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很多人都會(huì)想，新手賣家沒(méi)什么資金，如果能夠拿到較低的進(jìn)貨價(jià)，不是挺好的嗎，但是，一般這種一手貨源都會(huì)要求一定數(shù)量的進(jìn)貨。那么，作為新手而言，剛開(kāi)店， 店鋪的銷量，信譽(yù)都是最低的，在這種情...
目前市面上專注于電商的倉(cāng)配類型進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分類，基本上目前有三類倉(cāng)配服務(wù)商，它們分別是： 一類是從傳統(tǒng)物流行業(yè)轉(zhuǎn)型做電商倉(cāng)配服務(wù)的，代表如中外運(yùn)、中遠(yuǎn)、嘉里大通。這類服務(wù)商背后資金...
相信很多賣家朋友都有著與買家交談的美妙經(jīng)歷，說(shuō)來(lái)有喜有悲。有的買家很直爽，三言兩語(yǔ)就下單了，我們很喜歡這樣的買家。可有時(shí)候我們難免遇到一些奇怪的買家，什么都問(wèn)清楚了，寶貝也很喜歡，就...
隨著阿里電商事業(yè)的日越發(fā)展和進(jìn)步，這里已經(jīng)成為了一個(gè)強(qiáng)悍的電商生態(tài)圈。這里有大家喜歡的購(gòu)物平臺(tái)，有商家們展示寶貝，有大家可以發(fā)奮圖強(qiáng)的銷售事業(yè)舞臺(tái)。這里將是百花齊放，八仙過(guò)海各...
電商倉(cāng)儲(chǔ)物流三重門，盡管電商倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)并非直接面對(duì)消費(fèi)者，但作為最后一公里，倉(cāng)儲(chǔ)物流的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量也成為影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的重要一環(huán)。那么，你知道如何才能有效管理物流倉(cāng)儲(chǔ)...
本人也是一名苦逼客服，挑戰(zhàn)過(guò)各種難纏的奇葩顧客，堪稱死去活來(lái)啊！雖然這么說(shuō)，但是我還是要好好活著，寫(xiě)點(diǎn)東西給大家分享分享。 客服，顧名思義，客戶服務(wù)。這就已經(jīng)很直白的像我們闡述了客服...
就目前的淘寶來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的客服遠(yuǎn)比直接招聘有經(jīng)驗(yàn)的客服更有優(yōu)勢(shì)，經(jīng)驗(yàn)都是通過(guò)日積月累的，人與人之間不盡相同。一名新手客服，如果方向引導(dǎo)得好，短期內(nèi)成為優(yōu)秀客服不是什么難題；一名...
賣家好不容易迎來(lái)了一單生意，艱難地的談成了，最后由于在快遞方面選擇不當(dāng)，造成客戶的不滿，得了個(gè)差評(píng)。那么你這個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)就是失敗的。 在選擇快遞的過(guò)程中，商家要有自己的一套準(zhǔn)...
中小賣家初期選擇快遞，要慎重。快遞公司雖然競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但也是魚(yú)目混雜，價(jià)格更是五花八門，什么價(jià)都敢要。想掌握較好的價(jià)格，長(zhǎng)期合作.應(yīng)該找一家價(jià)格和速度都比較優(yōu)勢(shì)的快遞公司。 （...
隨著現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也越來(lái)越受到人們的青睞。在網(wǎng)上開(kāi)店已經(jīng)成為一種時(shí)尚，但低廉、優(yōu)質(zhì)的貨源就成為了眾多賣家們開(kāi)店的門檻。如何能快速的找到穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的貨源，縮短產(chǎn)品進(jìn)貨的環(huán)...
當(dāng)今，在市場(chǎng)上和網(wǎng)上的貨源種類繁多，讓大家眼花繚亂。于是，什么樣的貨源最好？在哪里去找貨源？怎么把控貨源的風(fēng)險(xiǎn)？就成為了很多新手賣家們一直討論和關(guān)注的問(wèn)題。下面，小編就來(lái)和大家解說(shuō)下，淘...
對(duì)于所有在淘海中的賣家來(lái)說(shuō)，遇到中差評(píng)是在所難免的，如何去應(yīng)對(duì)和處理這些問(wèn)題，相信是每個(gè)賣家們最頭痛的問(wèn)題。現(xiàn)在，小編就來(lái)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，來(lái)和大家淺談下，如何巧妙的對(duì)待中差評(píng)提高轉(zhuǎn)化...
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)外貿(mào)易的開(kāi)放，在淘寶市場(chǎng)上，經(jīng)營(yíng)外貿(mào)產(chǎn)品的網(wǎng)店也越來(lái)越多。但是，外貿(mào)產(chǎn)品多數(shù)價(jià)格較貴，且進(jìn)貨渠道不一，很多賣家也怕選到高仿品，那對(duì)店內(nèi)的銷量會(huì)造成很大的影響。所以，現(xiàn)...
售前客服溝通技巧主要是在于積極推薦、促成交易，而售后客服溝通技巧就需要注重心與心的交流，如果能夠良好的處理與買家的溝通，那么售后期間的潛在客戶是非常多的。為了帶來(lái)更多回頭客，也為了...
庫(kù)存對(duì)于很多的淘寶天貓商家而言是一個(gè)非常頭痛的一個(gè)難題，尤其是規(guī)模越大的商家，需要備的量也越大，有可能最終導(dǎo)致壓了一大推的存貨。 因此作為一個(gè)商家，在備貨過(guò)程中應(yīng)該通過(guò)謹(jǐn)慎思考...
淘寶客服掌握著淘寶店的銷量生殺大權(quán)，客服好，則銷量高；客服水，則銷量滑；而客服的工作內(nèi)容也是繁復(fù)無(wú)比，有時(shí)候總會(huì)撿了芝麻丟西瓜，所以淘寶客服需要列出這樣一份完整、清晰的工作流程，以便于...
如今的電商形勢(shì)已然一片光明，未來(lái)道路基本是暢通無(wú)阻，所以網(wǎng)店客服這種新興職業(yè)正在迅速崛起。那么網(wǎng)店客服的主要工作是什么呢？對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，又有何重要意義呢？
現(xiàn)在，越來(lái)越多的人選擇更加方便的網(wǎng)上購(gòu)物，客人面對(duì)的不再是活生生的導(dǎo)購(gòu)員，而是一個(gè)個(gè)隱藏在電腦屏幕后面的網(wǎng)店客服。面對(duì)冷冰冰的屏幕，網(wǎng)店客服如何讓客人選購(gòu)到滿意的寶貝？他們有些什...
淘寶客服績(jī)效考核實(shí)操篇 一. 績(jī)效考核制度獎(jiǎng)金分配及說(shuō)明。 為了方便，直接將說(shuō)明部分和考核部分集中到一起，便于直觀，公開(kāi)。 這是非常重要的一個(gè)部分，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定出來(lái)...
在淘寶的世界里，每一個(gè)賣家每天必須面對(duì)著不同的買家，每個(gè)買家的需求都是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，那怎么才能讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)成交呢？正所謂的“知己知彼方能百戰(zhàn)百勝”，用心...
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