為了滿足抖音客服能夠更好服務消費者咨詢的需求，飛鴿現已支持客服對消費者進行備注和星標區分。不過目前僅網頁版和客戶端支持此功能，抖店APP暫不支持。想要知道該功能如何操作的商家客服，繼續往下看。
8270 2021-02-22
抖店服務市場在去年7月15日已經正式上線，在這不僅滿足了商家的打單、上貨需求，最近還新出一個“飛鴿客服外包服務”。其實意在解決，抖音商家客服人數不足、培訓人員成本高、咨詢突增人員不夠等問題。那不妨進入抖店服務市...
5604 2021-02-21
小紅書平臺對商家自主客服也會有服務監督，未達標者可能觸及處罰。同時，平臺也會對商家客服數據有考核要求。那接下來，就由小編簡單匯總下關于小紅書自主客服的規則。 一：小紅書商家自主客服管控 主要服務...
抖音小店通常用飛鴿系統來回復消費者疑問，那機器人回復是當人工不在線、人工客服忙碌時，能及時解答消費者。那對于抖音小店機器人的回復內容，商家更需要重點編輯。若想實現飛鴿機器人更多功能，還需要了解如何回復時關...
12870 2021-02-18
要是經歷過春節的快手商家，在今年春節期間肯定得心應手。新老商家都需要提前規劃小店春節經營策略，才能在春節期間避免平臺處罰，準備充分的情況下，還能獲得一大波流量。那么快手商家到底需要做好哪些準備，2021年春節...
3306 2021-02-17
美團團好貨入駐的商家快來看，有關團好貨平臺的發貨及交易行為，其中包含了發貨時限、延遲發貨、虛假發貨、欺詐發貨、商品缺貨、虛假交易的處理，新手商家望知曉?。?！ 1.總則 1.1.商家入駐美團團好貨平臺經營店...
為了快速解決售后問題，快團團團長可以使用【客服聊天系統】和用戶一對一溝通，可以避免有問題的用戶直接在群里反饋問題，影響其他用戶的購物體驗。那么快團團團長在使用客服聊天系統時，客服接受邏輯是什么？如何設定指...
19974 2021-02-14
蝦皮平臺更新了臺灣站點大件物流渠道賣家發貨流程，從2021年1月15日起，臺灣大件物流渠道正式啟用買家實名下單模式，具體的細節請查閱下方的說明。 買家只有在【EZ WAY 易利委】App上完成實名認證，且在蝦皮個人...
shopee蝦皮商家發貨方式大約有兩種，一種是自選轉運倉和寄送方式，另一種是選擇訂單預報功能，今天小編跟大家分享的是發貨預報共功能，此功能面向所有類型的跨境賣家開放，包括SIP賣家和ERP賣家等，還不知道怎么操作...
14472 2021-02-13
抖音消費者在咨詢客服后，可以對客服評價進行打分。那到底消費者怎么對抖音客服打分呢，以及客服如何主動發起邀請評價呢，接下來由小編詳細為大家說說。
43013 2021-02-13
當客戶進店購買了某件商品，那么這時抖音客服建議客戶搭配購買更劃算。或者是在訂單發貨地址不詳細等問題，抖音客服主動聯系客戶對話。那今天就由小編來說說，抖音客服如何主動發起對話、對話過程中能發送什么內容、...
20992 2021-02-12
還不了解蝦皮商店評價相關知識的，快過來看看吧！商店評價是商店中所有商品評價的平均值。商店評價會影響買家的信任度和購買意愿，因此保持高評價能夠為商店帶來更高的銷售額。
抖音飛鴿系統，為減少客服手動編輯工作量提升問題處理效率，可以自主設置快捷短語?？旖荻陶Z是客服在日常工作中經常使用到的語言和文字，目前支持團隊快捷短語和個人快捷短語兩類。若你也想要開啟抖音飛鴿客服快捷短語...
29046 2021-02-08
害怕錯過抖音消費者消息，而導致訂單流失、回復率降低。那想要不錯過任何消息，抖音商家最好設置起消息聲音提醒，確保不錯過任何回復。那之前和大家說到了，抖音飛鴿APP消息功能設置，那接下來說說網頁版/PC版飛鴿如何開...
28637 2021-02-07
2021年農歷春節就要來到，那面對京東商家在春節不同的發貨需求，京東平臺上線了“春節發貨時效設置”功能，也就是說無論你是正常發貨、延遲發貨，都通過功能設置完成。若你也想開啟京東“春節發貨時效設置”，還不趕緊看具體...
好消息，美團團好貨商家管理后臺上線了運費模板，大家可以選擇具體不能發貨的地區了，請趕緊去后臺勾選下，把快遞可送達區域都打開哦。
距離2021年春節還有一個星期時間，部分抖音商家在春節期間正常發貨，但有些商家會延遲發貨。為了支持商家及物流公司在春節期間的運營安排，同時維護消費者購物體驗。抖音小店給商家們提供了“延遲發貨提示”工具。若是不...
12897 2021-02-04
春節期間因為商家和快遞公司陸續休假，為了保障消費者的購物體驗，抖音平臺對2021年春節期間發貨及服務等相關規則作出調整，調整范圍包括發貨規范、售后服務要求，以及咨詢服務時間，具體調整內容如下：
6461 2021-02-04
抖音飛鴿客服端若使用蘋果電腦去安裝，那鑒于蘋果系統安全性限制，下載打開時可能會遇到報錯。若你也遇到了這些情況，小編教你用一下方法操作解決。
8479 2021-02-03
拼多多春節期間不少服務都會做出調整，具體調整點這。那小編今天要和各位說到的是，拼多多春節期間3分鐘人工回復率考核也會做出調整，具體往下看。
19608 2021-02-02
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