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為了給抖音小店消費者在服務咨詢后有統一的評價模式：消費者自主評價和平臺系統邀評，從而更好地提升消費者咨詢服務體驗，【客服邀評】功能將于2021年11月25日起陸續下線，請各位商家知悉！
為了給買賣雙方提供更優質的服務，Shopee平臺優化了退貨退款的流程，還不了解的商家趕緊來看看。 1.退貨退款流程更新 新的退貨退款流程可以在為賣家節省處理退貨退款的時間和成本的...
優質的售后服務可以增強消費者對店鋪的信任度，為店鋪帶來回頭客。若售后處理不好，還會帶來一系列的問題。快手客服在處理售后的過程中，有哪些常見的問題？又該如何處理呢？本篇文章就為大家帶來幾...
為了能夠讓快手小店顧客知道店鋪有更多優質實惠的商品，快手客服平臺提供了【商品推薦】功能，下面就給大家介紹一下！ 一、這個功能在哪里？ 二、這個功能怎么用？ 快手客服與顧...
因疫情問題導致部分地區物流受到影響，導致快手商家無法履約發貨或無法保證物流時效。為幫助商家平穩過渡，快手小店對以下地區的物流考核進行臨時調整。具體內容如下：
快手小店客服入口分別在私信、直播公評、店鋪頁、直播小黃車、商詳頁、訂單列表、客服消息（買家端）等，其中小店客服系統提供直播公評、直播小黃車兩種直播場景下，選擇是否開啟客服入口的功能。接下來...
因極端雨雪天氣導致部分地區物流受到影響，導致快手小店商家無法履約發貨或無法保證物流時效。為幫助商家平穩過渡，快手小店對以下地區的物流考核進行臨時調整，趕緊來看看吧！
在快手小店實際經營過程中，快手客服是店鋪和買家之間的紐帶，通過溝通建立買家對店鋪的信任，一點點積累我們的服務口碑，所以一定要根據自己店鋪的情況進行常用的場景話術總結。 以下是整...
快手客服滿意度對于商家服務考核十分重要，通過服務用語和客服系統的使用，可以幫助商家老鐵們快速提升客服滿意度，趕緊來了解一下吧！ 各位老鐵，快手客服好評率（客服滿意度）旨在通過連續...
快手小店商家們如果知道了好的服務口碑，可以通過好評率這個指標來衡量，那么就該關注如何提升這個指標了。我們可以通過快手客服聊天記錄來查看買家對我們客服的評價，可以篩選好評對話總結我們...
快手客服數據功能可以讓我們的商家商家通過直觀的數字，查看快手小店接待了多少買家，以及買家對我們店鋪的服務評價怎么樣。 接待買家數肯定是越多越好，服務評價如果是好評率在90%以上，...
部分地區因新冠肺炎疫情問題，淘寶賣家的發貨時間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩度過，淘寶針對發貨時間做特殊規定，請及時關注： 一、發貨調整 收貨地址在內蒙古自治區...
因受暴雪不可抗力影響，部分地區物流受限。為幫助受影響商家平穩過渡，抖音平臺針對發貨考核及服務政策進行調整，如后續有政策變更或考核時間調整，平臺將另行通知。 受不可抗力影響商家的...
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