淘寶客服是大多數中小賣家容易忽視的一個環節，因為大多數的中小賣家都是一兩個人在運營一個店鋪，沒有專業的客服人員所以只能邊運營店鋪邊當客服。相信大家在運營店鋪的時候都是非常重視店鋪的流量和銷量的，但大...
6868 2015-09-10很多店主，忙著做流量，做優化，做轉化，但常常會忘了給自己店里的客服多做做培訓，留住詢問的用戶，店鋪就不會擔心沒銷量了。 這里有幾個技巧看完可以傳授給客服！
做淘寶客服的人都知道售后客服是最難做的了，要隨時去處理顧客的抱怨，并且還要以后的態度去對待他們，所以說售后的客服不好當，下面看看他們日常要做哪些工作吧！
做淘寶，很多賣家只重視店鋪優化的工作，卻忘記了成交重最要的一個步奏，做好客服工作，很多小賣家都是自己邊運營店鋪邊做客服，所以，掌握一些客服技巧對于小賣家來時也是非常重要的，下面總結幾個客服在工作中最重要...
4818 2015-08-17作為一個淘寶賣家，大家都知道好評率是非常重要的，買家在購物的時候，如果是同樣價格同款商品，肯定會優先選擇好評率高的店鋪，也就是說店鋪的好評率會影響到轉化。 既然好評率如此重要，我們有什么訣竅能...
很多淘寶小賣家們都是自己邊經營店鋪邊做客服的，由于對客服技巧不是很了解，很多小賣家們基本都是處于一問一答被動銷售模式，回答客戶問題僅僅做到手到，沒有做到三位一體即手到心到腦到，這篇文章就是要教會客服...
5183 2015-08-01開淘寶店不僅要做好引流，店內優化，還有就是做好服務，這里就不得不說客服了，客服直接與買家接觸，一有不慎買家就跑了，今天要講的就是遇到砍價的買家我們應該怎么正確應對！
4318 2015-07-31學會一些客服技巧能夠有效的提高店鋪的轉化率，善于運用各種客服技巧能夠在段時間內讓顧客下單，所以說作為一名自己運營店鋪的小賣家們是很有必要掌握一些客服技巧的。 1.全面掌握店鋪寶貝信息 首先...
5757 2015-07-24淘寶客服，是店鋪與買家交流的一個窗口，客服的工作質量會影響到店鋪的轉化和買家的購物體驗，從這點可以看出一個優秀的客服對于店鋪是多么的重要，那么最為賣家的我們該如何提高自己的客服技能呢？ 我認為，作...
6189 2015-07-18作為一名淘寶小賣家，自己一人經營著一個店鋪也是相當的辛苦的，除了每天做好店鋪的優化之外，基本上就是再和顧客打交道了。在運營店鋪的過程中，大家的水平也在不斷的提高，下面就給大家分享一些淘寶客服經驗，希望...
5094 2015-07-12作為一名淘寶小賣家，自己一人經營著一個店鋪也是相當的辛苦的，除了每天做好店鋪的優化之外，基本上就是再和顧客打交道了。在運營店鋪的過程中，大家的水平也在不斷的提高，下面就給大家分享一些淘寶客服經驗，希望...
3883 2015-07-07作為一個優秀的淘寶客服，是能夠在與買家的交流過程中掌握主動權，一步一步的牽引買家讓買家下單，下面我們就來看看如何解決客服中常見的問題：買家說價格過高的問題。 比如一個買家要買一件男裝，在客服接待過...
6962 2015-07-05想要做好淘寶客服，首先得對自己的店鋪對自己的產品非常的了解，然后具備大量的客服話術，會對買家進行分析，及時的解決買家的疑慮。需要明確的一點是你永遠是比客戶更專業的，客戶就是沒你專業才會咨詢你。所以每位...
4695 2015-07-02新開店鋪沒有流量沒有成交，這對于一個新手賣家來說是一個很令人揪心的問題，很多新手賣家前期沒有利用好淘寶的扶持期做好優化，等過了扶持期之后就覺得越來越難做了，那么怎樣才能夠避免這樣的情況發生呢？下面就和...
想要提高店鋪的轉化率，擁有一個好的客服團隊是關鍵。現在淘寶的競爭越來越激烈，沒有一個好的團隊是不能夠長久在淘寶立足的。下面就給大家分享一些淘寶客服團隊培訓技巧。 先來看一張培訓前后的詢單轉化率的表...
4888 2015-06-26參加過淘寶大型促銷活動的賣家們都知道，在活動結束后店鋪的售后是件麻煩的問題，買家們沖動消費的心理過去后，往往就會出現退貨的心理，而且在大促期間由于店鋪人手問題、物流等問題也會頻頻出現。淘寶年中促銷馬上...
6564 2015-06-10熟話說得好：隔行如隔山，很多人都覺得淘寶客服的工作很輕松，只能說不進一行，不知道一行的苦，熬夜加班，受氣都有客服。成為一名優秀的淘寶網店客服就跟取經一樣要經過九九八十一難。解答得了刁鉆的問題，應對得了難纏的...
4946 2015-06-03一年一度的618即將到來，這是上半年電商大促活動的重頭戲，消費者們在受到活動氣氛感染后也會進入瘋狂消費的狀態，屆時淘寶上的流量將會得到極高的轉化。對于賣家來說也只能用心去做好準備迎接大促的到來了。下...
很多小賣家都是自己一個人做淘寶，邊做客服邊運營店鋪，有很多賣家只能只重視店鋪的運營卻會忽略了客服的技巧，做好客服是能夠有效的提升店鋪的轉化率，而且能夠有效的解決中差評的問題，下面就給大家分享一位賣家...
8394 2015-05-21一個網店想要賺錢，與網店客服的工作有著直接關系，很多時候推廣和圖片都是話外音，而僅僅因為客服的一句話，客戶就毫不猶豫下單付款了，足以見得優秀的客服簡直就是網店的福星。 優秀的客服，會讓客戶倍感親切，也...
8077 2015-05-19
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