京東客服同學注意了，本次京東客服糾紛-催單場景系統(tǒng)調整情況、以及和解選項解讀如下，快來了解清楚：
3646 2023-03-27
隨著快手商家客戶服務考核指標的調整（關于【商家客戶服務指標】的規(guī)則調整公告 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=buL7ifUj6v）快手商家后臺查看客服數(shù)據(jù)的界面也將隨著規(guī)則一起調整，主要調整內容如下：
8200 2023-03-24
甩手網本篇文章帶來京喜商家一看就懂的售后規(guī)則解析，幫助商家學習相關知識，速來了解規(guī)則：
京喜商家或客服同學經常會使用咚咚跟消費者溝通，那么在使用咚咚的過程中，一定要遵守咚咚規(guī)則，以下京喜商家一定要掌握的咚咚規(guī)則，解析奉上，幫助商家了解規(guī)則。
甩手網本篇文章關于京東客服糾紛，發(fā)貨物流問題糾紛舉證標準的適用場景是:當客戶因發(fā)貨/物流問題投訴至京東，需商家舉證時，商家可查看舉證標準按照平臺規(guī)則舉證，一起來了解清楚。
3829 2023-03-19
京東消費者發(fā)票支持全電發(fā)票上傳，3月17日全量上線！那么這個功能商家如何使用呢？速看教程！ 1、功能背景 全電發(fā)票是指全面數(shù)字化的電子發(fā)票是與紙質發(fā)票具有同等法律效力的全新發(fā)票，不以紙質形式存在、不...
4467 2023-03-16
為了更好的幫助商家提高接待效率，尤其面對消費者多次進線重復描述，業(yè)務場景涉及多輪轉交的痛點，淘寶平臺將消費者和商家前期的溝通會話意圖整理，并提供給一線客服《服務摘要》的能力，不需要回顧之前的聊天記錄即可快...
2798 2023-03-16
有時候京東客服會收到消費者關于發(fā)票問題的投訴，那么甩手網本篇文章就帶你了解發(fā)票問題糾紛舉證標準，有哪些投訴類型呢？
4050 2023-03-16
抖音客服常見問題配置難度大，無法預判用戶咨詢問題么辦？機器人配置太死板，無法根據(jù)用戶特征展示差異化快捷問答該怎么優(yōu)化？別急，抖音客服智能推薦常見問題上線啦，為各位商家降低配置難度！
4209 2023-03-14
京東按商品自動0杞售后遏貨地址上線啦！退貨地址優(yōu)先級設置是一款按策略規(guī)則自動匹配售后退貨地址的功能。當您的店鋪存在多個自主售后退貨地址時,可通過策略配置實現(xiàn)按"商品"、"消費者收貨地"、"商品+地址結合"等維度...
6092 2023-03-13
淘寶小額打款是商家向買家進行小額度轉賬的工具，可用于退差價/退運費/補償?shù)葓觯枰枰崆跋蛐☆~打款錢包充值，充值資金來源于店鋪綁定的支付寶賬戶，完成操作后即可向買家進行轉賬。為了更好的幫助商家更加合規(guī)、...
30624 2023-03-11
抖音客服機器人的應答邏輯會受到對話上下文、平臺回復策略、商家配置內容等多個模塊的影響，導致優(yōu)化機器人答案時不知道應該修改哪個內容； 新手商家在剛開始接觸機器人產品的時候，對后臺產品功能不熟悉，導致即使...
4613 2023-03-10
為更好的幫助商家客服接待消費者，提高咚咚系統(tǒng)的產品穩(wěn)定性和功能使用便捷性，全新京麥咚咚工作臺終于上線啦！本次優(yōu)化以簡潔、高效為主要方向，對底層架構、表層交互進行升級！對高清屏也實現(xiàn)了適配！
13967 2023-03-07
本期甩手內容將對《天貓阿里旺旺使用管理規(guī)范》進行解讀，我們將重點聚焦阿里旺旺服務考核標準，感興趣的商家可以關注！
抖音直播間要找客服跳轉鏈路長？ 有喜歡的商品想要了解更多細節(jié)主播來不及回復？直播公評新增客服入口，用戶可快速找到客服進行咨詢！該功能針對商家和達人均可使用，已全量，無需配置。
4620 2023-03-03
由于淘寶客服分流的邏輯確實比較復雜，因此淘寶平臺提供了分流的問題的自查工具，幫助商家排查問題。一起來看看淘寶客服分流問題自查工具如何使用吧。
3260 2023-02-26
當抖音用戶咨詢某個商品時，飛鴿可支持客服查詢該商品正在參與的營銷活動，若咨詢用戶是會員且滿足買贈條件，商品卡透傳會員買贈信息，該功能要怎么使用？
2904 2023-02-26
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