全國多地出現疫情因而導致多地物流受到影響，為幫助快手商家平穩過渡，快手小店對公告涉疫區域的物流發貨免考核，即實物訂單不納入及時發貨率、攬收異常率指標計算且不做延遲發貨扣款，免考核地域范圍請掃描底部二...
最近部分地區因新冠肺炎疫情問題，天貓國際商家的發貨在不同程度上受到影響，為了幫助受影響商家平穩度過，天貓國際平臺針對部分地區發貨時間做了特殊規定如下，商家要及時關注：
為了讓抖音商家在面對疫情咨詢能更加得心應手，抖音飛鴿推出了機器人【疫情答案包】功能，讓我們來看看該功能如何使用吧！ 一、【疫情答案包】有什么用？ 1、智能區分有疫區訂單的買家，出特殊答案。不干擾正常對...
5627 2022-03-22
重要通知！Shopee蝦皮平臺發布了泉州轉運倉暫停運行通知，來看通知內容： 為配合Shopee泉州倉庫所在地區政府疫情管控要求及降低對賣家訂單的影響，即日起針對發往Shopee泉州倉庫的訂單作出以下處理： 1、已...
4332 2022-03-22
快手服飾大類直播間存在大量的尺碼問詢，主播和客服無法一一回應，因此帶來流單。快手商家后臺關聯商品配置尺碼后，智能客服即可自動回復，進而提升直播間效率和支付轉化，功能主要針對服飾、鞋靴、運動、母嬰類商家。 ...
5034 2022-03-20
為了輔助中控更高效地進行講解選品決策， 并實時進行講解方式優化， 抖音百應中控新增商品指標披露和趨勢圖展示，讓我們來看看詳細功能操作吧：
5017 2022-03-20
抖音飛鴿的會話意圖總結是對72小時內重復來訪的買家上一通會話的簡單描述，通過會話意圖總結客服可以迅速了解重復來訪的買家上一次咨詢的內容，不再需要回顧之前的聊天記錄，大大節約了客服的時間，有效提升客服接待...
5891 2022-03-20
抖音達人如何打破原先僅能查看大盤或行業整體熱銷商品數據的局限性？ 達人如何了解自己賬號下成交用戶或粉絲的偏好品類和商品？自己粉絲在其他達人處成交了哪些商品、同類型達人又是如何選品的？ 抖音羅盤達人...
6727 2022-03-19
疫情變化迅速，為盡量降低疫情期間物流停滯等問題對發貨帶來的影響，減輕商家負責，淘特現發布最新的疫情免責公告，請商家及時關注并做好疫情應對。具體調整如下： 1、平臺主動保障： 原定從3月13日開始，3月17...
10226 2022-03-18
針對商家在接待中遇到的普遍問題，我們按照場景的不同，整理了一套話術。希望能幫各位商家在與顧客溝通時，安撫顧客情緒、消除顧客的擔心和憂慮，維護店鋪形象，提升顧客體驗，以積極的心態度過這段艱難時期！
6184 2022-03-17
京東商智品牌版上線了畫像分析功能。通過畫像分析，商家可以透過某個關鍵詞在一定時期內成交的消費者信息全貌，進一步精準、快速的分析用戶偏好、行為習慣，分析該關鍵詞引導人群的客戶特征，對用戶的基礎信息、購物行為、...
4557 2022-03-17
淘寶快閃群到期自動解散功能預計于2022年3月28日恢復，請商家朋友們注意： 1.自動解散時間早于3月28日的快閃群，將在3月28日統一解散，商家無需操作； 2.自動解散時間晚于3月28日的快閃群，將在商家設定的解...
為了讓快手商家更好的使用客服分流功能，本次快手為大家詳細總結了快手客服分流設置流程教學及常見問題解答，讓我們來看看吧！ 一、功能位置： 電腦端登錄小店后臺，找到左側菜單欄的【客服管理】-【客服設置】，...
11569 2022-03-16
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