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為方便拼多多商家及時(shí)發(fā)貨，平臺(tái)推出官方補(bǔ)貼上門攬件服務(wù)：使用官方補(bǔ)貼上門攬件服務(wù)的商家無(wú)需承擔(dān)物流費(fèi)用，且當(dāng)日攬收成功則免罰；開(kāi)通服務(wù)后，后臺(tái)自動(dòng)為您下單快遞，商家可在后臺(tái)打印發(fā)貨單。
淘特的自動(dòng)回復(fù)是一款歷史較久的基礎(chǔ)產(chǎn)品；因產(chǎn)品老舊，設(shè)置邏輯復(fù)雜，給商家和消費(fèi)者都帶來(lái)了不好的使用體驗(yàn)，因此淘特將原【自動(dòng)回復(fù)】作了全新的升級(jí)，并將設(shè)置后臺(tái)進(jìn)行遷移。功能將在2023年4月3...
京東客服同學(xué)注意了，本次京東客服糾紛-催單場(chǎng)景系統(tǒng)調(diào)整情況、以及和解選項(xiàng)解讀如下，快來(lái)了解清楚：
目前拼多多平臺(tái)的新疆訂單，主要包含新疆普通訂單、新疆中轉(zhuǎn)倉(cāng)訂單、新疆直發(fā)訂單、新疆包郵額度訂單。本期甩手將為大家講解若拼多多商家不履約新疆發(fā)貨訂單會(huì)怎么樣，相關(guān)商家可關(guān)注該內(nèi)容！ ...
隨著快手商家客戶服務(wù)考核指標(biāo)的調(diào)整（關(guān)于【商家客戶服務(wù)指標(biāo)】的規(guī)則調(diào)整公告 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=buL7ifUj6v）快手商家后臺(tái)查看客服數(shù)據(jù)的界面也將隨著規(guī)則一起...
在抖音開(kāi)店的你，是否遇到過(guò)這些煩惱：物流時(shí)效長(zhǎng)、差評(píng)多，物流考核指標(biāo)總不達(dá)標(biāo)，卻找不到原因？ 雖然知道物流體驗(yàn)有提升空間，但不知道該如何解決，只能干著急？ 物流概覽里只有時(shí)效數(shù)據(jù)表現(xiàn)與趨勢(shì)...
為了方便拼多多商家使用運(yùn)費(fèi)模板，目前BAPP（商家版APP）已經(jīng)支持商家對(duì)運(yùn)費(fèi)模板的新建和修改。如您無(wú)對(duì)應(yīng)入口，可以嘗試更新BAPP（商家版APP）進(jìn)行使用。來(lái)看詳細(xì)操作流程：
甩手網(wǎng)本篇文章帶來(lái)京喜商家一看就懂的售后規(guī)則解析，幫助商家學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，速來(lái)了解規(guī)則：
京喜商家或客服同學(xué)經(jīng)常會(huì)使用咚咚跟消費(fèi)者溝通，那么在使用咚咚的過(guò)程中，一定要遵守咚咚規(guī)則，以下京喜商家一定要掌握的咚咚規(guī)則，解析奉上，幫助商家了解規(guī)則。
甩手網(wǎng)本篇文章關(guān)于京東客服糾紛，發(fā)貨物流問(wèn)題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)的適用場(chǎng)景是:當(dāng)客戶因發(fā)貨/物流問(wèn)題投訴至京東，需商家舉證時(shí)，商家可查看舉證標(biāo)準(zhǔn)按照平臺(tái)規(guī)則舉證，一起來(lái)了解清楚。
經(jīng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨時(shí)效設(shè)置為現(xiàn)貨的商品普遍具有更高的下單轉(zhuǎn)化率和更低的用戶退款率。因此，快手平臺(tái)鼓勵(lì)有現(xiàn)貨發(fā)貨能力的商家（即商品可在支付后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨）優(yōu)先將商品發(fā)貨時(shí)效設(shè)置為「...
京東消費(fèi)者發(fā)票支持全電發(fā)票上傳，3月17日全量上線！那么這個(gè)功能商家如何使用呢？速看教程！ 1、功能背景 全電發(fā)票是指全面數(shù)字化的電子發(fā)票是與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力的全新發(fā)票，...
為了更好的幫助商家提高接待效率，尤其面對(duì)消費(fèi)者多次進(jìn)線重復(fù)描述，業(yè)務(wù)場(chǎng)景涉及多輪轉(zhuǎn)交的痛點(diǎn)，淘寶平臺(tái)將消費(fèi)者和商家前期的溝通會(huì)話意圖整理，并提供給一線客服《服務(wù)摘要》的能力，不需要回顧...
有時(shí)候京東客服會(huì)收到消費(fèi)者關(guān)于發(fā)票問(wèn)題的投訴，那么甩手網(wǎng)本篇文章就帶你了解發(fā)票問(wèn)題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)，有哪些投訴類型呢？
抖音客服常見(jiàn)問(wèn)題配置難度大，無(wú)法預(yù)判用戶咨詢問(wèn)題么辦？機(jī)器人配置太死板，無(wú)法根據(jù)用戶特征展示差異化快捷問(wèn)答該怎么優(yōu)化？別急，抖音客服智能推薦常見(jiàn)問(wèn)題上線啦，為各位商家降低配置難度！
京東按商品自動(dòng)0杞售后遏貨地址上線啦！退貨地址優(yōu)先級(jí)設(shè)置是一款按策略規(guī)則自動(dòng)匹配售后退貨地址的功能。當(dāng)您的店鋪存在多個(gè)自主售后退貨地址時(shí),可通過(guò)策略配置實(shí)現(xiàn)按"商品"、"消費(fèi)者收貨地"、"...
淘寶小額打款是商家向買家進(jìn)行小額度轉(zhuǎn)賬的工具，可用于退差價(jià)/退運(yùn)費(fèi)/補(bǔ)償?shù)葓?chǎng)，需要需要提前向小額打款錢包充值，充值資金來(lái)源于店鋪綁定的支付寶賬戶，完成操作后即可向買家進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。為了更好...
抖音客服機(jī)器人的應(yīng)答邏輯會(huì)受到對(duì)話上下文、平臺(tái)回復(fù)策略、商家配置內(nèi)容等多個(gè)模塊的影響，導(dǎo)致優(yōu)化機(jī)器人答案時(shí)不知道應(yīng)該修改哪個(gè)內(nèi)容； 新手商家在剛開(kāi)始接觸機(jī)器人產(chǎn)品的時(shí)候，對(duì)后臺(tái)產(chǎn)品...
為更好的幫助商家客服接待消費(fèi)者，提高咚咚系統(tǒng)的產(chǎn)品穩(wěn)定性和功能使用便捷性，全新京麥咚咚工作臺(tái)終于上線啦！本次優(yōu)化以簡(jiǎn)潔、高效為主要方向，對(duì)底層架構(gòu)、表層交互進(jìn)行升級(jí)！對(duì)高清屏也實(shí)現(xiàn)了適配！
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