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隨著淘寶天貓的業務發展，淘寶客服機器人智能產品對于商家提升接待效率起到重要作用，為促進機器人產品助力商家提供更好的消費者體驗，從而提升商家店鋪收益，平臺將對機器人產品的開通和使用功...
疫情期間依然有較多不確定性因素，存在京東商家人力不足或物流配送人力不足導致無法發貨的場景。基于此情況，延遲發貨報備功能的審核規則會做適當的調整，如果您的店鋪由于疫情原因人力資源不...
年貨節大促期間，抖音小店平臺商家和全球購平臺商家可根據自身服務能力選擇發貨模式：小店平臺商家可選擇正常發貨或延遲發貨。【延遲發貨】工具設置參見《大促延遲發貨時效設置使用手冊》 1、...
在線客服已經成為TikTok商家不可或缺的崗位，它是商家面向客戶的第一扇門，代表著商家的形象和服務水平。在線客服在售前、售中、售后的服務中都起著至關重要的作用，直接影響客戶的購買意向和使...
抖音開店的商家，是否希望用幽默可愛的表情包，讓消費者獲得滿意的答復？是否希望一鍵保存圖片，便捷發給消費者？萬眾期待的抖音飛鴿自定義表情包功能終于上線啦！ 一、功能說明 飛鴿上...
淘寶專屬客服升級為會員客服， 所有消息不在支持指定單個子賬號，或進行子賬號關系綁定，回歸純粹的店鋪身份對其會員的統一觸達。觸達賬號身份為店鋪的接待子賬號，支持商家指定分組進行觸達。
繼抖音客服可以在電腦版飛鴿工作臺上便捷地邀請消費者下單，提升店鋪銷售額后使用抖店APP接待的客服，也可以一鍵發送邀請下單卡片，配上抖音平臺提供的富含利益點的話術，高效促成轉化！ ...
抖音平臺數據顯示，不少用戶在直播間中獎后，不知道如何兌獎，或者兌獎后不知道獎品有沒有發貨。為此，飛鴿助力客服，便捷回復買家關于直播間福袋中獎的咨詢，提升客服回復效率和回復質量！
為幫助抖音商家在疫情環境下更好地服務消費者，提升店鋪接待效果，抖音飛鴿機器人優化了「異常物流」的咨詢解決能力；當顧客的訂單受到疫情影響導致物流中轉超時，機器人會根據顧客的收貨地、等待時...
為提升商戶/帶貨達人服務水平，保護交易雙方權益，提供更加優質的平臺服務及商家體驗，快手電商平臺在2022年11月16日對《快手小店商家客戶服務管理規則》和【服務違規】實施細則進行了修訂。那么本次...
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