快手商家對于售后工作情況都會非常關注，一般都會往以下這兩個數據來進行觀察： 1、5分鐘回復率：是指每天的8：00-24：00，5分鐘內被回復的消費者咨詢消息數量/消費者咨詢消息數總量。 2、客服好評率：是指消費...
27753 2021-06-16
為了給買賣雙方提供更優質的服務，Shopee平臺優化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節省處理退貨退款的時間和成本的同時，為買家帶來流暢的購物體驗。從2021年6月28日起，新加坡站點、馬來西亞站點、泰...
3900 2021-06-16
為滿足抖音商家及達人對數據緯度和數據指標更高的需求，抖音電商羅盤直播間詳情頁全面升級，豐富了核心商品分析指標和流量來源趨勢分析，增加了粉絲緯度的用戶畫像分析，以及更加全面的人氣、商品、互動、交易和售后指...
14281 2021-06-15
京東618大促階段，在應對大批量咨詢、保障咨詢數據達標的同時，商家也要加強主動營銷力度、抓住一切機會促轉化，今天就給大家推薦“店長推薦”功能，以此提升咨詢場景下的轉化率，提高主打單品的曝光量，達到引流及出單效果...
9282 2021-06-15
商家和達人在淘寶逛逛中已經發布了不少視頻，那么淘寶逛逛創作者們究竟如何更好監控逛逛短視頻的數據呢？現在生意參謀即可監控到逛逛短視頻數據，數據具體說明往下看。 1、淘寶逛逛短視頻數據生意參謀查看入口 ...
9138 2021-06-12
快團團不斷完善功能：物流導入時，支持校驗單號；新增售后詳情頁。詳情如何？一起來看看。 一、物流導入時，支持校驗單號 若含字母和數字之外的字符，提示團長：當用戶導入物流單號時，如遇出現漢字等字符，會導致...
14743 2021-06-12
為了讓抖音商家在售后處理中更加精細、便捷，抖音飛鴿機器人上線了回復精準關鍵詞功能，商家可以在知識點內容回復重增加精準關鍵詞條件，即可降低客服售前售后處理問題及回復壓力，內容如下：
6403 2021-06-10
大促期間，京東商家店鋪交易額攀升的同時，也給客服的咨詢接待工作帶來很大挑戰。客服不僅要提升個人轉化指標，也要兼顧咨詢指標，那么，會話快捷切換功能就成為一個使用利器，今天我們就來講講該功能的使用方法吧！
8867 2021-06-10
京東618大促期間，店鋪訂單量激增，退貨數量也會相應，京東客服是不是會經常遇到退貨訂單的實時物流找不到從而無法高效率的處理退貨問題呢？別擔心，今天就帶大家一起學習提效小Tips服務單退貨物流查詢。 【功能】...
12939 2021-06-10
為幫助京東商家朋友靈活監控不同活動場景的商品數據，及時調整單品策略，京東商智能得單品診斷全新升級。同時還將介紹以往商品模塊新增預約預售、新品分析、屬性分析等功能，助你進一步熟練商智數據，內容如下： ...
近日，Shopee在平臺內公告表示將在端午節法定假日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對DTS設置的工作日，自然日沒有物流時效豁免。內容如下：
為了解決抖店商家在售前售后工作中的回復應答難題、提升客服工作效率，抖音飛鴿區分主賬號和子賬號兩類客服角色，所有與團隊相關的權限設置都歸主賬號所有。但是在抖店商家實際使用過程中，主賬號負責多個模塊，不一...
12525 2021-06-08
為了給Shopee開店的商家持續提供更優質的服務以及資源，Shopee對菲律賓海外倉的服務費率政策做了部分調整，以下調整將于2021年7月15日正式生效。 具體調整內容如下： ①操作費由固定操作費轉為根據重...
為幫助京東商家朋友詳細追蹤流量數據，及時調整流量及商品策略，今年京東商智新增商品維度看流量、競品維度看對比，同時還支持客群篩選，今天就帶你了解京東商智的全新功能，內容如下： 一、商品維度看流量 為...
為了優化物流渠道提升競爭力, Shopee將于2021年6月10日取消泰國重物渠道。重物渠道取消之后，原重物渠道的賣家會自動更改為泰國站點International Express渠道運費。賣家可以在6月10日之后自行先根據新的運費改價。
為了讓Shopee商家在端午期間有更妥善的發貨安排，Shopee于近日公布了Shopee轉運倉及免費攬貨服務端午節放假安排，內容如下：
抖音星圖投后數據報告是為客戶和達人提供的對內容營銷做數據監控和效果解讀的工具，全方位的解讀傳播、效果、創意、受眾分析度量，那么接下來就一起來了解這個功能吧！
8812 2021-06-07
淘寶特價版為了給商家和消費者提供的優質物流服務，推出【官方物流】，這是淘特平臺通過數字化能力整合的優質快遞。想要加入官方物流的商家，來看看具體收費標準，及官方激勵政策。 一、官方物流的收費標準 說...
6175 2021-06-06
快手買家下單后，如果沒有及時付款，在超過一定時效后，買家的訂單就會自動關閉。拍下訂單的買家購買的意向非常強，但是買家出于各種原因，拍下后沒有付款，訂單關閉后，就損失了一位有效的客戶。有效的催單可以大大地降低...
10017 2021-06-05
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