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在淘寶店中，淘寶客服擔任著非常重要的角色，不僅要做好售前售后的接待工作，還要適時地擔任銷售，向客戶推銷我們店鋪的產品，可以說店鋪的成交轉化率中，客服占據了很大部分的功勞。而一個優秀的淘...
隨著電商發展日益火爆，越來越多的人加入了電商客服這一行列，而對于中差評，相信是每個客服都不怎么愿意去面對的問題，尤其是對于一些剛入電商的客服小白來說，根本不知道該怎么去處理，本文就問...
也許很多掌柜都會有這種疑問：明明我花了很多錢去引流量，店鋪裝修各方面的工作都做得挺好的，而且引進的流量也不少，可是經常會有很大一部分流失了，這到底是什么原因??？其實，一個店鋪的銷量好不...
淘寶客服可以說是一個網店的靈魂人物了，很多網店的店主都忽略了淘寶客服的作用，其實，一個優秀的客服不僅能讓客戶購物購得開心，而且還會為店鋪培養很多潛在的回頭客，要知道，現在的人網購，除了...
想讓你的淘寶客服顯得更專業嗎？想讓你的淘寶客服更有技巧的抓住客戶，促進下單嗎？那么下面的超實用語句新技能，必須讓你的淘寶客服get起來！ 一、對客戶表示感同身受 1、我理解您為什...
一個網店中，除了要做好選款、推廣、裝修等工作之外，更加少不了的是淘寶客服的工作，淘寶客服就相當于網店的導購員，甚至很多時候成交與否，很大程度取決于淘寶客服。作為一個優秀的淘寶客服，不...
今年的雙11，不可否認各行各業都賣出了不錯的成績，不僅大大提高銷量，還大大增加了消費者對其的認可度。這不，生鮮電商這行就是一個很好的例子。由于之前生鮮電商進行大大小小的宣傳，加上今年的雙...
馬上就要雙11大促了，賣家一年之中期待最高的就是這次的光棍節了，雙十一大促中，店鋪肯定會進來很大的流量，咨詢量也會比平常高出很多，想要快速促成交易，就要看叫你家的客服功力的深厚啦。
店鋪的轉化率低，很多賣家往往都會忽略客服問題，其實網店的轉化率，除了跟店鋪本身的原因有關之外，跟客戶也有很大的關系的。就客服的咨詢轉化率方面，想要得到提高，還需要多注意以下幾點：
馬上就快到雙十一了，網購的高潮即將到來，很多喜歡網購的網民們已經開始蠢蠢欲動了，而各個快遞公司更是即將進入快遞派送的高峰期，為了保證購物期間買家的利益不受到損害，近日，省、市郵政管理部...
隨著淘寶不斷的優化，淘寶賣家的工作平臺千牛的功能也越來越強大，不但能夠隨時隨地的聊天改價，還能夠實時查看店鋪的數據信息，同時還有很多實用的插件，很大程度的幫助賣家提高的交易的銷量、...
雙十一即將來臨，不管店鋪有沒有參加雙十一的活動，店鋪里的促銷信息肯定是少不了的了。在活動中流量銷量一般都會比平時多很多，大家千萬不要忽略了客服的重要性，一個好的淘寶客服不但能夠提高...
今年的雙十一，不光的阿里的雙十一，也是各快遞公司的雙十一，更是千千萬萬快遞員的雙十一。據不完全統計，為了迎戰今年的雙十一，今年新增了快遞從業人員達到了25萬人以上。
想要做好淘寶客服的工作，了解買家的購物心理和處理的方法是必不可少的，每位買家在購物的過程中都有不同的購物心理，作為賣家兼客服的我們如何才能夠把握買家的心理活動呢？下面就給大家總結...
10月17日消息，日前，北京市交通委對外宣布，由于北京舉辦APEC會議，11月3日至11月12日，北京機動車輛將實行單雙號限行措施，不巧的是，該期間與電商節日的雙十一大促“撞時間”了，這樣會讓原本就有壓...
淘寶賣家都知道，很多買家上淘寶買東西很喜歡跟賣家討價還價，這時候，賣家的客服工作如果做得不到位的話，不僅會失去一位顧客，甚至還會引來差評都有可能，不同人的議價心理是有所不同的，只要話術...
雙十一網購狂歡節即將到來，作為店長身兼客服我們準備好了嗎？大家都想通過雙十一來提高店鋪的銷量，那么活動前的準備是必不可少的，在提高店鋪轉化中，客服的作用是必不可少的，下面就和大家說...
淘寶客服是買家從購買到付款到交易成功都是必不可少的元素之一，客服的能力是可以直接關系到店鋪的轉化率。 所以想要提升淘寶客服的能力也是必須要做的，這對于我們經營店鋪也是種很好的...
淘寶客服作為淘寶網店中唯一直接與買家進行溝通交流的人，不僅對買賣的成交有重要決定因素，同時對于網店的信譽和好評也是有著十分重要的影響，一個好的客服，不僅能夠為店鋪帶來更多的生意，同時...
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