用戶購買商品后，商家主動聯系拼多多平臺或消費者告知無法在發貨時限內完成發貨，或者拼多多平臺或消費者無法在發貨時限內聯系商家，或者商家發生其他發貨違規后在規定時限內仍未發貨，相關訂單將被拼多多平臺判定為...
19597 2024-03-12
很多拼多多的商家朋友們反饋對商品的售后判責存在一些疑問，那么了解場景定義和服務規范特別重要。接下來，我們就針對幾個特定高發的售后場景問題，我們做重點解讀說明。
10932 2023-12-10
拼多多支持定制，拒絕“急速退款”的工具終于上線！目前，全屋定制的商家在后臺發布新商品的時候，在“服務與承諾”的地方可以看到3種發貨形態模式：非定制、全定制、部分定制，其中，全定制和部分定制均可以避免消費者急速退...
4555 2023-08-06
若拼多多的消費者提供了虛假憑證（網圖、PS圖片等有問題圖片），商家應該怎么樣有效的向平臺進行反饋？目前平臺為商家朋友們上線了舉報虛假憑證的入口，詳情操作可以參考如下截圖：
3758 2023-07-31
售后對于拼多多開店的商家來說，也是至關重要的一環，不僅關系評價也關系到用戶會不會復購。那么在說到拼多多售后體驗補償，商家也肯定存在不少疑惑，甩手網這里給大家整理了一些常見問題，并進行答疑。 1、售后體...
工單是輔助拼多多商家進行售后服務的工具之一，當出現需要商家提供售后服務的場景時，拼多多平臺會下發商家工單輔助商家解決售后服務問題。本次我們就對拼多多工單這一內容進行解讀，希望對各位商家能有所幫助！
23224 2022-11-16
拼多多商家在退貨退款的售后場景下，若是用戶已經將商品退回，商家可能會遇到哪些問題?這些問題商家應該怎么處理？具體可以參考如下說明。
6887 2022-11-11
拼多多買家拍下大量訂單并批量退款，被扣技術服務費該怎么辦？拼多多基礎技術服務費支持商家申訴的功能上線啦！您可查看如下指引進行操作。
6870 2022-06-11
很多拼多多商家在處理消費者售后單，尤其是例如物流問題、商品問題等場景的僅退款、退貨退款訴求時，不知道如何更高效、更合理地解決問題；而是把【駁回售后單】當成和消費者溝通的渠道，讓原本很好解決的售后問題，因為粗...
9053 2022-05-06
近日，因疫情給很多拼多多的商家朋友帶來了經營上的困擾。為方便商家朋友們及時了解拼多多平臺針對疫情的最新政策，及時調整經營策略減少損失，現為大家匯總了較為的疫情相關的問題解答，希望能對大家疫情期間的經營有...
8182 2022-03-28
由于拼多多定制類訂單售后處理沒有專門的流程、話術，導致售后處理過程中無法和消費者有效的溝通、出現不必要的誤解，為幫助大家更好的處理售后，現平臺針對定制訂單上線了專屬的售后處理流程，可以更好的幫助店鋪和消...
5027 2022-03-07
工單是輔助拼多多商家解決售后問題的工具之一。出現一些特定售后問題時，拼多多平臺會下發工單，引導商家按照工單步驟進行操作。本次我們就對商家收到工單的情況進行答疑說明！
38053 2022-02-10
作為商家對拼多多平臺的售后判決不認可怎么辦？拼多多的售后申訴通過率怎么這么低？為什么拼多多無法進行售后申訴了？本次我們就整理了如下內容，便于您提升維權申訴的成功率，請各位商家耐心查閱：
36926 2021-10-26
拼多多商家通常會有這樣一種疑惑，售后究竟要怎么做才能讓顧客滿意？要怎么處理售后才能讓自己的店鋪聲譽變得更好？那么，今天我們就來分析一下拼多多售后場景，以及該如何優化自己的售后服務吧！ 一、場景一 ...
6855 2021-06-18
拼多多自從啟用平臺介入率用于考核店鋪售后服務質量的標準之一后，很多商家都在盡量避免出現平臺介入的情況，畢竟平臺介入與糾紛退款率息息相關。但有些商家還是無可避免被平臺介入，這時候我們該怎么辦？這里給大家三...
17246 2020-09-23
在拼多多平臺售賣游戲賬號的商家，經常會遇到售后問題，比如買家無理由或游戲體驗不佳，直接申請退款。這樣都會導致商家的利益受到損害，買家還有可能給出差評，導致其他用戶的購買率降低。游戲賬號商家在經營店鋪時，可...
拼多多商家在經營店鋪的過程中，一定面臨過各種各樣的售后問題，買家在申請售后時，商家需要第一時間詢問買家情況，并針對情況找出最好的解決方式，但有時候商家也會需要駁回買家的售后申請，這里整理了一些駁回售后申...
25712 2020-08-26
拼多多有非常多售賣水果生鮮的商家，但是水果生鮮因為季節、物流等原因，也是最容易出現售后問題的類目，水果商家在遇到售后問題時，大多都愿意補償消費者，但總是因為補償數額問題，和買家談不攏，那么我們有什么處理售...
8032 2020-08-24
拼多多商家的服務影響著客戶的購物體驗，也決定著客戶是否會回購，所以商家無論在售前還是售后都要盡量給消費者最好的消費體驗，保持店鋪的形象，但是消費者發現問題后，還是避免不了售后問題，商家在面對買家突然來的...
6746 2020-08-20
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