為了給抖音小店消費(fèi)者在服務(wù)咨詢后有統(tǒng)一的評價(jià)模式：消費(fèi)者自主評價(jià)和平臺(tái)系統(tǒng)邀評，從而更好地提升消費(fèi)者咨詢服務(wù)體驗(yàn)，【客服邀評】功能將于2021年11月25日起陸續(xù)下線，請各位商家知悉！
11558 2021-11-25
京東膨脹金作為集團(tuán)全新的營銷玩法，通過充值手段挖掘店鋪高價(jià)值人群并鎖定未來消費(fèi)，在提升用戶黏性、復(fù)購率、培養(yǎng)高價(jià)值用戶方面具有優(yōu)異的效果。
抖音達(dá)人們，是否還在為無法及時(shí)看到物流信息而焦慮？是否擔(dān)心商家物流數(shù)據(jù)異常影響了自己帶貨口碑分？ 百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)上線了異常物流監(jiān)控，可事中及時(shí)介入處理，降低客訴情況哦。 一、物流實(shí)時(shí)監(jiān)控功能有什么用？...
7229 2021-11-22
為了便于統(tǒng)計(jì)賬戶開通“日結(jié)”權(quán)益后的月度結(jié)算數(shù)據(jù)，11月19日前，淘寶聯(lián)盟將上線日結(jié)賬單拆分，也就是某一天結(jié)算的收益來自2個(gè)不同的結(jié)算歸屬期（訂單確認(rèn)收貨時(shí)間），收入明細(xì)拆分2條展示。
4086 2021-11-18
為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺(tái)優(yōu)化了退貨退款的流程，還不了解的商家趕緊來看看。 1.退貨退款流程更新 新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時(shí)間和成本的同時(shí)，為買家?guī)砹鲿车?..
3558 2021-11-17
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以增強(qiáng)消費(fèi)者對店鋪的信任度，為店鋪帶來回頭客。若售后處理不好，還會(huì)帶來一系列的問題。快手客服在處理售后的過程中，有哪些常見的問題？又該如何處理呢？本篇文章就為大家?guī)韼追N常見問題的參考話術(shù)...
28287 2021-11-16
快手客服設(shè)置鈴聲、短信提醒可以大大減少訂單流失，也可以幫助你提高客服回復(fù)率的數(shù)據(jù)，如何設(shè)置提醒？往下看。
16423 2021-11-15
京東京營保上線了移動(dòng)端操作惡意訂單的功能，只需在手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，即可一鍵取消惡意訂單！此次新上線了訂單列表頁的預(yù)警提示信息哦，快來看一看~
4479 2021-11-14
京東商智【商家版品牌店鋪版-粉絲概覽粉絲特征粉絲質(zhì)量】報(bào)表及指標(biāo)名稱全新調(diào)整上線，對粉絲用戶人群屬性重新定義，粉絲與會(huì)員體系融合，從用戶與品牌之間由淺至深的關(guān)系進(jìn)行各階段的權(quán)益滲透分發(fā)，引導(dǎo)用戶逐步向...
4056 2021-11-14
為了方便商家的會(huì)員運(yùn)營數(shù)據(jù)追蹤及策略制定，抖音小店升級了【會(huì)員數(shù)據(jù)】模塊，通過更多元數(shù)據(jù)維度開放，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更便捷的會(huì)員運(yùn)營策略制定，持續(xù)關(guān)注有效會(huì)員關(guān)系及會(huì)員質(zhì)量提升，通過更加精細(xì)化、節(jié)奏化的日常運(yùn)營手...
快手小店商家可以通過客服平臺(tái)輸入框輸入與買家的交流內(nèi)容，提供發(fā)送圖片/視頻、滿意度邀評、表情、聊天記錄查詢功能。但是輸入框的這些功能你了解嗎？來看看。
6927 2021-11-12
為了能夠讓快手小店顧客知道店鋪有更多優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的商品，快手客服平臺(tái)提供了【商品推薦】功能，下面就給大家介紹一下！ 一、這個(gè)功能在哪里？ 二、這個(gè)功能怎么用？ 快手客服與顧客溝通的時(shí)候可以通過...
5636 2021-11-12
新手商家對快手小店客服平臺(tái)-個(gè)人訂單功能不是很了解，那就趕緊看看本篇文章，為你詳細(xì)介紹！
11958 2021-11-11
快手小店客服系統(tǒng)移動(dòng)端主要是有兩種登陸方式，分別是快手App或快手小店商家版App。下面給大家介紹這兩種登錄方式，來看看吧。
28600 2021-11-11
因疫情問題導(dǎo)致部分地區(qū)物流受到影響，導(dǎo)致快手商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時(shí)效。為幫助商家平穩(wěn)過渡，快手小店對以下地區(qū)的物流考核進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。具體內(nèi)容如下：
快手小店客服系統(tǒng)電腦端有兩種登陸方式，分別是網(wǎng)頁版和PC客戶端，下面給大家介紹這兩種登錄方式。
160654 2021-11-11
快手小店客服入口分別在私信、直播公評、店鋪頁、直播小黃車、商詳頁、訂單列表、客服消息（買家端）等，其中小店客服系統(tǒng)提供直播公評、直播小黃車兩種直播場景下，選擇是否開啟客服入口的功能。接下來為你詳解快手直播客服...
20526 2021-11-10
作為快手客服團(tuán)隊(duì)管理者，你會(huì)不會(huì)有這樣的困擾：客服新同學(xué)上線了，擔(dān)心他業(yè)務(wù)不熟練回復(fù)錯(cuò)誤？業(yè)務(wù)高峰時(shí)有多少買家在排隊(duì)？排了多長時(shí)間？
7477 2021-11-10
因極端雨雪天氣導(dǎo)致部分地區(qū)物流受到影響，導(dǎo)致快手小店商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時(shí)效。為幫助商家平穩(wěn)過渡，快手小店對以下地區(qū)的物流考核進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，趕緊來看看吧！
3751 2021-11-10
在快手小店實(shí)際經(jīng)營過程中，快手客服是店鋪和買家之間的紐帶，通過溝通建立買家對店鋪的信任，一點(diǎn)點(diǎn)積累我們的服務(wù)口碑，所以一定要根據(jù)自己店鋪的情況進(jìn)行常用的場景話術(shù)總結(jié)。 以下是整理的100句快手客服基...
26917 2021-11-09
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