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淘寶咨詢轉化率是指淘寶客服接待買家中下單買家的人數占比，只一點主要是用來考核客服的綜合能力如何。一個客服的綜合能力水平在很大程度上也影響著店鋪的轉化率，所以作為店長的我們也要學...
淘寶客服雖然只是在網上接待客戶，但是需要掌握的技巧和方法一點也不亞于實體店的導購，除開面對面口水飛濺的尷尬，其他大抵都相同，而淘寶客服卻還要學會售前揣摩客戶心理和售后維護等，如果一...
在淘寶網店的運營中，庫存管理也是非常重要的一項，因為把庫存管理做好了，對于收貨發貨的速度也就會加快，有條不紊的進行，增加買家的好感，而做好庫存管理需要注意哪三方面呢？下面就讓小編為大家...
淘寶客服是客戶與店鋪商品溝通的橋梁，商品和圖片都是死的，但客服總歸要是活的，主動與客戶互動，大多數客戶都會給你最真實的回應!淘寶客服的工作流程是一條線，必須環環相扣，才能全方位打消客...
淘寶很多大商家對淘寶客服的分工特別細致，售前、售中、售后，工作內容也是各有不同，本篇文章小編就給大家分享下售中客服該的經驗，用小編的話說，售中服務就是追求意中人的過程。 會談戀愛的...
回想下戀愛的時候我們怎么對待情人，情人冷了送衣服，情人餓了送吃的，情人沒回來打電話甚至去接他，哪怕是下個雨都會問下淋到了嗎?要不要去接你下!我們如果把每個客戶都當情人這樣去對待，你的...
在淘寶網上經營網店，大家可別忽略了一個很重要的問題，那么就是客服，專業的、熱情的客服能夠讓買家充分感受店鋪的寶貝的好，更愿意掏錢購買你店鋪的商品，反之，買家對你的店鋪沒有任何好感，客服...
在淘寶網中開店，就有可能遇到各種各樣的買家，而買家給予的評價也是各種各樣的，但是對于網店運營來說，買家如果給好評的話就會提升店鋪信譽，如果給中差評的話就可能影響店鋪的信譽了，在遇到買...
事實證明，不管是實體店還是網店做生意，做好售后的服務都是很重要的，不僅能讓客戶滿意，使得口碑更好，還能夠讓該客戶發展成為老客的潛力。對于網店來說，好評對于網店的發展是很重要的，那么做好...
處理中差評是淘寶售后的難題，但是又不得不硬著頭皮去處理，因為中差評對寶貝排名權重影響是非常大的呀！而且對于一些無理取鬧的中差評，更是會直接影響到銷量。中差評是每個淘寶店鋪的腫瘤，大部...
淘寶賣家的服務質量居然也是影響寶貝搜索排序的因素之一，相信很多賣家們都想不到吧，沒錯，如果賣家的服務質量不好的話，確實會影響到寶貝的搜索排序的，主要是從哪幾方面來體現賣家的服務質量好...
經營淘寶店其實和實體店經營沒多大區別，大致的流程都是一樣，但是網絡上更注重文字交流，你可以哭可以笑，沒人會發現屏幕前的你是什么表情，文字是與客戶聯系的唯一媒介，所以淘寶客服就顯得相...
一個完整的網店體系是包含許多方面的，其中網店的物流配送則是其中比較重要的一個環節，也是賣家最難掌握好、最容易出錯的環節，如果這一環節做的不夠好的話，就很可能引來買家投訴，甚至流失客源...
淘寶客服技巧真的很重要，技巧用的妙，整個店都跟著好。想成為一名金牌淘寶客服，除了基本的話術技巧之外，還需要去學習心理學和數據分析，當然也少不了管理人員的指導，如何引導客服這個環節才真...
開網店除了要考慮貨物的成本以及推廣的費用之外，物流成本的費用也是要列入考慮的范圍的，對于如何降低物流成本，是很多賣家，特別是新手賣家想破了頭的事情，下面小編就來教教大家開淘寶網店該如...
網店要發展，要擴張，要做成大品牌，客服人員一定是必不可少的。 目前正值暑期畢業季，同時也是跳槽高峰期，所以求職的年輕人又多了不少，專業的賣家會抓住這個機會招人，一來工資不用給得太高，...
要想經營好一家網店，除了做好店鋪的裝修、推廣等工作之外，還有一項同樣重要的一點就是客服的回復技巧，一個好的客服回復技巧，是能夠起到促進買家下單的重要作用，因此，各位親愛的賣家們，要想...
新賣家除了要對店鋪以及轉化率做好充足的優化之外，還要對庫存的管理有一套自己的方法才行，這樣經營店鋪才不會手忙腳亂，什么時候最適合進貨、補貨、要進多少貨等等這些都需要賣家慎重考慮，貨...
淘寶客服為什么怎樣做都不完美？店長總是覺得你不夠好，回答問題不夠細心，處理售后讓他不省心，學習技巧不夠耐心...... 然后就會有很多人覺得做淘寶客服太難了，想要轉行想要創業，可是你，在...
淘寶中差評一直都是賣家都比較頭疼的問題。特別是那些不好的負面評價，無論對店鋪整體信譽還是單寶貝銷量都有非常大的影響。那面對這些中差評，我們該怎么處理。給大家分享些中差評應對話語。 ...
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