京東商家在設置客服管家（咚咚管家）的時候，有時候會遇到以下常見問題，比如客服管家入口哪里？咚咚數(shù)據(jù)查看路徑？那么甩手下面就為各位商家講解清楚。 1、客服管家入口哪里？ 客服管家（咚咚管家）入口，點擊kf....
12085 2022-07-27
京東POP售后友好協(xié)商能力旨在為商家和客戶間提供售后溝通能力，引導雙方多聊兩句多點滿意，幫助商家朋友降低售后差評及投訴的可能性。 一、友好協(xié)商功能操作解讀 1、協(xié)商類型 支持商家以修改服務單或關(guān)...
6578 2022-07-24
淘寶「開放版會員中心」是區(qū)別于「普通版商家會員中心」的一種頁面模板。普通版商家會員中心在特定模塊上，有一定的強制性表達，模塊的順序和展現(xiàn)邏輯是固定的。開放版會員中心，支持商家有更大的裝修自由度，原有的強插...
6285 2022-07-23
因受疫情影響，抖音小店平臺及時對發(fā)貨和服務等考核指標進行調(diào)整，并開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路，設置專屬物流申訴通道，降低疫情對經(jīng)營的影響。 近期，由于部分地區(qū)快遞已不受疫情影，對此平臺根據(jù)實際...
5468 2022-07-22
京東工業(yè)自營供應商，要知悉并遵守以下京東工業(yè)自營供應商管理規(guī)范，該規(guī)則7月25日生效，跟著甩手網(wǎng)來了解規(guī)則內(nèi)容：
4647 2022-07-20
京東MCN機構(gòu)入駐京東直播，在京東平臺直播運營，要遵守以下京東MCN機構(gòu)運營管理規(guī)范，跟著甩手網(wǎng)來了解規(guī)則內(nèi)容： 第一條【適用范圍】： 適用于入駐京東直播（域名：dr.jd.com）成為對應企業(yè)賬號、機構(gòu)管理者、門...
2638 2022-07-20
為解決快手達人客服無法解答cps訂單中有關(guān)物流問題的買家咨詢問題，快手平臺上線「達人客服查看物流軌跡」能力，有效降低客服溝通成本，提升買家咨詢滿意度。來看功能設置：
6156 2022-07-20
抖音開店的商家在日常經(jīng)營中，如何避免因為飛鴿服務態(tài)度差被處罰？一起跟著甩手網(wǎng)來看看吧。 一、違規(guī)處罰 買家發(fā)起投訴且經(jīng)過平臺判定辱態(tài)不好投訴成立的，每次還需向買家賠付20元；辱罵投訴成立的，每...
14605 2022-07-19
天貓商家在配置倉庫發(fā)貨模式的時候，可以配置單倉發(fā)貨模式、多倉發(fā)貨模式，來看甩手網(wǎng)針對天貓不同倉庫模式對應的配置方案的介紹，如下：
抖音小店商家朋友在飛鴿服務中有沒有聽到消費者提到“態(tài)度差”這個詞呢？抖音飛鴿服務“態(tài)度差”具體指的是什么？抖音小店平臺如何去定義“態(tài)度差”？今天甩手網(wǎng)就帶大家一起來了解一下。
因快手生意通在商品模塊在自營成交和帶貨成交未做細化區(qū)分，致使商品成交金額和退貨退款金額等數(shù)據(jù)和實際情況不符或存在差異，影響商家的經(jīng)營判斷。為進一步明確商品售賣渠道和各渠道的售賣情況，生意通在商品相關(guān)頁...
京東平臺發(fā)布跨境代購買手店發(fā)貨須知公告，此公告僅對全球購下的跨境代購買手店生效。 鑒于跨境代購買手業(yè)務的特殊性，經(jīng)營時尚（包括禮品-奢侈品、箱包皮具、鞋靴、運動戶外、鐘表眼鏡、珠寶首飾、服飾內(nèi)衣等相關(guān)類...
由于電商市場競爭環(huán)境發(fā)生變化，從增量市場過度到存量市場，通過提升服務體驗留住消費者已經(jīng)勢在必行。好的服務會對轉(zhuǎn)化和復購產(chǎn)生正面影響，反之，不好的服務會造成消費者流失、銷售損失、品牌口碑下滑。通過評級體系...
15821 2022-07-16
2022年7月初淘寶官方推出旺旺服務規(guī)范，對商家客服的3分鐘響應率進行考核。為避免漏回復導致超時，官方配套推出慢響應提示工具，協(xié)助淘寶客服做好時間管理。 1、功能開通 慢響應提醒功能默認對所有商家開通，...
3832 2022-07-15
拼多多服務態(tài)度體驗分作為消費者服務體驗分中的重要因子，即將在2022年7月20日~2022年8月15號上線，敬請關(guān)注。服務態(tài)度體驗分以商家不良服務態(tài)度行為為評估基礎。為提升服務態(tài)度體驗分，商家應當避免任何不良服務態(tài)度...
4830 2022-07-15
目前新淘寶專屬客服有2個路徑看數(shù)據(jù)：（原專屬客服后臺數(shù)據(jù)部分不包含新后臺下發(fā)卡片） 1. 生意參謀 ： 包含新后臺【會員運營】+原后臺的【上新異常物流提醒退貨免郵1v1專屬客服對話等】場景的全量去重數(shù)據(jù)數(shù)...
4626 2022-07-15
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