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一個網店想要賺錢，與網店客服的工作有著直接關系，很多時候推廣和圖片都是話外音，而僅僅因為客服的一句話，客戶就毫不猶豫下單付款了，足以見得優秀的客服簡直就是網店的福星。 優秀的客服，...
今天是國際護士節，而這個護士節的由來，就是為了紀念偉大的南丁格爾，節日正是她的生日日期。不知道以后會不會有客服的節日，但是不管以后有沒有，夜城先借著國際護士節，來為我們可愛偉大的客服...
開實體店做生意需要導購和服務員，那么開網店也是一個道理，需要網店客服，就拿開淘寶店來說，淘寶網上幾乎是各種類型的顧客都有，而且顧客們的需求也是不盡相同，那么淘寶客服的工作就顯得格外...
淘寶客服存在的主要目的就是為了促成交易，讓客戶盡快下單，可客戶又不是我們的親姐親哥的，怎么會那么容易就聽你的呢！所以有些技巧，客服還是要好好學習的，比如以下的四大遠離，看完絕對受益匪...
店鋪想要留住顧客，除了基本的優化和推廣，客服也是關鍵環節，外在工作再華麗，也不如內在的堅固，那么具體怎樣才能做好淘寶客服呢？ 做好客服服務，可以直接加快轉化，好的客服就是一個金牌銷...
淘寶客服和客戶聊天，除了讓客戶拍下，還要讓客戶及時付款，很多客戶拍下不付款，這其中是有一定原因的，我們呢，就要學會對癥下藥，真正付款了，才了松口氣。 1、時刻保持耐心 新手買家想要...
開個淘寶店，重要的不是你有多少錢，砸了多少廣告，而是你服務怎么樣，產品質量怎么樣，客服是不是能留住人。 客戶前來咨詢了，也就是邁出了溝通的第一步，既然客戶已經主動了一步，熱情了一步，...
看網店的銷量如何，不是看寶貝詳情和排名如何如何，而是看店鋪的客服態度如何如何。 銷量高，那么客服一定是熱情的，解答疑問也一定是很迅速全面的； 回頭客多，那么客服一定是耐心的，甜...
淘寶現在賣的不是產品，而是服務，不管你信不信，反正我是信的。 如果說淘寶開店賣的是產品，那么多寶貝圖片都一樣，數不清的同款，客戶也摸不著看不到實際質量，孰好孰壞真是很難選擇； 如...
電商行業人才缺乏，淘寶客服就是其中之一，淘寶皇冠店和天貓店幾乎每年都在招聘客服，可總是難覓到合適的。能懂得一定技巧的少，優秀的淘寶客服就更少了，縱觀電商，淘寶客服前景無限，做好了這項...
與網購的客戶溝通，是淘寶客服工作當中最基礎也最關鍵的部分，看似聊聊天那么簡單，其實這其中還有很多方法可循；一個優秀的淘寶客服，可以說是全能型人才了，從話術到心理戰術，無一不通，那么如何...
相信每一個淘寶賣家都不愿意自己的店鋪出現中差評吧，因為一旦出現中差評的話，就會對店鋪的信譽造成很大的影響，甚至會影響后面買家的購買決定，因此，減少中差評以及刪除中差評是每個賣家都在想...
網店想要發展壯大，淘寶客服絕對不可或缺，店鋪能賺錢，80%都是客服的功勞，那么淘寶客服的工作職責有哪些呢？ 一、管理機制 淘寶店鋪經營越大，管理機制方面也相當的嚴格，尤其是培訓客服...
要真正做到避免中差評，必須環環相扣，讓客戶的網購流程趨于完美，買得安心，用得放心，那么售中客服應該做好哪些工作呢？ 售中的客戶大部分是中途物流方面產生的問題。我們總結以下幾點，淘寶...
店鋪避免中差評，從客服開始 售前客服：文字和圖像表情 售中客服：物流糾紛和解決方法 售后客服：耐心、責任心、同理心 為了將中差評的風險降到最低，售后客服的環節也不能忽視，...
開淘寶店和開實體店一樣，我們都是面對大眾的，客戶好評和口碑都非常重要， 有客戶買得好說不定還會帶來更多潛在客戶，但是卻也有客戶給差評，這一個差評就會讓我們平白無故損失很多，而且中差評...
每個人在淘寶開店都是為了賺錢，作為售前客服沒有專業的技巧對店鋪的長遠發展十分不利。今日小編簡單介紹售前客服妙招給各位店長，希望幫到大家。 妙招1：二選一 很多買家基本上已經同意...
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