快手小店商家經常擔心因為不及時處理售后，導致小店考核差，現在平臺為了解決商家的后顧之憂，在售后工作臺上線逾期提醒功能。商家可以在后臺及時了解待處理售后數據，合理安排人力和處理的優先級。 【功能入口】：...
9925 2021-04-04
Shopee平臺將在清明節法定假日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對賣家備貨時長（DTS）設置的工作日，自然日沒有物流時效豁免。 2021年清明節期間4月3日至4月5日物流時效豁免。 以SLS物流渠道遲發貨計算...
3366 2021-03-30
3月下旬，shopee平臺又發布了幾則新的賣家公告，如：印尼海外倉服務費率調整、海外倉商品標簽入庫檢查流程變更、4月起馬來新倉發貨數量超申報數量將收取40%的進口稅費，這些重要通知你知道嗎？還不清楚的快來了解吧！ ...
4304 2021-03-30
一、平臺型 平臺類似于商城，給人提供交易的平臺，相當于商場給人提供店鋪。通過廣告費、服務費等增值服務盈利。如同傳統商城一樣，淘寶就是一個大的商城，不需要自己買東西，而是提供一套完整的銷售體系。之后就是...
抖音平臺將不定期對部分商家售后電話進行抽查，若平臺抽查發現售后店鋪存在失聯，那將會被扣除保證金。若你想了解關于抖音商家售后電話無效的場景及服務標準，往下看。 1、抖音平臺是怎么定義商家售后聯系方式無...
9104 2021-03-28
抖音飛鴿是用于商家和消費者溝通的橋梁，平臺為了方便商家操作，會常常更新功能。若是商家遇到一些功能操作上的問題，一定要了解是什么原因造成的，并且及時處理。來看看下面商家常見問題，有沒有是你遇到的。 1、...
35838 2021-03-26
快來了解第一手消息啦！目前抖音電商電子面單功能優化了，支持了以下這些功能，還不知曉的快來看一看吧！ 自3月25日起，抖音電商電子面單將支持以下功能: 1、獲取主流物流商運單號和打印信息; 2、開放商...
為了保證抖音小店商家接待消費者的服務質量和店鋪轉化率，抖店飛鴿機器人提供了靈活的轉人工策略。下面將介紹飛鴿機器人的各種轉人工策略及設置方式。各位商家可要清楚了，好讓客服服務好消費者。
13586 2021-03-25
為提現消費者確認收貨獲修改發貨時間，抖音飛鴿新上線了“自動發送預約發貨卡片”。這是一種自動發送卡片，目前用于部分類目和白名單商家。若你想了解怎么開啟抖音飛鴿自動發送預約發貨卡片，及使用效果展示情況，一起來...
8542 2021-03-24
淘寶/天貓在市場管理規范發布了《不當獲取使用信息實施細則》，規則中主要明確了不當獲取使用信息定義、違規行為及違規處理。那商家在使用生意參謀獲取數據時，若存在違規行為將受到處罰，而且近期還升級了處罰體系，...
7032 2021-03-23
為了提升買家購物體驗，Shopee巴西站點計劃從2021年4月5日起（查看過去7天情況）縮緊未完成訂單率的罰分標準。 詳細標準如下表所示： 標準1： 標準2： 注：延遲出貨率的罰分標準不變。 ?...
抖音電商平臺為了方便商家隨時隨地管理多店鋪，一鍵切換店鋪。在抖音APP上線【多店鋪管理】功能，保證商家能夠正常接收多店鋪信息，及時處理用戶咨詢。想知道使用抖音APP多店鋪管理，以及了解使用要求，就趕快往下看吧。...
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小紅書商品發貨都會涉及運費問題，那如果商家能提前設置好運費模塊，在創建和添加商品時就能直接添加運費模板，無需再挨個重新設置。那小編就來和大家分享下，小紅書運費模板創建流程，幫你快速建立運費模板。
拼多多商家的最終目的都是想要提高銷量，促進轉化的。那么你知道影響總業績的指標之一——“詢單轉化率”的重要性嘛？要是用戶進店咨詢了客服，這部分用戶就算是商家的目標用戶了，要是詢單轉化率太低，可以嘗試從這5大影響...
8761 2021-03-19
快手小店的客服是可以同時接待多位買家的。當買家點擊【聯系客服】后，會進入快手店鋪客服系統平臺的客服接待頁面，所有買家都會在接待列表中展現。為了更加方便快手客服能夠給買家優質服務，有不同功能標記分類買家。...
38099 2021-03-18
對于訂單量較多的快手小店商家，可以創建子賬號進行多客服管理。而管理員可以在多客服情況下根據店鋪業務情況，開啟不同狀態下的員工接待設置。主要分為基礎分流、分組分流、離線分流三種。這樣就可以保證到店咨詢的消費...
23802 2021-03-18
針對已經開通的小紅書自主客服的商家，若你在服務過程中發生了以下這些行為，那你可能面臨不等的扣分處罰。同時不符合考核標準，也會面臨扣分，具體往下看。 一：小紅書自主客服考核指標及扣分 二：小紅...
8964 2021-03-17
好消息，shopee平臺發貨時間計算器重磅上線，輕輕一點，發貨時間秒算！將你從計算DTS和物流豁免中解救出來！還不知道怎么使用的快來跟著一起操作吧！
6707 2021-03-16
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