京喜商家或客服同學經常會使用咚咚跟消費者溝通，那么在使用咚咚的過程中，一定要遵守咚咚規則，以下京喜商家一定要掌握的咚咚規則，解析奉上，幫助商家了解規則。
甩手網本篇文章關于京東客服糾紛，發貨物流問題糾紛舉證標準的適用場景是:當客戶因發貨/物流問題投訴至京東，需商家舉證時，商家可查看舉證標準按照平臺規則舉證，一起來了解清楚。
3561 2023-03-19
京東消費者發票支持全電發票上傳，3月17日全量上線！那么這個功能商家如何使用呢？速看教程！ 1、功能背景 全電發票是指全面數字化的電子發票是與紙質發票具有同等法律效力的全新發票，不以紙質形式存在、不...
4112 2023-03-16
為了更好的幫助商家提高接待效率，尤其面對消費者多次進線重復描述，業務場景涉及多輪轉交的痛點，淘寶平臺將消費者和商家前期的溝通會話意圖整理，并提供給一線客服《服務摘要》的能力，不需要回顧之前的聊天記錄即可快...
2586 2023-03-16
抖音客服常見問題配置難度大，無法預判用戶咨詢問題么辦？機器人配置太死板，無法根據用戶特征展示差異化快捷問答該怎么優化？別急，抖音客服智能推薦常見問題上線啦，為各位商家降低配置難度！
3900 2023-03-14
京東按商品自動0杞售后遏貨地址上線啦！退貨地址優先級設置是一款按策略規則自動匹配售后退貨地址的功能。當您的店鋪存在多個自主售后退貨地址時,可通過策略配置實現按"商品"、"消費者收貨地"、"商品+地址結合"等維度...
5578 2023-03-13
淘寶小額打款是商家向買家進行小額度轉賬的工具，可用于退差價/退運費/補償等場，需要需要提前向小額打款錢包充值，充值資金來源于店鋪綁定的支付寶賬戶，完成操作后即可向買家進行轉賬。為了更好的幫助商家更加合規、...
29890 2023-03-11
抖音客服機器人的應答邏輯會受到對話上下文、平臺回復策略、商家配置內容等多個模塊的影響，導致優化機器人答案時不知道應該修改哪個內容； 新手商家在剛開始接觸機器人產品的時候，對后臺產品功能不熟悉，導致即使...
4307 2023-03-10
為更好的幫助商家客服接待消費者，提高咚咚系統的產品穩定性和功能使用便捷性，全新京麥咚咚工作臺終于上線啦！本次優化以簡潔、高效為主要方向，對底層架構、表層交互進行升級！對高清屏也實現了適配！
13325 2023-03-07
抖音直播間要找客服跳轉鏈路長？ 有喜歡的商品想要了解更多細節主播來不及回復？直播公評新增客服入口，用戶可快速找到客服進行咨詢！該功能針對商家和達人均可使用，已全量，無需配置。
4307 2023-03-03
由于淘寶客服分流的邏輯確實比較復雜，因此淘寶平臺提供了分流的問題的自查工具，幫助商家排查問題。一起來看看淘寶客服分流問題自查工具如何使用吧。
3064 2023-02-26
當抖音用戶咨詢某個商品時，飛鴿可支持客服查詢該商品正在參與的營銷活動，若咨詢用戶是會員且滿足買贈條件，商品卡透傳會員買贈信息，該功能要怎么使用？
2654 2023-02-26
抖音小店售前轉化不知怎么做？客服太忙無暇跟進轉化？高效提升售前詢單轉化率的工具-飛鴿催拍催付上線啦，提升16%的售前轉化率不是問題！售前導購小秘訣：回復咨詢要耐心，邀請下單別忘記。
2825 2023-02-22
抖音開店商家是否感覺飛鴿轉人工選項繁多，無法選擇？擔心開啟機器人后，顧客無法在部分咨詢場景找到人工客服？甩手網本篇文章教你搞懂“抖音飛鴿機器人轉人工配置”如何操作！
3519 2023-02-22
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