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2023年春節(jié)假期即將到來，為了保障春節(jié)期間消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，便于商家進(jìn)行店鋪運(yùn)營管理工作，京東平臺現(xiàn)對發(fā)貨物流、售后服務(wù)時(shí)效進(jìn)行調(diào)整，請您根據(jù)店鋪情況在店鋪首頁、商品詳情頁、咚咚等相應(yīng)渠...
受疫情不可抗力因素影響，導(dǎo)致近期關(guān)于發(fā)貨物流問題用戶咨詢較多，嚴(yán)重影響到了商家店鋪的接待效率和買家體驗(yàn)，為解決各位商家老鐵在服務(wù)過程中的燃眉之急,平臺整理了如下服務(wù)解決方案，幫助商家...
淘寶平臺發(fā)布公告，淘寶專屬客服& 會(huì)員消費(fèi)者端表達(dá)變更，專屬客服部分消息剔除客服拒收率考核，具體如下：
春節(jié)期間如若京東商家沒有參加“春節(jié)送”活動(dòng)，可享受京東發(fā)貨時(shí)效考核放寬。目前京東已針對春節(jié)期間2023年1月16日00:00:00-2023年1月28日23:59:59成交的訂單，只需要在2023年2月1日23:59:59之前...
抖音小店平臺新發(fā)布關(guān)于年貨節(jié)期間部分類目商品預(yù)售時(shí)長臨時(shí)調(diào)整的公告，具體如下：
為明確商戶/帶貨達(dá)人的服務(wù)水平和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物體驗(yàn)，快手電商平臺現(xiàn)對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行修訂，具體跟著甩手網(wǎng)往下看：
為了保障商家店鋪賬號安全，自2022年12月19日起，新抖音精選聯(lián)盟增商家子賬號精選聯(lián)盟模塊權(quán)限控制功能。
隨著淘寶天貓的業(yè)務(wù)發(fā)展，淘寶客服機(jī)器人智能產(chǎn)品對于商家提升接待效率起到重要作用，為促進(jìn)機(jī)器人產(chǎn)品助力商家提供更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，從而提升商家店鋪收益，平臺將對機(jī)器人產(chǎn)品的開通和使用功...
受疫情等不可抗力影響，商品的發(fā)貨時(shí)間在不同程度上受到影響，為了保證商家店鋪的正常經(jīng)營，淘寶特價(jià)版針對商品發(fā)貨時(shí)間做了特殊規(guī)定，請您及時(shí)關(guān)注：
疫情期間依然有較多不確定性因素，存在京東商家人力不足或物流配送人力不足導(dǎo)致無法發(fā)貨的場景。基于此情況，延遲發(fā)貨報(bào)備功能的審核規(guī)則會(huì)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如果您的店鋪由于疫情原因人力資源不...
年貨節(jié)大促期間，抖音小店平臺商家和全球購平臺商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇發(fā)貨模式：小店平臺商家可選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨。【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置參見《大促延遲發(fā)貨時(shí)效設(shè)置使用手冊》 1、...
在線客服已經(jīng)成為TikTok商家不可或缺的崗位，它是商家面向客戶的第一扇門，代表著商家的形象和服務(wù)水平。在線客服在售前、售中、售后的服務(wù)中都起著至關(guān)重要的作用，直接影響客戶的購買意向和使...
抖音開店的商家，是否希望用幽默可愛的表情包，讓消費(fèi)者獲得滿意的答復(fù)？是否希望一鍵保存圖片，便捷發(fā)給消費(fèi)者？萬眾期待的抖音飛鴿自定義表情包功能終于上線啦！ 一、功能說明 飛鴿上...
淘寶專屬客服升級為會(huì)員客服， 所有消息不在支持指定單個(gè)子賬號，或進(jìn)行子賬號關(guān)系綁定，回歸純粹的店鋪身份對其會(huì)員的統(tǒng)一觸達(dá)。觸達(dá)賬號身份為店鋪的接待子賬號，支持商家指定分組進(jìn)行觸達(dá)。
淘寶客服高意向提醒標(biāo)識，可以幫助客服別到店鋪高意向買家，提高店鋪轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)功能具體是什么？怎么獲得高意向提醒？怎么使用高意向提醒？往下看：
雙12大促千牛基礎(chǔ)客服相關(guān)部分功能會(huì)降級（部分顧客不可見，或者功能不可用），請商家提前做好準(zhǔn)備。具體受影響功能和受影響時(shí)間如下，淘寶客服同學(xué)請注意：
繼抖音客服可以在電腦版飛鴿工作臺上便捷地邀請消費(fèi)者下單，提升店鋪銷售額后使用抖店APP接待的客服，也可以一鍵發(fā)送邀請下單卡片，配上抖音平臺提供的富含利益點(diǎn)的話術(shù)，高效促成轉(zhuǎn)化！ ...
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