自快手催發貨上線后,消費者咨詢率呈現明顯下降趨勢,且大大降低了不滿意度。為覆蓋更多的“催發貨”場景,本次對此產品功能進行改造升級!本期新增自助「催發貨」入口,消費者前來咨詢發貨問題時可自...
為規范商家/達人對生鮮商品的高貨量推廣行為,快手小店特新增《高貨量生鮮商品三方機構驗貨發貨規范》,望廣大達人/商家朋友配合管理,合規經營,來看本次快手規則內容:
自2023年5月8日起,淘寶快遞物流停滯任務將陸續開放在工單中聯系快遞公司核實包裹情況的功能。開放后商家朋友可以在物流停滯任務中查看到由快遞公司回復的包裹最新情況,協助商家朋友更好的處理...
根據京東開放平臺發貨管理規則, 訂單交易達成后,商家需按照訂單的承諾發貨時效完成對相應消費者訂單的發貨及攬件,為了提升訂單履約及時率,降低因延遲發貨導致的客戶投訴,針對訂單的發貨預警...
拼多多西藏中轉上線后,很多拼多多商家反饋西藏訂單大幅增長,同時也收到很多消費者的咨詢,這篇指南整理了一部分商家遇到的消費者高頻咨詢問題,幫助大家更好理解這一新的業務模式,同時給到商家...
快手商家客服接線過程中需要查看用戶、訂單和商品相關信息,輔助解答用戶問題。為幫助客服提升接線效率,提高客服滿意度,本次對用戶信息進行優化(不涉及用戶隱私)。本次更新預計4月底網頁端全量上...
京東客服助手支持代消費者申請售后卡片功能已上線近2年時間,期間也不斷收到大家的寶貴建議。為幫助大家更好地使用,現對京東客服助手代申請售后功能進行全面升級。來看功能介紹: 功能1:...