由淘寶衍生的新職業可謂是非常多，淘寶客服算是其中的典型了，要求不高，上手容易，而且電商市場對這方面的人才需求是非常高的。 目前很多大學生一畢業就是找類似于淘寶客服的工作，一方面是為了跟上電商這個新興...
8076 2014-09-05在淘寶的交易中我們會遇到形形色色的買家，在于不同的買家交流中我們怎么才能說服買家下單，這就需要我們掌握一定的客服技巧，下面就給大家介紹四種有關促進成交的方法。 第一：意向引導成交法。 意向引導是...
9796 2014-08-26提高淘寶店成交幾率就應該先從客服入手，也就是店鋪的服務態度，開店賣服務和文化才能做得長久，所以淘寶客服必須要掌握相應的話術技巧。溝通是最基本也是最基礎的一步，本次小編就和大家分享下關于淘寶客服的幾種經...
12333 2014-08-25淘寶客服技巧是網店的運營是很重要的一部分，它在很大的程度上左右著購客是否會購買商品，一個好的客服能夠有效的提高轉化率，而且能夠讓新顧客變成老顧客。下面我們就來看看鬼腳七的一次購物經歷，看看別人是怎樣運...
5950 2014-08-20不管是老賣家、皇冠賣家、新賣家還是小賣家都好，在淘寶上開店自然少不了要做好淘寶客服的工作，只有把客服的工作做好了，網店才能留住顧客，否者，服務不好的店鋪你覺得回頭客的幾率多嗎？
5225 2014-08-20如果說淘寶推廣是淘寶運營的最重要核心，那么淘寶客服就是核心中的重要部分。在淘寶網店中，客服也即等于銷售，不但要掌握高超的銷售技巧，還需要有優秀的服務態度，這樣才能令網店發展得更好，那么優秀的淘寶客服是如何...
4731 2014-08-20不管是線上還是線下的店鋪來說，客服的工作都是非常重要的，它是促成客戶成交的重要決定因素，尤其是對于網店的客戶來說，好的態度和專業技巧更加重要。那么如何做好客服工作呢？
5206 2014-08-15淘寶咨詢轉化率是指淘寶客服接待買家中下單買家的人數占比，只一點主要是用來考核客服的綜合能力如何。一個客服的綜合能力水平在很大程度上也影響著店鋪的轉化率，所以作為店長的我們也要學會一些客服的技巧。 ...
7225 2014-08-14淘寶客服雖然只是在網上接待客戶，但是需要掌握的技巧和方法一點也不亞于實體店的導購，除開面對面口水飛濺的尷尬，其他大抵都相同，而淘寶客服卻還要學會售前揣摩客戶心理和售后維護等，如果一個人真的把淘寶客服做...
5582 2014-08-08淘寶客服是客戶與店鋪商品溝通的橋梁，商品和圖片都是死的，但客服總歸要是活的，主動與客戶互動，大多數客戶都會給你最真實的回應!淘寶客服的工作流程是一條線，必須環環相扣，才能全方位打消客戶顧慮，下單不再猶豫。...
5470 2014-08-04淘寶很多大商家對淘寶客服的分工特別細致，售前、售中、售后，工作內容也是各有不同，本篇文章小編就給大家分享下售中客服該的經驗，用小編的話說，售中服務就是追求意中人的過程。 會談戀愛的做起淘寶客服工作來絕...
6066 2014-08-04回想下戀愛的時候我們怎么對待情人，情人冷了送衣服，情人餓了送吃的，情人沒回來打電話甚至去接他，哪怕是下個雨都會問下淋到了嗎?要不要去接你下!我們如果把每個客戶都當情人這樣去對待，你的客戶能不被你感動嗎?情...
6644 2014-08-04在淘寶網上經營網店，大家可別忽略了一個很重要的問題，那么就是客服，專業的、熱情的客服能夠讓買家充分感受店鋪的寶貝的好，更愿意掏錢購買你店鋪的商品，反之，買家對你的店鋪沒有任何好感，客服冷冰冰的，一下子就會澆...
6074 2014-08-04在淘寶網中開店，就有可能遇到各種各樣的買家，而買家給予的評價也是各種各樣的，但是對于網店運營來說，買家如果給好評的話就會提升店鋪信譽，如果給中差評的話就可能影響店鋪的信譽了，在遇到買家給中差評的情況下應...
事實證明，不管是實體店還是網店做生意，做好售后的服務都是很重要的，不僅能讓客戶滿意，使得口碑更好，還能夠讓該客戶發展成為老客的潛力。對于網店來說，好評對于網店的發展是很重要的，那么做好售后的服務也就顯得尤...
6490 2014-07-30處理中差評是淘寶售后的難題，但是又不得不硬著頭皮去處理，因為中差評對寶貝排名權重影響是非常大的呀！而且對于一些無理取鬧的中差評，更是會直接影響到銷量。中差評是每個淘寶店鋪的腫瘤，大部分客戶在客服作出合理...
12808 2014-07-29淘寶賣家的服務質量居然也是影響寶貝搜索排序的因素之一，相信很多賣家們都想不到吧，沒錯，如果賣家的服務質量不好的話，確實會影響到寶貝的搜索排序的，主要是從哪幾方面來體現賣家的服務質量好壞呢，今天小編就跟大...
經營淘寶店其實和實體店經營沒多大區別，大致的流程都是一樣，但是網絡上更注重文字交流，你可以哭可以笑，沒人會發現屏幕前的你是什么表情，文字是與客戶聯系的唯一媒介，所以淘寶客服就顯得相當重要了。 很多網...
5375 2014-07-11淘寶客服技巧真的很重要，技巧用的妙，整個店都跟著好。想成為一名金牌淘寶客服，除了基本的話術技巧之外，還需要去學習心理學和數據分析，當然也少不了管理人員的指導，如何引導客服這個環節才真正重要！ 有些賣家...
5538 2014-07-03網店要發展，要擴張，要做成大品牌，客服人員一定是必不可少的。 目前正值暑期畢業季，同時也是跳槽高峰期，所以求職的年輕人又多了不少，專業的賣家會抓住這個機會招人，一來工資不用給得太高，二來也可以四處撒網，...
5303 2014-06-20
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