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快手小店平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于明確快手閃電購商品發(fā)貨時(shí)效的補(bǔ)充通知，通知正文如下：
抖音飛鴿上線新的買家咨詢轉(zhuǎn)人工邏輯，支持用戶給機(jī)器人差評后自動(dòng)轉(zhuǎn)人工，來看具體介紹：
Shopee平臺(tái)將在元旦節(jié)法定假日豁免賣家的物流時(shí)效。物流時(shí)效豁免只針對DTS設(shè)置的工作日，自然日沒有物流時(shí)效豁免。 2022年元旦節(jié)期間1月1日至1月3日物流時(shí)效豁免。 （*DTS設(shè)置：3...
目前抖音飛鴿會(huì)話超過7天后客服無法主動(dòng)聯(lián)系買家，部分場景下客服在7天后仍有主動(dòng)聯(lián)系買家的需求，如買家讓客服在有新品的時(shí)候通知自己。因此抖音飛鴿上線新功能，將發(fā)起會(huì)話的時(shí)間限制延長至30...
過去，抖音飛鴿【當(dāng)前會(huì)話】列表是按“等待時(shí)間”排序，為了更方便商家接待、完成售前售后咨詢，抖音飛鴿新增了兩種會(huì)話排序方式：按“消息時(shí)間”、按“接入時(shí)間”排序。讓我們來看看詳細(xì)內(nèi)容：
想要及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪的熱點(diǎn)咨詢問題來規(guī)范人工客服回復(fù)話術(shù)？想要配置客服常見問題和快捷短語回復(fù)？想更方便地跟蹤和掌控客情？抖音羅盤客服咨詢熱點(diǎn)上線！幫助抖音小店商家實(shí)時(shí)識(shí)別客戶咨詢熱點(diǎn)，不...
Shopee平臺(tái)發(fā)布了智利站點(diǎn)SLS-Estandar Rapido、哥倫比亞站點(diǎn)SLS-Estandar Rapido（標(biāo)準(zhǔn)渠道）運(yùn)費(fèi)調(diào)整通知，通知內(nèi)容如下：
咚咚指標(biāo)剔除0:00到8:00上線后引起京東的商家朋友們廣泛關(guān)注，大部分對此表達(dá)了肯定，普遍反饋希望擴(kuò)大剔除范圍，部分商家對“30秒”理解不一致等。京東十分重視商家反饋的建議，經(jīng)內(nèi)外部調(diào)研及合理...
天貓平臺(tái)升級《天貓交易時(shí)效規(guī)定》中買家退貨后的商家處理時(shí)限的規(guī)定，部分商家擔(dān)心物流無簽收記錄，以及虛假簽收等問題。關(guān)于天貓商家提到的如下問題，特此說明如下：
Shopee發(fā)布了智利和哥倫比亞站點(diǎn)發(fā)貨相關(guān)政策，詳情如下： Shopee智利和哥倫比亞站點(diǎn)從2022年1月10日起將查看過去7天智利和哥倫比亞賣家店鋪未完成訂單率和遲發(fā)貨率的表現(xiàn)情況。詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)...
京麥近期升級了京東平臺(tái)和商家之間的咚咚溝通功能，本次溝通能力升級是配合京東平臺(tái)類目經(jīng)營，服務(wù)于京東類目運(yùn)營同事和商家的咚咚溝通場景，進(jìn)一步提升商家和平臺(tái)的連接能力和效率。 1、...
為了保證快手消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全，積極響應(yīng)國家隱私保護(hù)法相關(guān)法律法規(guī)，加大對用戶隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)力度，快手電商于近期上線快手官方電子面單。
連日來，部分地區(qū)疫情愈發(fā)嚴(yán)重，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的商家再一次經(jīng)歷疫情的考驗(yàn)。為幫助商家降低這次疫情帶來的影響，京東針對疫情對商家?guī)淼难舆t發(fā)貨、售后及糾紛服務(wù)等售后服務(wù)問題進(jìn)行規(guī)則及政策的...
為了提升買家在大促期間的下單動(dòng)力，Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)使用萊爾富（海運(yùn)）渠道的買家，12月的大促日仍可享受包郵政策。具體規(guī)則如下：
為明確預(yù)售發(fā)貨時(shí)長要求、提升消費(fèi)者時(shí)效體驗(yàn)，并結(jié)合目前商戶實(shí)際發(fā)貨時(shí)長分布情況，快手小店平臺(tái)平臺(tái)計(jì)劃規(guī)范預(yù)售發(fā)貨時(shí)長并對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行修訂，詳情如下：
抖音飛鴿達(dá)人版消息管理功能全新升級啦！支持私信與群聊消息撤回 歷史私信會(huì)話高效篩！選 用戶昵稱、聊天信息復(fù)制保存，最新功能看下文了解。
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