做網店的核心是什么？產品質量和客戶服務。未來的淘寶肯定是淘品牌的天下，所以產品質量必須要過關，只能先保證貨源了，才能做別的事情，大家千萬不要為了銷量和信譽，就一味地賣低價商品，喜歡貪便宜的顧客，你永遠也不...
4830 2014-12-30客服作為網店的一個不可或缺的靈魂人物，不僅對網店的成交量有著很重要的影響，對于網店的長期發展培養老客更是具有舉足輕重的作用，所以賣家們，可千萬不要忽略了客服的作用啊。下面跟大家分享一個電商的客服主管...
在淘寶店中，淘寶客服擔任著非常重要的角色，不僅要做好售前售后的接待工作，還要適時地擔任銷售，向客戶推銷我們店鋪的產品，可以說店鋪的成交轉化率中，客服占據了很大部分的功勞。而一個優秀的淘寶客服是應該怎么做的...
8806 2014-12-11隨著電商發展日益火爆，越來越多的人加入了電商客服這一行列，而對于中差評，相信是每個客服都不怎么愿意去面對的問題，尤其是對于一些剛入電商的客服小白來說，根本不知道該怎么去處理，本文就問大家分享下關于中差評...
7705 2014-12-09也許很多掌柜都會有這種疑問：明明我花了很多錢去引流量，店鋪裝修各方面的工作都做得挺好的，而且引進的流量也不少，可是經常會有很大一部分流失了，這到底是什么原因啊？其實，一個店鋪的銷量好不好，除了店鋪本身的原...
5377 2014-12-09淘寶客服可以說是一個網店的靈魂人物了，很多網店的店主都忽略了淘寶客服的作用，其實，一個優秀的客服不僅能讓客戶購物購得開心，而且還會為店鋪培養很多潛在的回頭客，要知道，現在的人網購，除了買質量，更重要的是買...
4739 2014-12-05想讓你的淘寶客服顯得更專業嗎？想讓你的淘寶客服更有技巧的抓住客戶，促進下單嗎？那么下面的超實用語句新技能，必須讓你的淘寶客服get起來！ 一、對客戶表示感同身受 1、我理解您為什么會生氣，換成是我，我...
6911 2014-11-28一個網店中，除了要做好選款、推廣、裝修等工作之外，更加少不了的是淘寶客服的工作，淘寶客服就相當于網店的導購員，甚至很多時候成交與否，很大程度取決于淘寶客服。作為一個優秀的淘寶客服，不僅要對客戶有足夠的耐...
6911 2014-11-17馬上就要雙11大促了，賣家一年之中期待最高的就是這次的光棍節了，雙十一大促中，店鋪肯定會進來很大的流量，咨詢量也會比平常高出很多，想要快速促成交易，就要看叫你家的客服功力的深厚啦。
5850 2014-11-05店鋪的轉化率低，很多賣家往往都會忽略客服問題，其實網店的轉化率，除了跟店鋪本身的原因有關之外，跟客戶也有很大的關系的。就客服的咨詢轉化率方面，想要得到提高，還需要多注意以下幾點：
5877 2014-11-04隨著淘寶不斷的優化，淘寶賣家的工作平臺千牛的功能也越來越強大，不但能夠隨時隨地的聊天改價，還能夠實時查看店鋪的數據信息，同時還有很多實用的插件，很大程度的幫助賣家提高的交易的銷量、商品數量以及數據更新...
雙十一即將來臨，不管店鋪有沒有參加雙十一的活動，店鋪里的促銷信息肯定是少不了的了。在活動中流量銷量一般都會比平時多很多，大家千萬不要忽略了客服的重要性，一個好的淘寶客服不但能夠提高商品的成交，還能在店鋪...
5471 2014-10-28想要做好淘寶客服的工作，了解買家的購物心理和處理的方法是必不可少的，每位買家在購物的過程中都有不同的購物心理，作為賣家兼客服的我們如何才能夠把握買家的心理活動呢？下面就給大家總結出一些常見的買家心理...
6324 2014-10-21淘寶賣家都知道，很多買家上淘寶買東西很喜歡跟賣家討價還價，這時候，賣家的客服工作如果做得不到位的話，不僅會失去一位顧客，甚至還會引來差評都有可能，不同人的議價心理是有所不同的，只要話術得當，其實是能夠很輕...
6135 2014-10-14雙十一網購狂歡節即將到來，作為店長身兼客服我們準備好了嗎？大家都想通過雙十一來提高店鋪的銷量，那么活動前的準備是必不可少的，在提高店鋪轉化中，客服的作用是必不可少的，下面就和大家說說如何利用紅包提升轉...
4230 2014-10-09淘寶客服是買家從購買到付款到交易成功都是必不可少的元素之一，客服的能力是可以直接關系到店鋪的轉化率。 所以想要提升淘寶客服的能力也是必須要做的，這對于我們經營店鋪也是種很好的銷售手段。都說淘寶客...
9651 2014-10-09淘寶客服作為淘寶網店中唯一直接與買家進行溝通交流的人，不僅對買賣的成交有重要決定因素，同時對于網店的信譽和好評也是有著十分重要的影響，一個好的客服，不僅能夠為店鋪帶來更多的生意，同時也會讓店鋪快速提升信...
8201 2014-09-30如果說一個淘寶網店的各頁面優化、促銷信息優惠等都是能夠客觀的呈現出來的話，那么淘寶客服的服務態度則是顯得非常主觀呈現了，并且淘寶客服還是直接與買家溝通的，如果服務的不好的話，則可能會直接導致買賣不成，甚...
7809 2014-09-28網上開店，一般來說，百分之八十的顧客都是有購買意愿的才回來詢問賣家，而之所以詢問，主要是圍繞產品的價格、質量以及售后的問題，因此，想要增加網店的轉化率，就應該要抓住每一個旺旺溝通的顧客來達到增加說服客人...
當一個買家向你咨詢寶貝的時候說明他對這個寶貝已經非常有好感了的，只是有某些方面還有疑慮或者覺得有些地方不太滿意，這時候我們只要使用一些客服技巧就能夠完美的化解這些問題，讓買家更快的下單。 1.提高...
8969 2014-09-12
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
