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京喜商家在運(yùn)用咚咚的時(shí)候，要知悉以下京喜開放平臺(tái)咚咚缺陷率細(xì)則，避免因?yàn)椴涣私庖?guī)則而受到平臺(tái)處罰，來(lái)了解以下規(guī)則解讀：
Shopee賣家注意！菲律賓海外倉(cāng)店鋪平臺(tái)傭金調(diào)整，來(lái)看公告內(nèi)容，往下看：
參與抖音618好物節(jié)的商家請(qǐng)注意，2022年抖音618好物節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整，詳情如下：
為解決突發(fā)集中快手買家問(wèn)題且「問(wèn)答知識(shí)管理」無(wú)法有效解決的情況，本期上線「關(guān)鍵詞組」維度的配置能力，支持買家關(guān)鍵詞命中的知識(shí)庫(kù)配置，例如大促關(guān)鍵詞I616」、粉絲節(jié)關(guān)鍵詞「XX寵粉節(jié)」、突發(fā)事件...
為了方便快手商家及時(shí)關(guān)注并回復(fù)回頭客評(píng)價(jià)，提升差評(píng)解決率的同時(shí)也提升用戶體驗(yàn)。客服系統(tǒng)接入回復(fù)差評(píng)功能上線啦。詳細(xì)功能內(nèi)容如下： 一、主要功能 回頭客評(píng)價(jià)差評(píng)后，系統(tǒng)將將差評(píng)...
淘寶平臺(tái)為了確保金牌客服團(tuán)隊(duì)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)更清晰化，統(tǒng)一化；金牌客服團(tuán)隊(duì)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，于2022.5.1生效，5月的評(píng)級(jí)結(jié)果按新標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，請(qǐng)各位商家知悉。
京東自主售后待收貨環(huán)節(jié)，申請(qǐng)客服介入按鈕將于4月28日下線，屆時(shí)商家可選擇緊急報(bào)備，進(jìn)行延遲售后時(shí)長(zhǎng)報(bào)備或直接進(jìn)入京營(yíng)保-延遲服務(wù)報(bào)備-延遲售后報(bào)備。如有其他問(wèn)題，可進(jìn)入幫助中心查詢。 ...
當(dāng)Shopee蝦皮賣家暫時(shí)無(wú)法管理商店時(shí)，可以開啟休假模式來(lái)停止接單，以避免因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)出貨而造成被計(jì)分或是遲發(fā)貨率超標(biāo)等情況。在本篇文章中將帶你學(xué)習(xí)到在暫時(shí)無(wú)法管理商店時(shí)，可以開啟休假模...
數(shù)據(jù)表明，抖音客服提升首次響應(yīng)和平均響應(yīng)速度后，能讓消費(fèi)者進(jìn)線咨詢時(shí)，對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià)更高。因此，抖音飛鴿新增了首次響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，并優(yōu)化了首次響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)和平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的口徑，幫助客服主管更...
京東風(fēng)向標(biāo)將于近期進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容分別于4月1日和5月13日生效，影響對(duì)應(yīng)日期的風(fēng)向標(biāo)排名率；如店鋪基礎(chǔ)考核結(jié)果為“不通過(guò)”，將不再獲得風(fēng)向標(biāo)排名率與對(duì)應(yīng)的權(quán)益，該影響將于5月13日生效。
消費(fèi)者給到服務(wù)差評(píng)怎么辦？服務(wù)差評(píng)后就無(wú)能為力了嗎？淘寶店鋪服務(wù)評(píng)價(jià)決定消費(fèi)者口碑、與店鋪成交轉(zhuǎn)化、客戶留存息息相關(guān)。想挽回消費(fèi)者口碑、想得到消費(fèi)者認(rèn)可，想店鋪回頭客越來(lái)越多，快來(lái)開通【...
淘寶平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于部分商品詳情頁(yè)展示配送延遲提示的公告，具體公告內(nèi)容如下： 淘寶平臺(tái)將自動(dòng)檢測(cè)店鋪發(fā)貨倉(cāng)地址，并針對(duì)發(fā)貨倉(cāng)處在疫情風(fēng)險(xiǎn)城市的店鋪商品，在消費(fèi)者端的商品詳情頁(yè)進(jìn)...
快手商家客服-新客優(yōu)先進(jìn)線功能將于4月12日灰測(cè)上線啦！商家老鐵們，您是否還在為新客的轉(zhuǎn)化和留存而煩惱？是否還在為無(wú)法識(shí)別新客，不能提供量體裁衣的服務(wù)而煩惱？此功能上線后，將幫助您在用戶...
因?yàn)橐咔橛绊懀詫毺貎r(jià)版平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于淘特買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整公告，公告內(nèi)容具體往下看： 根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地...
抖音飛鴿新增人效指標(biāo)：CPD（指店鋪或客服假定每天工作8小時(shí)，能接待的會(huì)話量，衡量每天的接待壓力）、CPH（指店鋪或客服每小時(shí)工作滿60分鐘，能接待的會(huì)話量，衡量每小時(shí)的接待壓力）。客服主管可以根...
售前/售后分流，是淘寶客服團(tuán)隊(duì)職能劃分的基本方式。目前，我們可以根據(jù)買家在本店的訂單狀態(tài)，判斷該買家是售前咨詢還是售后咨詢。 一、配置方式 1）進(jìn)入分流配置后臺(tái)，創(chuàng)建售前/售后分...
在Tik Tok開店的跨境商家肯定都非常想了解關(guān)于TikTok Shop發(fā)貨這塊的問(wèn)題，訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、包裝完好無(wú)損至關(guān)重要，能夠極大程度提升用戶滿意度。那么Tik Tok商家在訂單履約方面需要注意哪些問(wèn)...
在Tik Tok開店的跨境商家肯定都非常想了解關(guān)于TikTok Shop發(fā)貨這塊的問(wèn)題，訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、包裝完好無(wú)損至關(guān)重要，能夠極大程度提升用戶滿意度。那么Tik Tok商家出單了該如何進(jìn)行發(fā)貨，這里給大...
拼多多支持設(shè)置同城配送啦！禮品鮮花/低溫奶/定制蛋糕等行業(yè)等有同城自配送能力的商家可以在平臺(tái)設(shè)置同城配送啦！支持通過(guò)同城自有騎手/配送員配送的方式進(jìn)行發(fā)貨。
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