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買家：這件藍色的衣服有貨嗎？客服：有。 買家：這件衣服價格能再便宜一點嘛？客服：不能。 這樣的客服簡直會讓買家吐血，當然基本沒有客服是會這樣回答買家問題的，這里只是給大家說明一些...
想必很多賣家在給個月的推廣里面都花費很多資金去引流，但大家想過沒有除了店鋪的內容能夠促進轉化之外，客服也是一個對轉化提升的關鍵所在，很多買家在下單之前都會有一些問題要咨詢客服，有...
當我們辛辛苦苦引入流量卻得不到轉化的時候，相信大家心里都是非常郁悶的，所以說店鋪的轉化率一直都是賣家所關心的一個問題，店鋪的轉化除了店鋪的內功要做好之外，大家不要忘了還有客服的力...
我的淘寶小店也開半年多了，現在已經到達2鉆了，可以說大家剛開淘寶店的時候都是抱著很大的夢想去做的，為了這個夢想，大家不斷的去學習淘寶相關的知識，不斷的去研究淘寶如何引流，如何提高轉...
買家在淘寶購物，客服的回復速度會直接影響買家的購物體驗，買家在購物的過程中是否能夠得到好的服務，和客服的工作是息息相關，不管是售前、售中、售后客服的工作都會影響到轉化率，影響到店鋪...
很多賣家在打造爆款的過程中會大量的**，但是如果寶貝的自然轉化不好，爆款也會慢慢的死掉，而且大量的**來打造爆款是具有很大風險的，所以大家在打造爆款的時候不建議大家大量的**，只需要補...
對于很多小賣家來說，打造爆款是可望不可及的，其實想要打造爆款只要解決了流量的問題，小賣家還是能夠打造出爆款的，下面就和大家分享一下我的經驗，希望對大家有所幫助。 首先我和大家介...
雙十一即將到來，淘寶也將迎來一年里的流量高峰期，相信大家的店鋪客流量也會比平時增長不少，那么在雙十一當天如何合理的去安排客服的工作時間才能合理的解決問題呢？下面就和大家說說雙十一...
淘特萊斯銷售情境一：你的價格太貴了 回應方法：不要與客人討論價格，客人永遠覺得價錢貴，討論價值就好。把每一分錢都說到買家生活中的大應用。 淘特萊斯銷售情景二：我今天不買，過兩天再買 回...
在我們日常經驗淘寶店的時候，肯定會越到很多砍價的顧客，作為賣家的我們當然希望能夠以最高的價格出售，而買家們則希望能夠以更便宜的價格買到商品。 這個中間是一個博弈的過程。千萬不能...
現在很多掌柜都是邊運營店鋪邊做客服的，畢竟是小店，也沒沒那個必要特地去招一個客服，而且這也是自己完全可以勝任的工作，但很多掌柜們過分重視店鋪的運營而忽視了客服的工作，下面就給大家說...
一年一度的雙十一大促即將到來，賣家們也開始做起了準備，從去年淘寶雙十一的數據中可以看到，無線端的成交量幾乎達到了一半，可以說和無線端的重要性和PC端差不多了，賣家們也該重視起無線店...
在上篇淘寶新品快速提高銷量的文章中給大家講解了一些淘寶搜索排名規則，下面就主要和大家講講新品快速提高銷量方法，希望對大家有些幫助。 七天銷量增速 這個其實就是七天螺旋的...
很多新手賣家因為新品寶貝上架沒有銷量而苦苦煩惱，其實我們只要了解一些淘寶排名規則和寶貝權重的知識很容易就能夠給新品寶貝引來流量，如果是老店再加上老顧客營銷，那么新品寶貝破零快速增...
當我們把店鋪做好優化之后，有流量進來了，但是卻促進不了成交，這該怎么辦？其實成交的問題原因不僅僅是在裝修上，而且出現在客服身上。現在很多小賣家都是自己一個人在運營店鋪，同時兼顧客服...
雙十一雙十二大促即將來臨，而在這些大促當天店鋪的客流量會大量增長，店鋪的數據不斷的上竄，很多商家們都想通過這兩個大促來完成全年的銷售任務，這也就意味著不能夠在大促當天出現任何的意...
當店鋪有流量卻沒有成交的時候往往是最揪心的，這時候賣家們就得去想想到底是店鋪里面的哪個環節出問題了，因為影響到轉化率的因素有很多，所以不僅僅是要優化好寶貝詳情頁，淘寶客服的工作也...
現在淘寶上很多小賣家都是一兩個人在運營很多店鋪，很多賣家們每天都為了流量和銷量不斷的去優化店鋪，往往卻忽視一個促進轉化的要點，就是做好客服。想要做好客戶就要了解一定的客服技巧，因...
對于新手買家來說開網店最怕什么？除了沒流量沒銷量，最怕遇到的就是差評了。別看現在我說得那么淡定，想起當年第一次遭遇差評的時候，我的內心是在滴血的。那個時候我還是一枚嬌美軟妹好下口的...
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