用戶購買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，或者拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)聯(lián)系商家，或者商家發(fā)生其他發(fā)貨違規(guī)后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)判定為...
18517 2024-03-12
很多拼多多的商家朋友們反饋對(duì)商品的售后判責(zé)存在一些疑問，那么了解場景定義和服務(wù)規(guī)范特別重要。接下來，我們就針對(duì)幾個(gè)特定高發(fā)的售后場景問題，我們做重點(diǎn)解讀說明。
10189 2023-12-10
拼多多支持定制，拒絕“急速退款”的工具終于上線！目前，全屋定制的商家在后臺(tái)發(fā)布新商品的時(shí)候，在“服務(wù)與承諾”的地方可以看到3種發(fā)貨形態(tài)模式：非定制、全定制、部分定制，其中，全定制和部分定制均可以避免消費(fèi)者急速退...
4147 2023-08-06
若拼多多的消費(fèi)者提供了虛假憑證（網(wǎng)圖、PS圖片等有問題圖片），商家應(yīng)該怎么樣有效的向平臺(tái)進(jìn)行反饋？目前平臺(tái)為商家朋友們上線了舉報(bào)虛假憑證的入口，詳情操作可以參考如下截圖：
3480 2023-07-31
拼多多異常訂單不發(fā)貨申訴怎么做？本次我們將對(duì)該內(nèi)容進(jìn)行講解，來看看拼多多超詳細(xì)憑證示例匯總！
8479 2023-05-06
售后對(duì)于拼多多開店的商家來說，也是至關(guān)重要的一環(huán)，不僅關(guān)系評(píng)價(jià)也關(guān)系到用戶會(huì)不會(huì)復(fù)購。那么在說到拼多多售后體驗(yàn)補(bǔ)償，商家也肯定存在不少疑惑，甩手網(wǎng)這里給大家整理了一些常見問題，并進(jìn)行答疑。 1、售后體...
工單是輔助拼多多商家進(jìn)行售后服務(wù)的工具之一，當(dāng)出現(xiàn)需要商家提供售后服務(wù)的場景時(shí)，拼多多平臺(tái)會(huì)下發(fā)商家工單輔助商家解決售后服務(wù)問題。本次我們就對(duì)拼多多工單這一內(nèi)容進(jìn)行解讀，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
22714 2022-11-16
拼多多商家在退貨退款的售后場景下，若是用戶已經(jīng)將商品退回，商家可能會(huì)遇到哪些問題?這些問題商家應(yīng)該怎么處理？具體可以參考如下說明。
6456 2022-11-11
拼多多買家拍下大量訂單并批量退款，被扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)該怎么辦？拼多多基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)支持商家申訴的功能上線啦！您可查看如下指引進(jìn)行操作。
6545 2022-06-11
很多拼多多商家在處理消費(fèi)者售后單，尤其是例如物流問題、商品問題等場景的僅退款、退貨退款訴求時(shí)，不知道如何更高效、更合理地解決問題；而是把【駁回售后單】當(dāng)成和消費(fèi)者溝通的渠道，讓原本很好解決的售后問題，因?yàn)榇?..
8733 2022-05-06
近日，因疫情給很多拼多多的商家朋友帶來了經(jīng)營上的困擾。為方便商家朋友們及時(shí)了解拼多多平臺(tái)針對(duì)疫情的最新政策，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略減少損失，現(xiàn)為大家匯總了較為的疫情相關(guān)的問題解答，希望能對(duì)大家疫情期間的經(jīng)營有...
7939 2022-03-28
由于拼多多定制類訂單售后處理沒有專門的流程、話術(shù)，導(dǎo)致售后處理過程中無法和消費(fèi)者有效的溝通、出現(xiàn)不必要的誤解，為幫助大家更好的處理售后，現(xiàn)平臺(tái)針對(duì)定制訂單上線了專屬的售后處理流程，可以更好的幫助店鋪和消...
4700 2022-03-07
工單是輔助拼多多商家解決售后問題的工具之一。出現(xiàn)一些特定售后問題時(shí)，拼多多平臺(tái)會(huì)下發(fā)工單，引導(dǎo)商家按照工單步驟進(jìn)行操作。本次我們就對(duì)商家收到工單的情況進(jìn)行答疑說明！
37626 2022-02-10
作為商家對(duì)拼多多平臺(tái)的售后判決不認(rèn)可怎么辦？拼多多的售后申訴通過率怎么這么低？為什么拼多多無法進(jìn)行售后申訴了？本次我們就整理了如下內(nèi)容，便于您提升維權(quán)申訴的成功率，請(qǐng)各位商家耐心查閱：
36166 2021-10-26
拼多多商家通常會(huì)有這樣一種疑惑，售后究竟要怎么做才能讓顧客滿意？要怎么處理售后才能讓自己的店鋪聲譽(yù)變得更好？那么，今天我們就來分析一下拼多多售后場景，以及該如何優(yōu)化自己的售后服務(wù)吧！ 一、場景一 ...
6590 2021-06-18
拼多多自從啟用平臺(tái)介入率用于考核店鋪售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一后，很多商家都在盡量避免出現(xiàn)平臺(tái)介入的情況，畢竟平臺(tái)介入與糾紛退款率息息相關(guān)。但有些商家還是無可避免被平臺(tái)介入，這時(shí)候我們?cè)撛趺崔k？這里給大家三...
16887 2020-09-23
在拼多多平臺(tái)售賣游戲賬號(hào)的商家，經(jīng)常會(huì)遇到售后問題，比如買家無理由或游戲體驗(yàn)不佳，直接申請(qǐng)退款。這樣都會(huì)導(dǎo)致商家的利益受到損害，買家還有可能給出差評(píng)，導(dǎo)致其他用戶的購買率降低。游戲賬號(hào)商家在經(jīng)營店鋪時(shí)，可...
拼多多商家在經(jīng)營店鋪的過程中，一定面臨過各種各樣的售后問題，買家在申請(qǐng)售后時(shí)，商家需要第一時(shí)間詢問買家情況，并針對(duì)情況找出最好的解決方式，但有時(shí)候商家也會(huì)需要駁回買家的售后申請(qǐng)，這里整理了一些駁回售后申...
25273 2020-08-26
拼多多有非常多售賣水果生鮮的商家，但是水果生鮮因?yàn)榧竟?jié)、物流等原因，也是最容易出現(xiàn)售后問題的類目，水果商家在遇到售后問題時(shí)，大多都愿意補(bǔ)償消費(fèi)者，但總是因?yàn)檠a(bǔ)償數(shù)額問題，和買家談不攏，那么我們有什么處理售...
7716 2020-08-24
拼多多商家的服務(wù)影響著客戶的購物體驗(yàn)，也決定著客戶是否會(huì)回購，所以商家無論在售前還是售后都要盡量給消費(fèi)者最好的消費(fèi)體驗(yàn)，保持店鋪的形象，但是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后，還是避免不了售后問題，商家在面對(duì)買家突然來的...
6451 2020-08-20
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