快手商家客服接線過程中需要查看用戶、訂單和商品相關信息,輔助解答用戶問題。為幫助客服提升接線效率,提高客服滿意度,本次對用戶信息進行優化(不涉及用戶隱私)。本次更新預計4月底網頁端全量上...
2023年4月25日起蝦皮SIP(蝦皮國際平臺,以下簡稱“SIP”)賣家可在中國賣家中心管理非巴西,墨西哥,智利站點的退貨退款請求。來看具體介紹:
快手店鋪分是根據多項指標來計算的,下面就介紹了快手店鋪分的計分解讀,帶你改進你的售后服務,來看看吧。
為更方便團長管理“未發貨訂單”,快團團上線了訂單發貨時效篩選能力,團長可在【團購訂單】-【快速篩選】中查看以下數據。
為保障買賣雙方交易和售后的順利進行,淘寶千牛平臺提供了基礎的聊天工具,為營造良好的溝通環境,淘寶平臺對商家主動發送消息做出以下規定:
京東客服助手支持代消費者申請售后卡片功能已上線近2年時間,期間也不斷收到大家的寶貴建議。為幫助大家更好地使用,現對京東客服助手代申請售后功能進行全面升級。來看功能介紹:
功能1:...
視頻號小店的發貨問題會影響視頻號櫥窗評分,那么商家在遇到發貨問題應該怎么處理?需要遵守怎樣的規則?來了解視頻號櫥窗發貨問題糾紛處理判責標準:
視頻號小店售后服務是如何規定的?售后處理流程怎么操作?有售后服務要求嗎?售后服務是如何考核?以下視頻號櫥窗售后服務管理規則,就介紹了相關的售后規定,具體內容如下:
視頻號小店商家需要在消費者下單之后,及時發貨。那么商家、達人發貨需要遵守怎樣的規則,來看最新的視頻號櫥窗發貨管理規則:
快手客服能代替用戶發起售后申請啦,應該怎么操作呢?詳細介紹如下:
視頻號小店商家為消除消費者購買顧慮,往往會設置“七天無理由退貨”。現最新的視頻號櫥窗七天無理由退貨管理規則如下,商家要了解清楚:
京東咚咚營銷服務是指商家通過咚咚提供的營銷工具,京東商家客服使用工具要遵守以下京東規則:
視頻號小店有了訂單就得發貨,發貨是在視頻號小店后臺的訂單與配送功能操作進行,接下來甩手網就向各位商家介紹視頻號小店訂單與配送后臺功能,如下:
一、訂單管理
(1)查看全部訂單信...
為滿足同城消費者的即時需求,支持天貓、淘寶的商家展示出相應的同城配送能力,平臺推出在”搜索、商詳、下單、物流詳情”等交易環節透傳的可預約送達的小時達時效表達方案,并向消費者提供在同城場景...
為更好地接待客戶,規避交易風險,保障京東商家和客戶的合法權益,咚咚將自2023年4月10日起邀請您參加新客服崗前培訓考試。
抖音商家飛鴿站外引流包括哪些類型?發布第三方信息違規指哪些?商家需要遵守哪些相關規定和限制?本次抖音規則解讀:商家飛鴿站外引流的介紹,幫你了解抖音規則。
本篇文章將幫助TikTokShop商家了解妥投失敗包裹如何退回您的海外退貨地址,該流程僅支持東南亞跨境場景下拒收/妥投失敗的包裹,會優先退回至商家在后臺維護的東南亞當地的退貨地址,否則包裹會...
抖音電商平臺為了保護消費者權益,規范創作者分享推廣秩序,現制定《創作者物流宣傳行為規范》,本次新增的抖音規則內容如下:
淘寶小額收款是官方推出的一個轉帳的工具,能夠滿足日常買家向商家進行商品補差(商品定制、換款、配件補發等)、郵費補差、服務補差(維修、安裝、加工等)。為了更好的幫助商家更加合規、方便靈活的經營...
抖音店鋪符合商品卡免傭門檻,抖音客服使用商品搭配推薦,發送的商品卡,用戶下單購買是免傭的。