/短視頻以虛構夸大產品信息效果作為噱頭為...
3516 2022-12-14
本期甩手將為大家帶來抖音商家處理服務商發起工單的場景解讀及處理標準，商家可以根據下文處理方案進行參考，希望對各位商家能有所幫助！ 一、服務商向商家發起咨詢工單場景及處理方案 二、商家處理工...
抖音開店的商家，是否希望用幽默可愛的表情包，讓消費者獲得滿意的答復？是否希望一鍵保存圖片，便捷發給消費者？萬眾期待的抖音飛鴿自定義表情包功能終于上線啦！ 一、功能說明 飛鴿上線自定義表情包功能，支...
4271 2022-12-13
疫情地區變更太快了，信息獲取不及時，來不及設置/取消區域限售怎么辦？疫情區域太多了，怕設置的不全怎么辦？商品量很大，設置/取消區域限售很費時費力怎么辦？淘特官方自動化區域限售工具上線！幫助您自動、批量設置或取...
3206 2022-12-12
快團團上線新功能啦！供貨團長可邀請幫賣團長測評商品，供貨團長可把需要測評/試用的團購分享給幫賣團長，幫賣團長下單后收到寄樣，及時給出反饋建議。來看詳細操作指南！
3669 2022-12-12
商品標題在抖音的搜索側不僅會影響商品搜索流量，而且影響用戶獲取商品有效信息，激勵成交。抖音小店商品標題信息的完整性、準確性以及關鍵詞的選取，會直接影響商品在搜索場景下的曝光，優化商品標題是商家運營商品獲...
5145 2022-12-12
雙12期間，淘寶直播部分功能將受到影響，請各位商家和主播針對以下注意事項提前做好準備，祝大家雙12大麥！！！ 詳細信息見下方，如管控增加會在此帖更新，請收藏帖子哦。 1、優惠券和紅包 （1）紅包相關：2022/12/...
2628 2022-12-09
2022年天貓雙12即將到來，由于雙12期間流量較大，為了維護阿里媽媽系統的正常運轉、保障消費者的正常購買和淘寶客的正常推廣，在高峰時段（2022年12月10日19:30:00至23:59:59）可能出現以下影響，請知悉。 具體影...
2618 2022-12-09
眾所周知，拼多多商家在報名大促內場需要滿足價格要求，即只有比價成功才能夠順利報名進入內場，享受大促內場的諸多權益。例如：
6013 2022-12-09
淘寶專屬客服升級為會員客服， 所有消息不在支持指定單個子賬號，或進行子賬號關系綁定，回歸純粹的店鋪身份對其會員的統一觸達。觸達賬號身份為店鋪的接待子賬號，支持商家指定分組進行觸達。
6468 2022-12-07
淘寶客服高意向提醒標識，可以幫助客服別到店鋪高意向買家，提高店鋪轉化，那么這個功能具體是什么？怎么獲得高意向提醒？怎么使用高意向提醒？往下看：
2871 2022-12-07
連日來，全國多地進一步優化疫情防控政策，其中杭州、廣州、深圳、武漢、昆明等10多個城市對出行措施進行調整，物流、商流、客流等在逐步恢復，為幫助受疫情影響商家恢復經營，淘寶天貓針對發貨、換貨、開票、退款更新多項政...
2829 2022-12-06
為提升快手違規處理的合理性，給商戶提供良好的經商環境，快手平臺對發貨/商家客服/售后等服務相關違規處理進行調整，請各位商家了解并遵守相關規則。 1、刪除【僅退款處理時長】、【退貨退款處理時長】、【退貨簽收處...
2934 2022-12-05
雙12大促千牛基礎客服相關部分功能會降級（部分顧客不可見，或者功能不可用），請商家提前做好準備。具體受影響功能和受影響時間如下，淘寶客服同學請注意：
2886 2022-12-05
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